老家有句順口溜流傳甚久，“落雨落雪，叫花子格捏，黃花子拉架，拉一頭包”，似乎說的是兩個叫花子在惡劣的天氣中發生争吵，第三個叫花子拉架卻被打得一頭包的悲慘故事。
生活中有的時候，我們不得不扮演調停者的角色。比如說，同事吵架、家人吵架，我們不可能坐視不管、冷眼旁觀，我們必須出面，平息事态，怎麼調停呢，無非是擺事實講道理，但難免有時候出力不讨好，不小心就成了拉偏架。
話事人不是那麼好做的。
首先，調停的目标很重要。有的人認為隻要讓雙方别再吵架了，就說明調停成功了，其實不然。停止吵架有時候隻是雙方暫時的妥協，或者懶得再去争辯，而分歧仍然存在。
調停的目标是什麼？是先找到争論的最大公約數，然後讓雙方審視各自的方案。距離這個最大公約數是更近了還是更遠了？當一方或雙方能從自己身上發現其中的差距，那麼充分理解并接納對方的立場也就變得容易一些了。
什麼是争論雙方的最大公約數呢？其實就是争吵雙方的共同目标，比如夫妻吵架，他們的最大公約數一般都是希望家庭幸福；同時吵架，一般是在項目過程中的分歧，共同目标是做好項目完成任務。
作為調整者，就必須要提醒雙方不能偏離這個最大公約數，夫妻吵架不是為了離婚，同事吵架也不是要把誰趕出公司。
始終圍繞着這個最大公約數來進行讨論才是有意義的讨論，否則很容易發展成情緒的宣洩，甚至是人身攻擊。
當我們的目标明确了，接下來就要考慮用什麼樣的方式去調停。
不能各打50大闆，也不能籠統說雙方都有道理。而是要真的站在他們各自的角度，以他們的背景身份來看待這件事。
二、調停要有利于結果的推進除了要安撫雙方的情緒，還要通過自己的語言讓雙方在某些方面達成一緻。隻有建立共識才能推動合作，隻有合作才能讓目标實現，也就是說，調停者需要有自己的以結果為導向的立場。
如果你偏離了立場，隻會讓雙方滿足于表面的妥協，而忘記了怎麼樣去實現目标。
不管最終是誰被别人說服，其實心裡面都不太心甘情願，因為這意味着自己輸了，會有挫敗感。
作為調停者。很有必要考慮到被說服一方的心理變化。及時承認他的觀點具有很大的價值，并幫助對方勾勒出未來的願景和可能性，而不是在原地糾纏。當然，你想做出這番判斷，必須基于對形勢認真的分析，不能為了安撫而安撫。
如果有一天你沖冠一怒，跟人起了争執。不妨先冷靜下來，試着讓自己做一個旁觀者，看看能否做自己的調停者，我想這應該是很有趣的體驗。
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