随着團隊意識的普及，越來越多的公司和個人，都意識到發揮團隊力量的重要性。比如，“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮。”“衆人拾些火焰高。”等。都在跟我們說明一個道理，就是團隊的力量，大于個人分頭行動的力量。

然而，在團隊的協作中，少不了要團隊成員之間的相互溝通，才能實現信息的交換。這時，如果成員之間溝通不暢，就會導緻團隊力量可能小于個人的力量。如何才能調動成員的積極性呢？《小團隊溝通課》一書給我們帶來了答案。

這是一本暢銷20多年的書。它被美國權威小型團隊作為溝通教材。本書告訴我們，我們每個人都是團隊中的一分子，掌握良好的團隊溝通方法，才能讓你少走彎路。書中以合作型溝通為核心，引入系統論的思想來建立溝通能力的模型。為我們揭開了小團體溝通的各種訣竅，以幫助我們快速地融入和适應小團隊。

本書的作者J.丹∙羅斯維爾，不僅是美國卡布利洛學院傳播系統的主任，同時也是人際溝通領域卓越的學者和老師。他曾榮獲近20個教學獎項。本書是他在溝通領域的代表作。除了本書外，他還寫了四本關于人際溝通方面的書籍。

今天，我将結合書中的知識點，來跟大家聊聊，如何用描述式性溝通，打造良好的家庭氛圍？

01.負面評價的溝通方式，容易造成家庭沖突

不知你有沒有發現，生活中，大多數人都習慣用評價的溝通方式。而這種溝通模式，則很容易引發對方的抵觸情緒。

書中有這麼一個例子。1989年10月，加利福尼亞州聖克魯茲市遭受了6.9級的地震。作者的朋友家中受地震影響，家裡的物品在房間裡亂飛，櫃子倒在了地闆上，屋裡到處都是玻璃渣。地震持續的時間約15秒。

當地震停下來後，朋友5歲的女兒帶着膽怯、驚恐的聲音對着朋友喊道：”爸爸，不是我幹的。“

朋友的女兒，看到房間亂七八糟的時候，她的第一反應就是先進行自我辯解。她害怕父親會批評她，是她弄亂了房間。孩子的這一反應，與我們平時經常使用負面評價，是密切相關的。

負面評價，就是指人們在平時，用批評、鄙視或指責等負面的方式來評價一個人。這種負面評價會激發對方的自我防禦。就像上面例子中提到的作者朋友的女兒，急于進行自我辯解的原因，就是她時刻準備着進行自我辯解，好讓自己免受父親指責。

在家庭的這個小團隊中，如果我們經常用負面評價的方式，來與愛人或孩子進行溝通。比如，經常指責愛人就知道看的機，不幫忙做事；或指責孩子一天到晚就知道玩，都不做作業等。

這些溝通方式，都屬于負面評價。不僅會讓家庭成員産生強烈的抵觸情緒，進而産生沖突。還會挫傷愛人或孩子做事的積極性，甚至會産生逃避心理，甘願在外閑逛或加班，也不願回家。

02.不切實際的正面評價，也會讓人心生厭惡

負面評價會引起對方的強烈抵觸，那是不是正面評價，就有于家庭成員間建立親密的關系，打造出良好的家庭氛圍呢？

從心理學的角度來說，人的本質都是渴望被看見，被表揚。但卻往往得不到它。有調查研究顯示，對出色工作表現的表揚和認可不足，往往會讓員工心生去意。不可否認，表揚和認可等正面的評價方式，确實可以幫助我們，打造良好的團隊氛圍。

但是，我們要警惕的是，當表揚不切實際時，也可能造成對方的抵觸心理。比如，孩子在跑步比賽時，明明取得了倒數第2名的成績，而你卻對孩子說：“你已經很棒了。我為你感到自豪！“這種空洞的表揚，不僅不會讓孩子感到開心，反而會讓他們感到厭惡。

03.用描述式的溝通，打造良好的家庭氛圍

書中提到，當我們用描述性的溝通方式時，就能讓對方最大限度地降低自我防禦，從而幫助我們打造出良好的團隊氛圍。

那麼，如何做到有效的描述式溝通呢？具體可分為4個步驟來進行。

1.先表揚，後描述。

我們在指出對方有問題的行為之前，先表揚對方值得鼓勵的行為。比如，我們想指出孩子哪個字寫得不好前，不妨先指出孩子寫得好的字，告訴孩子：“這幾個字寫得特别工整，橫豎都寫得很到位，字體大小也很規範。”然後，再指出不好的字，對孩子說：“如果這個字能改下，那就更完美了。“

2.使用“我訊息“，而不是”你訊息“。

“你訊息“會讓對方感覺自己到被攻擊。比如，我們跟對方說：“你剛剛在我叫你時，都不回應我，你讓我感到很沒面子。”這種溝通方式，會讓對方接受到更多的是指責。

而“我訊息“，則是用講話者的個人感覺，來作為開場白，然後再描述與這種感覺相關的行為。

比如“我覺得我的自尊受到了傷害。因為在我剛剛叫你時，你都沒有回應我。”如果我們沒有特别的感受可以講時，我們也可以簡單地提出一些意見。比如：“我有個建議，希望你考慮一下。”

顯然，“我訊息”與“你訊息”相比，更不容易激起對方的自我防禦。

3.描述要盡量具體，不要含糊不清。

比如，“當你行為不恰當時，我感覺有點不舒服。”就是一種含糊不清的表達。而“當你把幹淨的衣服弄髒時，我感覺有點難過。”

4.不要在描述性表達裡加入評論。

比如，前面所說的“我覺得我的自尊受到了傷害。因為在我剛剛叫你時，你都沒有回應我。“如果我們說成：”我覺得我的自尊受到了傷害。因為在我剛剛叫你時，你都沒有回應我。你這樣做一點都不尊重我。“這裡的”不尊重“這個詞，就帶有評價的含義，很可能會引起對方的防禦性反應。

寫在最後

在一個家庭中，良好的家庭氛圍，離不開家庭成員間的溝通。希望上面的溝通方法，能夠幫助打造出和諧的家庭氛圍。

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