B站從2009年至今，十年的時間從一個二次元“小破站”到現在成為全國最大的二次元綜合社區，必有過人之處。

本文筆者嘗試從産品概況、市場分析、用戶分析、産品分析等4個方面對BILIBILI（俗稱B站）進行産品分析，來與大家一起探秘B站的“發家之路”。

一、産品概況

1. 體驗環境

體驗機型：IPHONE 8

系統版本：IOS 12.1.4

體驗時間：2019.03.10

2. 産品簡介

産品名稱：BILIBILI(俗稱B站)

産品類型：視頻社交APP

體驗版本：5.39.1

産品介紹：BILIBILI是一個能實時發送彈幕的視頻網站，其内部内容主要以二次元視頻為主的綜合視頻社區.

bilibili目前擁有動畫、番劇、國創、音樂、舞蹈、遊戲、科技、生活、娛樂、鬼畜、時尚等分區，并開設直播、遊戲中心、周邊等業務闆塊，是目前國内最大的二次元綜合娛樂社區平台。

以上數據來自艾瑞咨詢

随着國内經濟的高速發展，人均收入水平也跟着逐漸漲高。

根據中國統計局發布數據顯示：2017年上半年全國居民家庭月平均收入水平為6250元，其中90後與00後家庭收入高于全國居民家庭的70.8%。

如上左圖顯示：90後及00後群體家庭月收入在5000元以上的占比高達75%。

經濟環境的變化也使得用戶的消費習慣發生改變，據艾瑞數據顯示：規模高達2.8億的90後及00後的消費群體中，文娛消費占比占總支出的28.9%。

其中24歲以下的用戶中，視頻服務和遊戲服務等在線娛樂産品占用這群用戶的娛樂消費時間的比例分别達到27.1%和9.2%.

90後及00後，這類群體所追求的娛樂也與過去截然不同，而青年亞文化也随之而誕生。

這種文化是反對傳統的一元性，強調自我和多元觀點表達，追求的是新奇，輕松和簡單。

而動漫文化作為一種典型的青年亞文化，随着青少年群體的消費能力以及傳播能力的加強，促使動漫相關産業在文化産業中的占比穩步上揚，動漫産業的産值在持續快速增長。

以2018年為例，國内的動漫産值已達1747億元。在線動漫市場也有逐步上漲趨勢，至2018年為止，在線動漫内容市場規模已達141.6億元。

二次元産業主要分三個部分：

1.上遊主要為内容設計/制作方面，包括盈利性的PGC公司，如：動畫公司、漫畫公司、遊戲公司等，同時也包括非營利性的UGC部分，如原創、同人二次創作等。

2.中遊包括兩部分：一是具備發行交易功能的版權代理業務；二是具備渠道功能的内容/社交平台，如動漫電視台、雜志、出版社等傳統渠道，如視頻網站動漫頻道、動漫視頻/閱讀網站、APP等新興渠道等。

3.下遊主要為商品授權及衍生品業務，包括：IP在不同市場滲透的商品授權業務，以及衆多形式的漫展、同人展、舞台劇、主題樂園、演唱會、周邊制作及販售等衍生品業務。

從盈利模式來看，上遊微利，中遊多元，下遊利高是二次元産業的主要特征。

而動漫産業屬于二次元行業中重要的一環，其盈利模式也與之相似。

2. BILIBILI在二次元市場的位置

以上内容來自艾瑞咨詢

在衆多偏向動漫市場的網站與軟件之中，BILIBILI最初以其出色的社區運營，豐富的二次元内容，以及無廣告即可觀看大多數的新番動漫等多多優點，吸引了大量二次元愛好者進駐BILIBILI。

BILIBILI最初是由ACG（即Animation、Comic、Game、動漫、漫畫、禦宅向遊戲）而啟發的一個内容社區，到如今已經發展成為具有多個模塊的綜合性娛樂平台，也是目前國内最為活躍的二次元社區之一。

其囊括了二次元市場的中下遊，其線上通過創作激勵，吸引更多UP主不斷更新優質内容，同時通過彈幕社交服務，保持平台的用戶活躍度。

線下通過各個漫展的宣傳，以及自主打造的BML(Bilibili Macro Link)和BW（Bilibili World）等動漫線下活動，将BILIBILI這個自主品牌打響。

三、用戶分析

1. 用戶人群分析

1.1 從用戶年齡層分析

從年齡占比來觀察，Bilibili使用人群多數集中在30歲以下，也就是90後與00後用戶占比高達72.26%，其中24歲以下用戶占比38.51%，25歲~30歲用戶占比為33.75%。

從上圖可以看出：随着年齡層增大，用戶占比呈遞減趨勢。

以上數據說明BILIBILI用戶群體多為學生黨，及30歲以下的年輕工作者為主。

這一類人群多為未婚人群，相對來說社會生活壓力較低，有更多時間，金錢和精力去追求享樂。

同時，這類人群一般接受能力較強，對于動漫文化等這類亞文化比較容易接納，也符合他們強調自我和多元觀點表達，追求的是新奇，輕松和簡單的訴求。

1.2 從用戶性别占比分析

從性别占比來看，男性用戶占比為52.03%，略高于女性用戶占比的47.97%，但兩者數據相差不大.

這份數據可以從側面說明BILIBILI作為一個綜合性的娛樂社區，能夠有足夠的内容分别滿足男性和女性用戶的需求。

從以上BILIBILI 的頻道劃分可以看出：無論是男性用戶偏好的遊戲，數碼，科技，鬼畜等專題頻道，還是偏女性向的舞蹈，時尚，相冊等欄目，BILIBILI内皆一應俱全.

這也能說明無論男性用戶還是女性用戶，都能夠在BILIBILI這個社區内找到滿足自身需求的内容。

1.3 從用戶地域分布分析

從地域分布上可以看出：

B站主要使用者主要集中在沿海發達地區（廣東，山東，浙江）以及一線城市（北上廣深）。

這些地方相對來說經濟發達，教育水平較高，用戶能夠更早地接觸來自港澳台，日韓，歐美等多元文化，對于亞文化的接受能力較高，比較容易接納新鮮事物。

而有“腐都”之稱的成都，作為中西部的中心城市， 其“宅腐文化”的盛行吸引着很多二次元相關投資的進駐，很多漫展都會在成都舉行，這個如此“二次元”的都市，自然有很多用戶使用BILIBILI來獲取他們所需的内容。

2. 用戶畫像

2.1 目标用戶

• 二次元愛好者/禦宅族：希望能夠有個平台，能夠觀看新番動漫，了解二次元資訊。
• UGC創作者：希望能夠有平台能夠讓自己分享内容，吸引粉絲，從而獲得認同感和成就感。
• 網絡視頻愛好者：希望有個内容比較豐富的平台，能夠滿足自己日常消磨時間的需求。
• 直播愛好者：希望有平台能夠觀看到自己喜歡的UP或直播内容。
• 社交愛好者：希望能夠有個地方，能夠認識很多有共同興趣的人。

其中核心用戶時二次元愛好者和UGC創作者。

2.2 用戶使用場景

場景一：

李明，男，17歲，高中生，二次元愛好者，平時喜愛日本動漫，對每個季度的新番都有追番需求，想要能夠在第一時間能夠快速的觀看到更新的動漫。

他聽說B站購買了某一部他之前一直關注了很久的動漫正版，為了能夠看到這部動漫，他下載了BILIBILI APP。

經過一段時間的使用後，他發現在這裡不僅能夠看到他想要看到這部動漫，而且還有很多其他的動漫資源和最新鮮的資訊，更何況在這類看動漫不用經曆痛苦的60s廣告，還能認識到很多同好者。

是他進駐了B站，注冊了大大會員，成為B站的忠實用戶。

場景二：

曉梅，女，21歲，音樂系大學生，二次元愛好者，平時除了喜歡看動漫以外，還喜歡把動漫裡面的音樂作品進行重新演繹并分享給朋友聽。

但是，她發現隻有少數朋友喜歡二次元音樂，她希望能夠有更多的人能夠聽到她的作品.

于是她在B站注冊成為了音樂相關的UP主，定期分享自己的音樂作品，平時偶爾還會開直播與粉絲交流，憑借着自己的努力，收獲了10000多粉絲。

場景三：

張軍，男，25歲，普通職員，平時沒有什麼特别愛好，上下班需要2個多小時，希望能夠有個東西能夠打發時間。

經同事介紹他下載了B站，他發現上面有很多新鮮的内容吸引他——有搞笑的、有音樂的、有科普的等等内容，而且看視頻還不需要廣告，視頻質量也十分高清。

而且，他感覺彈幕非常的有趣，于是B站就成為他上下班打發時間的主要工具之一。

場景四：

小張，男，22歲，大學生，單機遊戲愛好者，平時非常喜歡玩國外的3A遊戲大作，平時也會去觀看遊戲大神的直播，查找攻略等等。

他發現他平時最喜歡的UP主黑桐谷歌平時會在B站上傳遊戲攻略視頻，并且經常會在B站開直播，所以他下載了BILIBILI app方便關注，并及時收看到黑桐谷歌的直播，以及遊戲攻略。

場景五：

艾琳：女，19歲，大學生，漢服愛好者，平時喜歡穿着漢服分享圖片。

但是，她的周圍平時很少有漢服的同好者，某一次她的朋友分享了一個關于漢服曆史發展的B站鍊接給她，她不僅通過視頻了解的漢服的發展曆程，還從評論區看到了很多關于漢服的讨論.

于是她下載了BILIBILI app，查找漢服相關内容并積極參與讨論，認識了很多漢服的愛好者，還參加了很多線下的漢服聚會，認識了很多朋友。

2.3 用戶需求分析

内容需求：除了及時的新番更新，豐富的二次元咨詢，原創的二次元視頻等，還要有其他的，類似與音樂，時尚，搞笑等的綜合性内容，供應給二次元愛好者及非二次元愛好者觀看。

體驗需求：無廣告、無卡頓、可發送彈幕實時評論、界面交互的布局設計友好。

社交文化需求：能夠找到共同愛好的人，可以一起針對共同的興趣一同讨論，找到共同的精神家園。

創作需求：能夠輸出自己的創作内容，吸引到大量的粉絲，實現流量變現。

四、産品分析

《用戶體驗要素》（Jesse james Garret）這本書内對一個産品的用戶體驗要素可以從抽象到具體，從5五個層面進行分析（如上圖）。

而互聯網産品作為需要嚴密貼合用戶需求的産品，這樣的分析邏輯也非常适合對互聯網産品進行分析，所以以下，将從戰略層、範圍層、結構層、框架層，以及表現層對BILIBILI app進行産品分析。

1. 戰略層分析——用戶需求和産品目标

1.1 用戶需求

基于以上用戶分析我們可以得知，BILIBILI的用戶需求主要為四個方面：

從内容上，BILIBILI需要滿足用戶對以二次元為主題内容觀看以及其他綜合性内容的補充，B站的主要用戶群體是二次元愛好者.

B站的内容也應該以二次元為主題——也即是新番，動漫相關原創等内容，同時還需其他綜合性的内容補充吸引非二次元愛好者的用戶。

從體驗上，BILIBILI以其彈幕文化而出名，而且視頻畫質高，觀看視頻無廣告等皆是BILIBILI自身擁有的優勢所在。

從社交上，通過頻道對内容主題的劃分，使得用戶更加輕松找到自己所需的内容和群體，便于認識更多的同好之人。

從創作上，B站自身擁有過億的用戶群體，巨大的流量吸引着衆多的内容創作工作者進駐B站，而且還通過創作激勵政策，鼓勵更多UP主更新更多有趣的内容。

1.2 産品目标

基于以上的用戶需求分析，BILIBILI的産品目标應為：以二次元文化為主題，打造一款适合年輕人的潮流文化娛樂社區。

1.2.1 基于戰略層的個人建議

相對于其他的視頻網站，B站的核心競争力主要呈現在以上幾點。

BILIBILI以其獨特的文化吸引着衆多用戶，這些B站特有的文化也是增加産品的用戶粘性所在。

然而，當前的B站，随着大量新用戶的入駐以及産品内容闆塊的擴充，B站的二次元文化主題被嚴重的稀釋了。

B站為了吸引更多的用戶，添加了很多三次元内容的闆塊，而這些三次元内容的增加，導緻站内二次元相關内容的比例縮減。

以首頁推薦界面為例：目前首頁推薦視頻内容大部分為三次元相關視頻，之前B站獨特的鬼畜，MMD等相關内容基本很少出現，而且内容多以搬運内容為主，内容呈同質化現象。

這些内容都比較大的影響B站核心用戶（即二次元愛好者和原創UP主）的的使用體驗，減弱核心用戶的黏性。

基于此，本人基于戰略層的建議是：及時調整二次元于三次元内容的比例，加強原創内容的推送，鼓勵用戶創作内容，限制其他内容的搬運。

2. 範圍層分析——内容需求和功能需求

2.1 内容需求

結合以上用戶分析以及戰略層的産品分析，BILIBILI的内容需求可分為：用戶的内容需求，以及産品的内容需求。

其中用戶内容需求可大緻分三個部分：

二次元内容：主要是以ACGN(即動漫，漫畫，遊戲，輕小說)為主，内容來源主要為來自日本以及國創的原創内容以及根據這部分内容的再創作内容。

這些内容是二次元文化的核心，也是BILIBILI的主題相關内容。

5次元内容：主要為二次元内容的衍生内容，比如手辦，偶像等基于二次元的文化核心從此在三次元，也就是現實世界中所創作的實際存在産品。

三次元内容：基于現實世界的内容創作，也就是我們所熟知的主流文化相關内容。

而從産品運營層面，BILIBILI内所需包含的産品内容需求則大緻為以下方面：

• 用戶原創内容：通過原創或二次創作，增加站内視頻内容的豐富性，吸引更多新用戶的同時，加強産品的用戶黏性。
• 用戶社交：通過内容來組織用戶的社交活動，促進用戶之間的互動交流。
• 流量變現：把積累的流量變現，增加産品的營收。
• 信息收集：搜集用戶的個人信息，浏覽痕迹，把用戶進行标簽化，方便運營和推送相關内容，提供用戶的産品體驗感。

2.2 功能需求

基于以上内容需求信息，總結出以下B站的基本功能需求，以及相關作用：

2.3 基于範圍層的個人建議

正如上述戰略層分析的建議所描述，B站目前核心的二次元文化主題被稀釋，内容呈同質化現象，個人認為其主要原因是二次元相關UGC内容占比減少，内容推送機制不善。

具體分析為以下幾點：

創作機制政策的不完善：

根據B站的創作機制,，UP主的收益主要根據上傳視頻的數據，比如說：播放數作資格判斷，再根據内容流行度，用戶喜歡度等進行綜合判斷，計算UP主的創作收益。

但是，二次元的這種亞文化并非屬于大衆流行文化，其受衆數量也遜色于主流文化内容。況且，僅憑播放數、點贊數等相關數據并不能判斷視頻的質量度。

更何況，搬運視頻，微創作視頻相對于站内原創視頻由于有原視頻的流行加持，更容易獲得創作激勵。

内容審查制度不完善：

站内對于搬運視頻監管力度不足，導緻标題黨，營銷号盛行，站内内容質量下降。

内容推送機制不完善：

站内的内容推薦，主要根據用戶最近浏覽記錄，以及熱門度進行視頻推送。

以首頁推薦界面的内容推送為例：每次刷新會更新十個視頻，其比例大約是“4個最近浏覽相關視頻 4個站内熱門視頻 2個文章/直播/信息流廣告”。

基于上述兩點原因，導緻推送内容質量度低，UP主的原創内容沒有展現，内容同質化嚴重。

基于以上原因，本人提出建議如下：

1.加強内容審查，在視頻結束後提供用戶評分功能（參照NICONICO的番劇評分），對低分視頻進行及時審查，删除。

2.增加上傳視頻的時長限制，減少超短時長的視頻數量。

3.優化視頻的數據限制，比如用戶觀看多少分鐘後才計算播放數以及允許用戶點贊，轉發，收藏等相關數據。

4.創作激勵政策傾斜，B站是以二次元文化為核心的視頻社交網站，針對二次元相關的原創視頻進行政策傾斜，加大激勵力度。

5.增加用戶标簽功能，在用戶注冊成功後，提供标簽供用戶選擇感興趣的内容标簽，根據用戶标簽推送相應内容（參照twitter,facebook）

6.完善推送機制，建議推送機制是3個關注UP主相關内容（推送用戶未觀看内容，最近更新優先展示） 4個用戶标簽相關内容（推送高評分内容） 2個二次元相關内容 1個直播/文字/信息流廣告（參照youtube）。

這樣做鼓勵用戶和UP主之間建立更緊密的社交關系，使得原創内容得以展示，保證UP主的利益。

7.添加拉黑功能，用戶拉黑UP主後将不再展示該UP主的相關内容。

3. 結構層分析——信息結構和交互設計

3.1 信息架構圖

從圖中可知：BILIBILI的信息結構主要分成5大模塊，分别是：首頁、頻道、動态、會員購、我的。

• 首頁模塊：主要展示視頻内容信息，其分别包含直播，推薦，熱門以及追番四個闆塊。
• 頻道模塊：作用主要是全站視頻内容的分類作用，方便用戶查找感興趣的内容。
• 動态模塊：主要為社交和關注作用，方便用戶及時查收關注UP主的相關内容，促進雙方的社交互動。
• 會員購模塊：主要是BILIBILI的商城功能，以其自身龐大的平台流量為基礎，通過提供二次元相關的衍生産品的購買服務，提供B站營收。這個模塊主要用來打通二次元的下遊市場。
• 我的模塊：則是用戶中心功能，方便用戶管理個人信息。

3.2 功能結構圖

3.3 交互設計分析

頁面布局：

B站的頁面布局采用的是分割線設計，把不同的内容分割展示，這種布局模式能夠方便用戶了解界面，賦予頁面内容組織性。

手勢操作：

BILIBILI的手勢操作比較簡單，一般來說，隻需要一根大拇指即可完成對整個産品的大部分操作，方便用戶比較容易上手使用産品。

頁面跳轉：

頁面跳轉應符合用戶的視覺順序，一般人的視覺順序都是“左→右”，“上→下”。

而Bilibili的頁面跳轉主要有四種方式：

直接跳轉：這種跳轉方式使用得比較少，僅在選擇底部TAB導航标簽時出現。

左右跳轉：這種跳轉方式是BILIBILI産品内使用最多的跳轉方式，其使用的地方一個在于通過左右滑動實現分段式的二級導航頁面的切換。

另一個則是站内大部分的單擊選擇所發生的頁面切換都是左右跳轉，點擊确定是從右往左跳轉，返回則是從左往右跳轉。

翻轉：視頻打開全屏，頁面呈翻轉跳轉樣式。

搜索框入口跳轉：點擊就給與獲取光标的感知，所已做好做簡單的聯動過渡效果。

3.4 基于結構層的個人建議

基于4.2.3範圍層的建議，個人認為增加以下功能：

視頻播放頁面增加評分選項，選項在視頻結束後出現，視頻内容卡片右上角增加視頻評分信息。

添加會員等級權限，在用戶中心增加等級權限說明。

增加用戶獎勵政策，鼓勵用戶進行評分，點贊等操作，将其以每日任務形式推出，在個人中心增加每日任務并說明獎勵政策。(比如：加快升級，限量提供付費番劇播放次數等)

在個人中心添加個人标簽選項，方便用戶添加或更換标簽，添加“不感興趣“和”最近想看“的兩個标簽庫，方便定位用戶興趣，方便推送用戶想看的内容。

非全屏視頻窗口下方UP主處除了關注按鈕以外可以增加拉黑按鈕，拉黑之後将不再看到該UP主的相關内容信息，同時，在個人中心的關注管理頁面添加拉黑管理選項。

基于交互設計方面，本人還想提出如下建議：

• 增加視頻小窗播放功能，方便用戶進行觀看和選擇的雙向操作。（目前隻有直播有這個功能）
• 增加視頻進度微調手勢，通過快速雙擊打開播放窗口的左右方打開進度微調功能，之每次單擊±10s，短時間多次點擊時間累加。（理由：視頻進度調整手勢目前隻有左右滑動，對于視頻進度微調把握比較困難，參照youtube）
• 添加頁面前進/退後手勢，左滑前進，右滑後退（理由：蘋果手機沒有前進後退按鈕，産品的後退按鈕置于界面的左上方，手勢操作不友好；在視頻觀看時點擊後退直接返回主界面，無法回到上一個觀看視頻内容。）

4. 框架層分析——界面設計，導航設計&信息設計

4.1 界面設計

登陸界面：

從上圖可見：B站的登陸界面非常簡潔，僅有注冊、登陸、忘記密碼三個按鈕和兩個輸入文本框，其中登陸和注冊按鈕顔色不同，且登陸按鈕置于右側。

這方便用戶快速找到登陸按鈕的同時，方便了多數用戶的右手使用習慣，僅用右手就能完成登陸操作。

值得一提的是：輸入框上面的吉祥物22娘和33娘，在輸入賬戶時，是睜着眼睛；而輸入密碼是則會自動捂住眼睛，這樣的細節設計是能夠讓用戶會心一笑的交互體驗。

内容展示界面：

内容展示界面主要采用網格式和垂直列表式分布，這樣做是因為B站是視頻社交産品，其圖片和視頻的展示比較多。

這種采用圖文結合的展示方法有利于充分利用整個空間，而且每次展示内容個數符合交互設計的“7±2”原則，内容排版從上至下，從左至右，符合用戶的浏覽習慣 。

用戶能夠準确找到自己喜歡的内容的同時，也不至于在龐大的視頻推薦中選擇困難。

播放界面：

非全屏播放時界面分成三個部分：視頻播放内容、視頻相關信息以及相關視頻推薦，整體分别從上往下排列。

這樣的界面設計的好處有以下幾點：

• 視頻播放主要以觀看為主要，置于最上方方便吸引用戶的注意力，同時還能防止因為用戶用手操作手機而影響用視頻觀看。
• 視頻相關信息主要以文字為主，置于中間位置方便用戶一眼便能了解整個視頻的大緻信息，同時這裡的手勢操作主要以單擊為主，用戶操作次數較少，并不會手勢操作不方便的影響。
• 相關視頻推薦置于最下方，這個位置拇指最容易進行操作，這類則考慮到用戶在觀看視頻的同時，還會進行其他内容查找的動作。
• 這類的手勢操作有滑動和點擊，主要以滑動為主，頻率一般為一次以上，考慮到用戶操作方便，把相關視頻推薦放在底部最為合适。

全屏播放時，界面的功能按鈕分布如下：

• 用戶在視頻觀看中經常使用的功能按鈕置于最下方（比如暫停，彈幕，畫質，進度條），方便用戶對視頻進行功能上的操作。
• 界面右側是截圖，GIF制作，以及鎖屏等功能鍵。
• 界面右上方為點贊，踩，投币，轉發等社交相關功能鍵。
• 界面右上方則是退出鍵以及視頻标題。

4.2 導航設計

B站的導航設計模式主要有兩種：“tab标簽式的一級導航 分段式”和“宮格式的二級導航”

• 全局導航：底部的5個TAB，囊括了B站産品的五大信息模塊，是模塊入口扁平畫，方便客戶使用産品，全局導航按鈕置于最下方，方便用戶的手勢操作。
• 局部導航：首頁上方有4個分段式導航控件，其占據空間不大，方面界面展示更多内容，這類的界面切換主要通過左右滑動的手勢進行，置于上方不會影響用戶的手勢操作。
• 輔助導航：頻道模塊則采用宮格式導航，把全站内容劃分成32個模塊，能夠給客戶展示大量的内容，這樣的設計能夠同時顯示大量的功能，使得功能扁平化，方便在有限的空間内最大程度的展現。

4.3 信息設計

内容信息：

視頻内容信息主要通過卡片的樣式來展示，卡片包含的信息有圖片、标題、标簽、up主、時長、播放數等相關信息。

卡片式設計能夠以較少的空間展示大量的内容，同時整體視覺整潔有序，方便用戶選擇。

圖片和标題是主要内容，占據卡片的大部分空間，這樣的設計方便用戶在第一眼就能大緻判斷視頻内容信息，減少客戶的選擇和考慮時間。

用戶個人信息：

用戶個人中心主要分成四個闆塊：用戶資料、用戶創作、用戶的産品使用和用戶服務。

這四個闆塊基本記錄了用戶使用産品的整個過程，包括了：用戶的社交信息、産出信息和輸入信息。

個人主頁則主要反饋了用戶的産品使用信息，能把用戶感興趣的内容收集到一個頁面，方便用戶關注和尋找。

錯誤提示信息：

以上三個狀态分别是“未登陸”、“頁面加載失敗”、“搜索内容失敗”的三個提醒信息界面。

• 未登陸時，會在界面内容的最上方有一個專門的卡片提醒用戶登陸。
• 加載失敗時，會有提醒界面告訴用戶可能時網絡問題等原因，建議再次刷新。
• 搜索内容失敗時，會告知用戶目前站内沒有相關内容。

這幾個界面都通過圖文結合的結合的形式把提醒信息傳達給用戶，利用吉祥物22娘和33娘的可愛卡通形象，在一定程度上可以緩解用戶在操作失敗後内心的失落感。

同時，用特定的姿勢配合文字信息能夠更好地傳遞給客戶，比如：未登陸提醒卡片内有22娘和33娘的招手姿态，配合文字告知用戶登陸後更多精彩。

再或者如搜索内容失敗，以兩個吉祥物失敗倒地的姿态配以文字以及顔文字“T T”傳遞給客戶她們兩個一樣感同身受的樣子，緩解了用戶的失落感。

5. 表現層分析

範圍層主要表現産品的視覺設計效果，以下主要分析打開頁面和推薦首頁的視覺效果設計：

1）打開B站，首先看到的時左上圖的非常吸引用戶眼球的卡通形象，這裡面包含的元素有22娘，33娘以及啤酒，B站通過這個圖片來直接向客戶傳遞“哔哩哔哩 (゜-゜)つロ 幹杯~”的産品SLAGON信息，強調了B站的二次元文化的主題。

2）用戶的目光駐點停留再手機的中心位置，打開軟件後，産品跳轉的第一個界面是首頁的推薦界面，推薦界面的中心部分是視頻推薦。

這樣可以直接把用戶的主要轉移到内容之上，這個界面有如下特點：

• 内容展示呈網格式集中分布，滿足交互設計中的“接近原則”，促使用戶集中注意力。
• 每個内容以卡片式展示，圖文結合，小範圍空間展示大量内容，方便客戶認知。
• 内容之間通過留白的方式進行區分，這是最近交互設計的趨勢，能夠讓這個界面内容展示顯得自然而不突兀。
• 一次展示6個内容内容展示，滿足交互設計中的“7±2法則“和“希克定律”，給用戶适當量的選擇，減輕用戶的決策成本。
• 對于未登陸用戶，内容置頂層有提醒登陸卡片，方便用戶直接跳轉登陸頁面。

3）當用戶目光焦點移動時，根據“左→右，上→下”的用戶習慣，軟件的上下方分别是導航欄。

最上方主要是搜索框，這裡采用了粉紅色的色調，提醒用戶這裡的功能很重要；最下方是軟件的一級導航欄，其常用性從左到右依次減少。

底色是白色，圖标和文字采用了灰色的色調，相對于黑色而言，灰色會顯得端正而不會過于嚴肅，同時圖标設計非常可愛，這樣不僅能反映出這部分按鈕的重要性，也能讓用戶感到親近，突出導航入口扁平化的效果。

4）總的來說，整個頁面采用了粉紅色和白色的色調，給與用戶一種小清新的感覺，比較符合禦宅族及二次元文化愛好者的視覺需求。

整個界面的内容分布頁能夠符合交互設計的需求，不會讓用戶感覺視覺疲勞和選擇困難。

五、總結

B站從2009年開始，經曆了10年的發展，從最初的小衆二次元“小破站”發展到如今國内最大的二次元綜合社區，必定有其獨特的過人之處。

B站成功地抓住自2013年開始二次元市場迅速發展的機會，準确定位到25歲以下的目标人群并同時滿足了這類人群的核心需求，成功打造了這一塊二次元文化為核心的綜合社交産品。

從産品面這款産品的功能，交互以及視覺等都設計得非常能夠滿足用戶需求，體現了産品的二次元文化核心。

目前這款産品還是存在一定的缺點，目前在核心用戶群體中的口碑也有下滑的趨勢，希望B站能夠不忘初心，越做越好。

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