前幾天跟風在毒上買了款耐克鴨舌帽 原本買的黑色 沒想到到貨才發現色差好大竟然是藏藍色!我還專門把mlb的黑色帽子拿來對比拍照,确實算不上黑色于是我打算申請退貨了,可頁面上怎麼都找不到退款的頁面?!沒辦法就咨詢人工客服了但是!讓我覺得無理的是,在沒有試戴沒有拆标拆扣的情況下竟然被客服拒絕退貨?!
客服隻是極其敷衍的重複回複我該商品不支持七天無理由退貨 !最後經過多次反複協商溝通終于同意退了,竟然還有更加出乎我意料的要求!!要我自己承擔發過去的順豐郵費再加上鑒定費包裝費89元!我一百六十多買的帽子你要我自己出89服務費?莫不是把我當冤大頭了吧
于是我決定想辦法維權!你不仁也不要怪我不義了!下面教姐妹們我是如何一步步成功退貨并且沒交任何費用的:
第一步,下載個12315消費者維權app
第二步,打開并編輯投訴内容寫清楚投訴公司名稱和内容 ,投訴理由,記得再加上幾張圖片,比如商品圖片,客服聊天記錄等
第三步,提交投訴訂單投訴處理很快 大概兩天時間就會受理了,這段時間内姐妹們不用急,坐等客服電聯你就行了,千萬記得接電話哦~
最後!姐妹們,客服專員電聯你的時候,态度一定要強硬一些!要學會維護自己的合法權益,強買強賣就是不對,不接受出那89元服務費,并且也不要答應運費自理這種不平等協議!客服最終就會同意全額退貨的!親測有效!!!
最後想說,寫這篇文隻是想幫助到遇到同樣問題的姐妹,希望大家都能學會用法律保護好自己的權益
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