有人說“90後是艱難的一代”，同時面臨着工作和生活的雙重壓力，有寶寶之後更是感到心力交瘁，尤其是在疫情影響之下，肩上的擔子就更重了。對此，不少母嬰店針對消費者增添了多項貼心服務，讓寶媽寶爸們輕松了不少。讓我們一起來看看這些優秀的母嬰店是怎麼做的吧~

暖心服務1過年過節不打烊

春節臨近，部分門店都會閉店休息，如果家長沒有提前囤貨，很容易導緻寶寶斷糧。對此，孩子王、愛嬰室、中億孕嬰等母嬰連鎖都打出了“過年過節不打烊”的服務口号，其中中億孕嬰還表示過年期間“貨源充足不漲價”，方便寶媽随時囤貨、補貨。

暖心服務2店員送貨上門

去年疫情爆發之後，在國家安全部門“少出門，不聚集”的号召下，不少母嬰門店都開通了“送貨上門”服務，既能滿足寶寶所需，又能讓寶媽足不出戶随心選購。

截止目前，疫情還未完全結束，過年期間出門購物仍然存在一定的感染風險，對此，不少母嬰店延續了之前的貼心服務，今年過節照樣送貨上門，讓寶媽買買買更放心。另外，像孩子王、愛嬰室、孕嬰世界、中億孕嬰、樂友等全國/跨省級母嬰連鎖門店，隻要當地有門店，寶媽都能随時随地享受送貨到家的優質服務。

（部分母嬰店員送貨上門照片）

暖心服務3加店員微信随時聊

生活中常常會發生一些突發情況，尤其是年幼敏感的寶寶，容易受外界刺激而感到不舒服或生病。對此，不少店員會主動添加寶媽微信，幫助寶媽解決帶娃生活中遇到的各種問題。有的門店還開通了在線客服服務，“一對一”解決寶媽的困惑。

新手寶媽“小美”對此就深有體會：“現在母嬰店員真是越來越周到了，我加了店員微信之後，不管有什麼問題問她都會及時跟我解答。有一次我給寶寶換新奶粉，寶寶吃了之後上吐下瀉的，當時把我急壞了，還以為是奶粉的問題，後來通過店員才知道，原來是我沒有正确轉奶導緻了寶寶腸胃不适應。店員都快成為我的家庭顧問了。”

（部分店員通過微信回訪寶媽截圖）

暖心服務4線上直播速學習

随着網絡的普及，近兩年線上直播和網絡課程越來越火，不少母嬰門店會在微信小程序上傳一些免費的直播課程和網絡培訓。媽媽們不僅可以足不出戶學習帶娃知識，還可以通過直播與育兒專家面對面交流，既節約了培訓費用，又省去了路上耽誤的時間，可以說是一舉兩得。

除此之外，寶媽在家也可以用手機查看奶粉智庫，随時對比奶粉、查看品牌、學習育兒經，帶娃生活更輕松。

暖心服務5多樣項目滿足需求

發展到今天，母嬰門店已經不是傳統的奶粉店，還增添了許多特色項目，如寶寶遊泳、産後修複、室内遊樂園等。以寶寶遊泳為例，孕嬰世界、樂友、孩子王等都開辦了該項目，專業的遊泳指導保證了寶寶遊泳的安全性，也減輕了寶媽帶娃的負擔。

另外，孩子王在門店設有專門的兒童遊樂園，樂友開通了專門的親子攝影，愛嬰室開辦有準媽媽的孕期交流會等等，不同門店都有自家專屬的親子、孕産服務，減輕了寶媽懷孕、帶娃時的負擔。

暖心服務6活動多多優惠力度大

通常在店面或線上商城上，我們都可以看到門店有很多促銷優惠，不僅有品牌打折，還會有會員專屬的積分兌換、秒殺、新客送好禮等活動。例如今年1月底不少母嬰門店都推出“年貨節”活動，活動期間不僅有各種優惠券，還伴随了整點秒殺、單件包郵的會員促銷，寶媽囤貨不心疼。

另外，母嬰坊、孕嬰總動員等連鎖門店還有寄存服務，也就是寶媽在促銷時購買多罐奶粉後，可以喝完了再去店上取，分批次拿貨既可以讓寶媽享受較低價格，又免去了囤太多奶粉過期的問題，非常貼心實用。

此外，母嬰店的貼心服務還有很多，比如中億孕嬰還推出了免費試用；母嬰坊有專門的門店地圖方便寶媽查詢相關門店；麗嬰坊有專門的防僞查詢系統，寶媽拿貨更放心；愛嬰室有專門的線上退貨渠道，買退一站搞定等等。通過這些優秀母嬰店的表現，我們可以了解到，門店為了給寶媽寶爸帶來更方便和人性化的消費體驗，一直在不斷努力和優化。同時，筆者也希望，有越來越多的母嬰店，可以站在家長的角度，将貼心的服務和态度作為自身發展的重心，用愛和行動觸動消費者的心。比奶粉，查品牌，看評測，上奶粉智庫！

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