在第一次拜訪客戶時，很多銷售員都會出現：到了門前卻猶豫再三不敢進門;好不容易鼓起勇氣進了門，卻緊張地不知說什麼;最後被客戶三言兩語就打發出來。還有的銷售員不敢給客戶打電話，就是打了電話，說話又快又不清楚，客戶一拒絕就幾天不敢再打電話。結果時間一長就懷疑自己不是幹銷售的料。有的銷售員不能聽客戶的反面意見，一有客戶說産品不好價格太高，他就懷疑自己做錯了産品，就會向經理反映，是不是降低産品價格等等，這些都反映出銷售員不自信。

那麼如何在銷售中培養自己的自信心呢?

　　業務經理小A在做業務員的時候，第一次和藥店的經理談業務時，用了兩個多小時把産品的功能主治，配方劑型，服用方法背的滾瓜爛熟，在頭腦裡反複想着如何開頭，如何在最短的時間内把産品介紹清楚，由于自己做好了充分的準備，自信心也大增。一見到經理就忘了緊張，很順利的談好了業務。

　　所以當你沒有自信心時，不要急于去見客戶或打電話，要靜下心來熟悉産品，想好要和客戶“談什麼”，“怎麼談”。當你自己可以回答這些問題後，再開始拜訪客戶或打電話。

所以要培養客戶，就要更詳細的了解産品的信息。如果你對産品不了解，在和客戶溝通的時候，就會很擔心客戶下一個問題會不會難道你，而有這樣的分心，那麼銷售談判你一定會表現出緊張、不專業、膽小，而這樣的負面情緒就會讓你談判失敗。

有的銷售員特别内向不愛說話，也做到了第一點，還是膽怯緊張，要如何是好呢？

有一個銷售員，從前是一個生産企業的職工，應聘時我說什麼都不要他，因為他看到我連話都不敢說。可一同來應聘的他同事說，他已經都沒有飯吃了，身上的錢也花光了。如果我不用他，接下來的日子裡就要露宿街頭了。當時HR心軟了，就留下了他，心想就讓他發發宣傳單吧。可沒過一個月，他就要做銷售員，銷售經理當時就表示不适合，說你做不了，因為你連話都不敢說。他的态度非常堅決。銷售勁隻好讓他試試。可沒想到，那個月他是十幾個銷售員中業績最好的。銷售經理一了解才知道，他在發單的同時，經常跟着老銷售員去談業務，得到了鍛煉，膽子也變大了。

　　其實很多企業都會安排老帶新的方式讓新業務員有更多接觸客戶的機會，一方面是先見見世面，另一方面就是和老業務員多學習經驗，讓自己上戰場的時候也有實習經驗。所以，多和老業務員學習，是讓你更自信的一種方式。

有一個自由職業者，剛剛步入工作崗位，不太注重自己的儀表，有一些文藝氣息的他認為，這樣邋遢和不修邊幅的模樣是藝術感。結果在做了銷售員之後，很多客戶都将他拒之門外，甚至連話都不讓他說就将他趕出去。他也有着锲而不舍的精神，不管産品有多好，客戶就是不願意和他合作。有一個經理提醒了她，業務員和藝術家是有很大區别的。藝術有很多平凡人欣賞不來，藝術家的氣質也不是每個人都能夠理解的，但是業務員幹淨利落、侃侃而談、專業度強的模樣，讓很多人都很喜歡。這時候他才意識到自己由于沒有注意儀表而影響了銷售。從那以後，這為業務員隻要去談業務，都會穿着整齊，穿西裝打領帶，把自己好好裝飾一下。

注重自己的穿着儀表，讓自己精神飽滿，不但是對别人的尊重，也能提高自己的自信心 。女性銷售員要注意，不是穿得漂亮就是注重儀表，要盡量穿職業裝。也不要把妝化的太濃。一定要恰到好處。　

在銷售的過程中，心态要不卑不亢，平等互利。語氣要熱情大方。在銷售過程中，語言一定不要拖泥帶水，要簡潔明了。

比如：某某經理，您好!我是某某公司的銷售員小張，我公司的産品是什麼什麼，就合作事宜和你洽談。我要求公司的每一個銷售員在業務開始時，都說同樣的話。這就是标準化。

　　在談業務時，如果你有平等互利的心态，就是被拒絕，也不會很傷心。因為對方也失去了一次好的合作機會。

　　　　在銷售的過程中，一定要少用絕對詞。比如：最好，獨一無二，絕對沒問題，等等。當你的客戶貶低你的産品時，你就會有一個正确的心态。你不用絕對詞，你的客戶就不會抓住你的把柄，來羞辱你。所以，對自己的産品信任很重要，是你銷售信心的保證。

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