中國經濟周刊-經濟網訊(記者 侯隽) “一開門就來了幾十桌客人,一度需要排隊。直到淩晨3、4點,都有顧客陸續到店。”6月6日,海底撈勁松店在6月6日0點準時開啟堂食。
恢複堂食首日,久違的煙火氣迅速回來了。
“早上好,好久不見,還是老樣子嗎?”“複工第一杯咖啡,加油哦!”6日一早,星巴克夥伴(員工)們熱情地迎接着每一位進店顧客。濃郁的咖啡香氣、夥伴們親切的笑容、熟悉的第三空間,令複工的顧客也倍感激動,熟客梁女士迫不及待地在群裡分享:“複工第一杯咖啡,幸福來得太突然,想念終于變成了相見!”
在得到恢複限流堂食的消息後,星巴克就開始了緊鑼密鼓的準備。“看到了新聞,我和店裡的夥伴們都非常激動,立刻開始人員部署、訂貨管理等相關準備,并且又把門店裡裡外外做了消毒。我們深知這份成功來之不易,在歡迎大家到來的同時,也将嚴格遵守疫情防控的各項要求,為大家帶來安心和溫暖的咖啡體驗。“星巴克北京嘉裡中心旗艦店店經理李可欣說到。
在暫停堂食36天後,第一批趕到店裡大快朵頤的顧客和飯店的員工們,就像親人一樣雙方都有說不出的親切感。
”堂食恢複了,路過樓下陽坊涮肉居然淚目了。“朝陽區的金女士在朋友圈如是感慨。
記者在合生彙發現,6月6日上午10點就已經有人到店吃火鍋,到中午12時,堂食近一半區域幾乎已經坐滿。
據海底撈介紹,目前北京市的海底撈門店中,已經有50多家在6日正式恢複堂食。海底撈西單店負責人表示,早上9點半就有顧客到店等候,不到11點,預定過餐位的顧客已經有15桌到店了,“恢複堂食首日雖是工作日,11點前到店用餐顧客遠高于正常的工作日中午”。海底撈方面表示。
在海底撈王府井in88店,大學生曉穎提前一天在海底撈APP上預約好了餐位,和朋友在開放堂食後第一時間吃上了火鍋,“我們等了海底撈一個月了。”
她說非常喜歡海底撈親切的服務和可口的菜品,最想念的是番茄鍋和魚餅,想第一時間喝到一口番茄牛肉粒湯。吃完火鍋,她還和朋友一起去門口體驗了海底撈的标志性的美甲服務。
海底撈北京相關負責人介紹,海底撈北京各門店嚴格按照所屬轄區的要求、做好防疫工作的基礎上,有序推進複産複工,“已恢複堂食門店根據所在區複工複産的指導動态調整開放餐位,門口設防疫站查驗場景碼和72小時核酸。”
在複工前的準備工作上,海底撈已經建立起一套完整的标準操作流程,即從防疫要求、物流供應、食品安全、環境消殺、人員準備等全方位為堂食複工做準備,複工的門店也将開放線上訂餐平台方便消費者合理安排時間。
目前,多家餐飲企業表示,36天的暫停堂食,對于北京的餐飲企業來說,影響很大。
受訪者們都表示,當前主要還是先加大線下業務的營銷力度,配合政府的複工複市措施,盡快把堂食業務恢複起來。
“新常态下,非堂食業務将成為餐飲企業收入結構的重要組成部分,全聚德集團将堅持發力、不斷深耕,滿足消費者新用餐習慣。”全聚德方面表示,堂食恢複後,全聚德各餐飲門店将繼續開展外賣、外擺等非堂食業務,積極組織社群建設、社區團購等活動,通過各種渠道進行銷售,拉近與顧客的距離。
随着疫情防控取得階段性成果,餐飲行業複工複産節奏加快,消費需求得到釋放。海底撈方面表示,門店在強化管理、築牢防疫防線的同時,将依托海底撈供應鍊生态體系,确保産品供應的及時性,并根據消費需求不斷上新産品,為消費者提供更有保障的多元化産品,讓消費者吃得更安全、更滿足。
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