推出定價365元的付費會員卡，銀泰百貨成了行業内“第一個吃螃蟹的人”。
“一天一元錢，折上再9折”、“下載喵街APP購買會員卡”——為了推廣新的付費會員卡業務，這樣的标語最近在銀泰百貨随處可見。自今年8月365會員卡先于銀泰杭州武林店、義烏店和溫州店三家推出至今，銀泰旗下位于浙江、安徽、北京等地的30家門店及APP喵街上都能提供這項服務了。
中國百貨行業中，推行有償會員卡的，銀泰是第一家。銀泰商業CEO陳曉東将這種新卡片稱為“365卡”，開通這項業務是他在今年6月和銀泰一些資深會員商談後作出的決定。“付費的365卡，是給黏性較強的顧客提供折上讓利。在商品嚴重同質化的情況下，用更優惠的價格吸引實體門店的顧客。”
目前，整個銀泰系統可以為付費會員卡用戶提供9折服務的有6417個品牌，占到銀泰總品牌數的95%以上，包括百麗、CK、迪奧等常見品牌；而黃金、珠寶、名表等商品僅能享受9.8折。
陳曉東向界面新聞展示了自己的購物記錄，他的會員卡顯示，共享受4次會員特權，消費金額為2553元，為其節省了397.6元（本身已有折扣的商品會在折後價格再打9折）。
而據銀泰商業提供給界面新聞的回複顯示，目前有近20萬名顧客購買了365卡，預計雙11後，這一數字将達到50萬。而且，365卡用戶的消費額和客單價幾乎是普通會員（免費會員）的2倍以上。按既有的付費會員數量計算，僅出售會員卡一項，為銀泰創造的收入就超過了7000萬元。
背靠流量王阿裡的銀泰，在線上線下資源的獲取上似乎比其他百貨更加便捷。早前，為了從線上導流，阿裡與銀泰合作推出逛街APP喵街，基于地理位置定位，喵街會給消費者推薦最近的銀泰百貨，并推送相關的促銷活動、餐飲服務、停車路線指引等信息。
但商品高度同質化仍然是所有百貨類企業的軟肋，在客流量變少的購物商場，讓顧客自掏腰包購買付費會員卡是需要有點冒險精神的。
對比超市行業擁有付費會員卡的沃爾瑪山姆會員店、Costco、麥德龍等，它們均向顧客提供帶有企業特色的自有品牌商品，有相當一部分消費者也是基于獨家商品購買的會員卡，而銀泰的更多商品仍然是和品牌商聯營，并不具有獨家性，要持續獲得付費會員，需要銀泰在既有的商品和優惠外提供更多的可能性。
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