1、聊天氣情況。等待客戶接茬,隻要不是“嗯嗯”“啊啊”地,找到合适的關鍵詞,作為聊天突破口,借坡下驢。
2、聊專業的知識。可以聊你推銷的産品。同樣的,也可以聊客戶的産品,以及相應的知識。
3、贊美。找到值得贊美的點,而不是盲目的一頓狂誇。
4、提問。問一些客戶可能會遇到的問題,同時通過問題,還可以從深處引申出來,帶過來的産品,找到問題和産品的突破口。
5、聊客戶的生意,如生意如何,疫情這兩年有沒有什麼明顯變化或不同。
6、聊客戶感興趣的,比如見客戶的第一眼,客戶在看某類視頻,可以通過對視頻的一些看法來促進接下來的聊天。
7、聊身邊的東西,或發生的事。客戶身邊肯定有些常見或不常見的東西,通過一個東西,引申的聊到産品或者是你想聊的話題。
8、聊時事新聞,寒暄過後,簡單問問對某些新聞的一些看法,如果對方不知道,正好可以講解一番。切記不要漫無天際的聊客戶明顯不在乎的新聞。
9、順着客戶,跟着客戶的思路去聊天,但是一定要記住自己來的目的,适時并适當的轉變話題,來達到自己的目的。
以上都是我個人從事銷售工作,第一次面對客戶可能會涉及的話題。如果覺得有用,記得分享或者收藏起來,免得以後找不到了。
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