前段時間去星巴克買咖啡,發現星巴克竟然還賣“水中貴族”依雲水,标價高達22元。詢問了星巴克工作人員後,得知依雲水其實并沒有人買,隻是公司讓放的。那麼既然沒有人買為什麼還要放呢?
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星巴克1瓶依雲水标價22元,為什麼?
首先,我們排除了星巴克作為依雲水銷售渠道的猜想,畢竟壓根賣不出去。
其次,我們猜測依雲水用星巴克做為推廣渠道。雖然依雲水在星巴克賣 22 元一瓶,但是在京東買一整箱的話,平均大概是不到5元一瓶,是“中産階級”勉強能夠承擔的價格。
依雲水在星巴克的售價,或許能給人一種“高端”的印象,從而之後用戶需要“裝逼”時,會購買依雲水。
話又說回來,能真正把依雲水當成普通消費品的人群,或許更願意喝手沖咖啡或現磨咖啡,這兩種産品的用戶重合度尚不确定。
最後,我猜測星巴克櫃台上放高價依雲水其實“别有用心”,為什麼這麼說呢?
星巴克咖啡的價格,中杯基本不超過30元,超大杯基本不超過40元。當用戶發現一瓶礦泉水都要 22 元後,對比之下就會覺得咖啡沒那麼貴了。
這種現象有一個理論,叫做“價格錨點”,簡單來說就是通過一個炮灰商品的高價(錨點其實就是炮灰),來讓消費者感知到實際想買的商品性價比高。
這個理論最早出現在1974年,由特溫思凱和卡勒曼在他們的經典“幸運輪”實驗中提出。
在此實驗中,參與實驗者被分為兩組,要求回答聯合國中非洲國家占百分之多少。其中一組先從一個幸運轉盤獲取一個數字, 再回答問題;而另外一個組直接回答。
雖然幸運轉盤轉出的數值與非洲國家所占比例無關,但當參與實驗者轉到比較高的數值時,給出的回答數值也會比較大;轉到比較低的數值時,給出的回答數值也會比較小。
價格錨點對消費者的作用相當于“幸運數字”,會影響用戶對價格的感知。因為對于大部分商品,消費者并不知道其合理價格,隻能根據自己的感知來判斷價格。
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用價格錨點提升産品價值感的4個“套路”
除了星巴克之外,其實大多數商家都會用價格錨點來“套路”顧客,你以為自己占了便宜,實際上正中商家下懷。
1.價格參照
當顧客對一件商品的價值感知不明顯的時候,商家會通過價格參照物讓其具象可感。一個經典案例是羅永浩的“一塊錢系列”海報。
1塊錢雖然不多,但并非人人都願意掏錢去聽8次老羅的英語培訓課。
但如果告訴你,1塊錢連一根玉米、一瓶可樂都未必能買得起,卻能上8次課,你去不去?
這組海報非常聰明地将1塊錢的價值和玉米、可樂等物品對比,聽8次課的價值感瞬間被提升。
2.商品打折
優衣庫有一個概念是:初上市價格,即一件商品開始售賣時的原價。
在打折或限時優惠的時候,打折價格旁邊一定會清楚标注初上市價格。
原價599元起的羽絨服現在隻要199元起就可以買到,這裡599就是錨點,有它作為參照,顧客會毫不猶豫接受199元的價格。
當然,也有一些 “無良商家” 利用了這一點,先給商品标上昂貴的價格,然後宣稱 1 折甩賣,盡管最後的成交價格在絕對值上并不低,但因為原價的存在,顧客還是樂于掏腰包。
3.降序排列的價目表
不知道你有沒有注意過,酒吧或餐廳的菜單價格,往往都是按照降序排列的。
把最貴的放在前面,這個價格就成為一個起始參照物。
當顧客從上往下浏覽價目表的時候,随着價格越來越便宜,會産生一種金錢獲得的感受。
在這個過程中,顧客知道價格下降,商品品質也會相應下降。
因此為了平衡價格和品質,大多數顧客可能都會選擇第二或第三貴的商品,實際上這是被最高價格 “吓” 到後做出的非理智選擇。
4.炮灰價格
炮灰價格可以分為兩種:一種是和其他價格差距懸殊的“天價”,另一種是“一看就不劃算”的雞肋低價。
它們的存在不是為了銷售這個商品本身,而是要“勸退”用戶,讓用戶選擇商家更希望賣出的商品。
華為有一款明星手機:Mate20 RS保時捷設計手機,最低售價 12999 元人民币。
商品詳情頁用華麗文案對它進行了高端包裝,但它卻沒能出現在官網首頁上。
不僅如此,在它的購買頁面還給出了三款推薦手機的鍊接,分别售價為 6799元、4999元和 3999元,而其他型号手機的推薦商品都是手機配件。
在這個例子中,保時捷款是炮灰産品,主要目的是提高用戶心中的價格錨點,從而推銷出更多 6799 元及以下的機型。
相對應的,無效的低價也會誘導用戶去掏更多的錢。比如,護膚品給同一産品設置不同的規格,但價格卻十分相近:
45ml 的精華售價 1100 元,65ml 的精華售價1360元,我随手翻了翻評價區,發現大多數人購買的都是更貴的這款。
1100 元在這裡充當炮灰的角色,明明是讓顧客多花了錢,但顧客反而覺得自己占到了便宜。
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正确運用價格錨點的2個原則
無論何時,消費者都希望能占到便宜,但其實,商家不必真的讓用戶占便宜,隻需要讓用戶“感覺”占了便宜。
在運用價格錨點時,有兩個原則:
第一個原則是避免極端。簡單來說,就是設置極端的價格(偏高、偏低),以“誘導”用戶朝着你希望的方向走。
比如,上文提到的華為Mate20 RS保時捷設計手機,作為一款紀念版産品,它的目的不是為了熱銷這款産品,相反是讓這款産品成為高價“極端”,讓其他的産品看起來更實惠。
第二個原則是權衡對比。用戶通常對一個東西缺乏價值判斷,會找一個參照物來權衡對比,以佐證自己的選擇是對的。
星巴克在店裡賣依雲礦泉水就是如此,有了依雲的礦泉水來作為參照物,用戶自然覺得,一瓶水都可以賣22元,那咖啡賣30多元也不算貴。
總 結
價格錨點在日常生活中并不少見,商家利用好價格錨點的定價策略,可以讨巧地提升銷量并獲得更好的效益。
價格錨點的正确運用,既能讓顧客“感覺”占到了便宜,又能幫助商家提升主打産品的銷量,提升利潤,是非常實用的營銷技巧。
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