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回複關鍵字 “01”，送你一份 首次關注禮，彙總了我們常用的一些網站工具鍊接。

大家好！

在前幾天的文章中，我主要圍繞了口頭通知所具有的知識屬性進行展開，并以此為基礎，和大家分享了一些可供落地的方法論。

今天我将更進一步，從企業管理的角度出發，設計一份引導大家做好口頭通知觸達的模闆，供大家參考。

一旦管理方完成了這份模闆的落地後，我們便可直接進行落地，而關于落地的詳細步驟，我将在後一篇文章中進行展開。

在今天的文章中，我先大緻和大家闡述一下這份模闆的設計意圖。關于本模闆的介紹，我同樣會以例會場景為例進行說明。

1. 場景梳理頁面（首頁）

​2. 場景詳情頁面（所有口頭通知）

3. 兩個頁面間的相互切換

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​大家可以看到，在這份《口頭通知觸達指引》模闆中，我依然延續以往的風格，增加了一個“首頁”。

該頁面的作用和各類網站的首頁相仿，不僅提供各主要頁面的跳轉入口，同時也讓受衆對網站的大緻内容一目了然。

一般情況下，在設計網站之前，我們需要知道網站設計的目标、網站的受衆等信息，然後再去定義網站所包含的内容。

​完成了這些步驟之後，我們才會開始進行首頁的架構設計，對任何一個網站的設計而言，上述這些準備工作非常重要。

同樣地，在設計本《口頭通知觸達指引》的首頁之前，我們也需要預先從企業運營的角度考慮，先行梳理出各種存在口頭通知的場景。

在一開始，我們可能無法做到盡善盡美，掌控文檔的全局，因此可以先行設計出一份“最小可行性模型”。

在這個模型中，我們的主要目标是梳理出口頭通知出現較多的關鍵場景，如例會場景、正式/非正式的談話場景、培訓場景等，然後将所有口頭通知列出，盡可能做到“窮盡”。

這個時候，我們可以借助思維導圖工具進行梳理，最後呈現出來的也應該是一份詳細的思維導圖，每個場景節點包含對應的口頭通知。

當我們完成了這些關鍵場景的梳理後，我們便可以大标題的形式将其展現到首頁上，讓受衆能夠一目了然，并對号入座進行選擇。

​同時，我們也可以根據需要，在這些場景大标題下方适當列舉2~3個口頭通知，便于受衆能大緻了解當前場景下包含哪些典型的口頭通知。

完成了這些工作之後，我們還需要關注受衆的使用體驗。

對于這類相對簡易的“資料型網頁”而言，我的經驗是，在首頁上添加一些能夠很好描繪和表達出這些場景的圖标，并将各個圖标放置在對應的标題之上，加上與各場景詳情頁之間的鍊接，以此作為這些詳情頁的入口。

​受衆在使用時，隻需單擊關鍵場景的對應圖标，便能立刻跳轉至對應的詳情頁。

這樣的設計将大大提升受衆的使用體驗。受衆既能對所有場景做到一目了然，同時又能按照實際需要，精準定位到自己需要參考的場景詳情頁。

而在每一個場景詳情頁中，我們需要将所有的口頭通知類型梳理出來，并針對每一種口頭通知，提供全周期的應對方案，完整覆蓋我之前所說的“記錄”、“内容”、“審核”和“應用”層面，受衆可以針對自己所要參考的口頭通知對号入座。

​除此之外，為了提升受衆的使用體驗，我在每個詳情頁的左上角都放置了一個“返回”圖标，受衆在完成了某一個詳情頁的參考之後，如果需要跳轉到其他詳情頁，那麼便可通過該圖标回到首頁，再次對場景進行選擇。

《口頭通知觸達指引》這份文檔是基于企業的管理需要而誕生的，其目标是盡可能将所有口頭通知識别并沉澱下來，成為推動業務發展的重要知識來源之一。

​由于口頭通知無處不在，滲透到了日常業務中的方方面面，每個人都有可能會接觸到大量口頭通知。

因此，從廣義角度來看，這份《口頭通知觸達指引》的使用對象是非常寬泛的，企業内部的所有員工都可以認為是這份文檔的受衆，不僅包括了基層員工，也包括了管理者自己。

而意願也很重要，如果結合意願來概括的話，便是“任何願意識别口頭通知，并将其沉澱下來的員工”。

當然，在一開始，我們很難實現一蹴而就的全員推行，因此，我們需要重點關注那些在日常工作中經常直面口頭通知的員工，讓他們成為第一批吃螃蟹的人。

在例會場景下，第一批吃螃蟹的便是會議紀要的記錄人，同時也包括參與會議的其他人員。

如果希望例會場景中的口頭通知均能沉澱下來的話，那麼就需要借助這份《口頭通知觸達指引》，進一步做好标準化、制度化和流程化的規定，讓會議紀要記錄人和參會人員都能做到有章可循，并逐步具備對口頭通知的敏感性。

對于《口頭通知觸達指引》内容的補充，我們需要在一開始做到關鍵場景的覆蓋，同時也需要随着業務的發展，對其進行不斷叠代和優化。

另一方面，我們便需要基于受衆的特點，在文檔設計上融入服務意識，同時也需要關注細節上的内容，确保受衆在使用時不會産生任何信息層面的誤解。

在下一篇文章中，我将對如何設計好這一份文檔進行詳細展開。

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作者 Meta煙中雯城

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