編輯導語:B端産品與C端産品的服務對象、使用場景有所不同,故其在産品設計上也有所差異。而在B端設計中,常見的問題有哪些呢?本篇文章裡,作者結合數據中台可視化設計案例,對B端産品的設計工作做了解讀,一起來看一下。
做過B端設計的小夥伴都知道:B端設計是具有一定門檻的,一個企業内部的中台系統信息體量非常龐大,其中的邏輯關系錯綜複雜,這就會導緻前後台關系雖然緊密但卻缺乏實際的連貫感知。
在不同場景下對業務信息“看不清”、“看不懂”、“看不見”的現象時有發生,所以需要有嚴謹的理性思維,本文将以數據中台業務為背景,分享可視化的一些設計方法和技巧。
一、數據中台的現狀數據中台是将數據資源與數據生産系統相融合,為業務前台創新多變的業務場景提供數據能力的支撐,從而達到快速支持業務發展的目的。
中台産品的服務能力有很多,比如數據中台,是基于現有雲窗、DP、BI為背景的龐大信息架構,涵蓋了數據地圖、數據開發、數據資産、指标管理、平台管理等多模塊的業務範疇,面向集團全員提供諸如:數據表、指标、報表、任務等内容的數據查詢服務。這些均都由數據中台創建。
然而中台的各業務之間都存有一些共性,通過對頁面特征的分析,總結出了三種典型的問題:信息列表不清晰、品牌認知度薄弱、場景連貫性差。
通過對這些場景問題的探索,發現提升可視化程度是有效解決這三類場景所對應問題的突破口,故可視化設計策略成為本次的研究重點和攻克方向。
二、數據可視化的案例1. 中台設計“看不清”
信息列表不清晰是中台最常見的問題之一,傳統的列表無非是字段的堆疊,大量相似信息的重複出現,降低了有效信息的捕獲和整合效率,加重了認知負荷。
這種現象稱為“看不清”,為了解決這個問題,我們将列表按照其功能分成兩大類:執行類和看闆類。
執行類列表目的是将所有字段展示完全,方便統一管理和操作;看闆類則隻要展示關鍵信息,起到快速查看和監控的作用。
以體驗駕駛艙項目為例,它是58UXD攜手ADS打造的一款基于體驗維度的一站式體驗數據監測平台,具備數據監測、數據看闆、指标預警等核心能力。其中數據看闆類的信息層級可以拆分為三部分:關鍵信息篩選、視覺載體設計、視覺映射關系。
首先關鍵信息篩選,這時我們要把信息進行優先級的排序。
其次選擇視覺載體進行,首先根據看闆的功能提煉出關鍵詞,如:查看、時間、狀态。圍繞關鍵詞尋找符合寓意的載體參考,比如日曆、日程表等。
最後建立營銷日曆的載體架構,類比日曆的功能和結構,設計營銷看闆的結構和布局,并填充活動信息、時間、狀态等内容,建立架構映射關系。
2. 中台設計“看不懂”
數據中台業務配置項繁多,且邏輯複雜。這無疑加重了用戶的認知負荷,導緻操作低效。
這類現象稱為“看不懂”。針對該問題,我們意識到可以利用圖形符号代替業務屬性,打造數據中台的品牌感,讓抽象的概念和複雜的邏輯關系清晰可見,以此來降低理解門檻。
以近期工作中的數據方舟項目的首頁改版為例:方舟作為各業務線決策中心的統一分發入口,提供了集團頂層數據知識及應用;并且橫向接入數據工具、集團智庫、數據應用功能,縱向挖掘數據價值、搭建看闆平台。為了能夠更好的強化品牌認知,打造更加智能的體驗,我們進行了這次的品牌升級。
舊版(before)首頁存在問題:設計風格比較沉悶,産品邏輯以及内容不明确,品牌感弱。
改版後(after):整體采用輕科技的設計語言,本着多元化、輕量化、簡潔性的設計原則,重新定義了品牌符号,并将品牌符号以主視覺的形式展現,強化了用戶對數據中台産品的品牌認知。
同時在産品層面重新梳理了框架内容以及交互邏輯,使得産品體驗更就流暢(項目上線後得到公司的一緻好評)。
三、中台設計“看不見”
在中台業務域中,有許多與C端緊密相關的場景,但我們似乎并未抓住這種适合互動的機會,前中後台之間缺乏溝通與聯動。
整個系統就像一座冰山,前台隻是冰山一角,冰面之下隐藏着龐大的中台系統,這就形成了前後之間雖然關系緊密但彼此看不見的情況。
四、結語以上通過研究實踐,總結了一套适合當前數據中台可視化設計的方法。
首先分析業務場景,根據其特點确定場景類型,思考是否存在該類場景下的典型問題,根據問題定位設計策略,執行匹配的映射法則。
做設計時,可以多維度提煉能夠描述該類場景的關鍵詞,然後尋找合适的載體參考物,進行相應的視覺載體設計。希望這次的内容分享可以為大家帶來幫助。
作者:環鐵藝術家;58UXD
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題圖來自Unsplash,基于CC0協議。
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