很多市場竄貨都與市場管理人員相關，要麼是前期調查不透，要麼是後期市場監管不力，還要防止市場人員的技術性竄貨。如果按照傳統的組織架構，銷售人員管理得了竄貨，顯然其它工作很難再有時間和精力投入了。

市場督察部是為檢查銷售人員的工作和處理經銷商市場事件而專門設立的一個部門。成立市場督查部既便于管理銷售人員，讓銷售人員集中精力作好銷售工作，又可提高處理經銷商市場違規事件的速度。

對于企業來說，設立市場督察部十分必要。如雅芳、娃哈哈，以加強渠道的日常監控，了解和反饋各渠道之間的動态和信息，确定引起竄貨的主要根源和潛在隐患，及時識别真正具有破壞性的惡性竄貨，相應地調整渠道管理的策略和方法，在沖突未發生之前予以控制，防患于未然。

目前，市場督察部設立主要有三種方式：一是由總經理直接管理的市場督察部；二是由銷售總銷管理的市場督察隊；三是聘請專業公司進行督察。

1．總經理直接管理

為提高管理效率，加強對市場的監控，可以在總經理下面，直接設置市場督察部，由總經理親自管理。當督察人員發現有竄貨事件，直接報告總經理。

娃哈哈掌門人宗慶厚最頭痛的問題之一，就是各區域市場之間的竄貨問題，為此，娃哈哈成立了一個專門的機構，巡回全國，專門查處竄貨的經銷商，一經發現嚴懲不怠。宗慶厚及其各地的分銷經理在走訪市場時，首先要看的是商品上的編碼，一旦發現編碼與地區不符，便會徹查到底，并做出相應懲罰。

這種組織架構的優點是，企業非常重視竄貨工作，可以很公平的處理每個竄貨事件，保持良好的市場秩序；可以将市場問題迅速反應上來；可以有效監督銷售費用使用效率和銷售人員的工作質量。

其缺點是總經理對市場情況相對不太熟悉，處理市場問題的時間和精力也相對有限。

2．銷售總監直接管理

如果公司規模較大，總經理工作負責面廣，可以在銷售總監下面設置市場督察部，由銷售總監直接進行管理。

這種組織架構的優點是，由于銷售總監對市場非常了解，哪裡竄貨多，哪個經銷商容易竄貨，很容易針對重點災區進行管理；對市場問題的了解也很迅速，并能盡快解決市場問題；對銷售費用使用的效果也能及時進行反饋與評估；對銷售人員的工作情況能及時掌握。

其缺點是當銷售總監與某個經銷商和銷售人員的關系不錯時，有時會礙于情面、或為了在關鍵時間有人協助沖量，在處理竄貨時，不能嚴格按照規章制度執行，影響執行的公平性，違反“公平、公正、公開”的原則。在對銷售人員的違規問題處理上，也會出現不按規章制度處理的情況。

3．聘請專業公司進行督察

當企業間的競争越來越激烈時，行業細分也越來越細微，廣告策劃外派、市場調研外派、招聘用獵頭公司，甚至越來越多的産品OEM，企業專注于關鍵的、核心的東西才更有利于發展。所以，當公司規模較大，行銷渠道又很廣時，可以考慮聘請外面專業的公司來進行督察。

區别于前面兩種方式，聘請專業公司進行督察既可以減輕總經理和銷售總監的負擔，還避免了銷售總監不嚴格按照制度執行的缺點。并且是專人專事，針對性強，反應速度快。其缺點在于費用較高。

建立市場督查部除了利于竄貨的管理，還便于企業建設健康、穩定的市場渠道。

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