裝備1.5T地球夢發動機的CRV以全新換代的身份亮相後,即獲得巨大成功,月月銷量都超出預期的火爆,可見人們對這款全新CRV的喜愛。
CRV12月銷量
CRV的成功離不開這款性能優秀的1.5T直噴發動機,但“成也蕭何,敗也蕭何”,也恰恰是這款發動機讓東風本田沉陷泥潭。東本1.5T發動機的機油異常增多,不用說,車主會把不滿轉化為投訴,果不其然,1月份本田投訴記錄就創下了曆史記錄,據稱,同比漲幅高達99%,而關鍵詞“機油乳化”自然也是CRV和思域慘遭投訴的重要一項。
這樣看來,多地爆發CRV車主維權事件也就不難理解了。在之前的媒體溝通會上,東本的品質管理部副部長佐川泰三對1.5T發動機“機油異常增多”的問題給出了專門的解釋,從中主要得出了2點信息:1、機油異常增多是因為天氣寒冷,汽油進入機油“串油”所緻;2、“串油”并不會對發動機造成影響。
距離東本公布解決方案的日期并不遠了,我們可以猜測一下東本的解決方案,之前本田認為出現的問題都發生于北方,歸因于寒冷的天氣。天氣寒冷時冷啟動發動機,發動機為了保障正常啟動,ECU控制下的噴油嘴會噴射更多的燃油,而此時機油又恰恰溫度過低,使過量的汽油沒有及時揮發而造成機油增多。這解釋看似也合情合理,但“機油增多”問題是否隻發生于北方,這就需要更多的統計了,但問題密集出現在寒冷的12月份倒是似乎在幫助這一辯證。
由于CRV和思域銷量很大,廠家需兼顧自身利益,又得讓廣大消費者滿意,所以解決方案的制定少不了“煞費苦心”。筆者猜想一下可能的解決方案:一是驗證“機油乳化”不會對發動機造成影響,這種方案最省錢,隻需公開抽油、化驗,并進一步驗證,但這方案肯定不會讓消費者滿意;二是針對問題解決,不是因天冷導緻的嗎?召回,1.5T發動機加裝發動機機油加熱器;三是其他技術更改,像召回并優化軟件,對冷啟動時的噴油量進行優化;四、涉事車型限定時間免費更換機油;五、大事化小,小事化了,待到春暖花開時,問題自然會減少,事态平息。
以上的可能,僅是筆者的個人猜測,個人娛樂。東本解決問題的難點在于利益平衡,又要滿足用戶需求,又要平衡廠家利益,處理的難點就在這裡。出大力氣解決問題,會給廠家帶來巨大的經濟損失,不出力解決又會失去民心,失去一定的市場。也許,難點就在這裡吧。無論如何,就看東本12号給出的解決方案了,讓我們翹首以盼吧。
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