嗨，這裡是HR新邏輯！

前段時間熱播的《歡迎光臨》，劇情從黃軒飾演的男主角張光正做酒店門童開展。

劇裡的人物不是以往都市劇的僞窮人：月薪5千的打工族，卻住在高級公寓的都市浪漫。

裡面的每個人物都刻畫得非常地道，比如，從底層做到管理層的孫經理、工作了15年依舊是門童的牛郎、三本畢業心氣略高的陳精典，努力向上攀升的豆子、愛情事業雙豐收的張光正......

其中，讓小邏輯印象最深是裡面的金句達人——孫經理。

孫經理十幾歲就孤身來到北京打拼，無依無靠的他從酒店底層做起，為了晉升，他自修酒店管理、花了5年才拿到了本科文憑，升上了禮賓部主管、又花了四年升上了大堂經理。

一路走來，已經過了二十個年頭，歲月的沉澱、磨煉，讓孫經理更加懂得下屬的心理路程，也讓他在管理大道如魚得水。

他像極了一路摸爬滾打的我們，以及心中渴望遇到的領導。

他是鐵面無私

一碗水端平的領導

嶽旸飾演的孫經理，是男主角張光正（黃軒飾演）上班的酒店總監。

由于毒舌，被男主角好兄弟三人組送外号“鲶魚精”。

某次張光正想要調班，張嘴向領導提請求的時候，孫經理密集輸出了：“十萬個為什麼”，把張光正堵得啞口無言。

作為管理者孫經理一視同仁，對于一些不合适的請求能夠鐵面無私的拒絕。

員工有急事，或者身體不适，給予關懷，調班或批假無可厚非。

但若是因無關緊要的事情、耍小性子要調班，那其他員工看到是否也效仿?

孫經理雖然和他們幾個關系比較好，但是也不會在工作上多加照顧。

他無所謂員工的不理解和謾罵，隻做有規矩的管理者。

特别作為HR管理者，更加要一視同仁，對于不合适的請求要鐵面無私的拒絕，不能做委曲求全的老好人。

試想：HR如果對A部門開了小竈，B部門如何服你？

也許孫經理的拒絕，張光正他們看來是不給面子。

但成年人的世界，面子從來不靠别人給，而是自己掙的。

無論是誰，如果能夠将公事和私事分清，必然能減少很多矛盾和沖突。

無規矩不成方圓，HR日常核心工作是制定和推行相關規章制度，更加要一碗水端平，才能順利推進各項工作。

他是嚴于律己

以身作則的領導

在酒店服務行業工作了二十多年的孫經理，每天都打起12分精神工作。

為了帶領好手底下的人，首先要更加嚴格要求自己。

作為酒店工作人員，明白自己的精神面貌與酒店形象息息相關。

孫經理從頭到腳，每一處都是體現了他的嚴謹，從頭發，領帶、衣服、指甲、微笑......

每一處，孫經理都遵循着最完美制度，工作中時刻保持着昂揚的精神。

他先要求自己盡可能完美，而後要求員工盡善盡美。

每日晨會他都會認真嚴厲喊着口号，帶着員工一起檢查儀容儀表，而後開啟一天的工作。

将軍走在前線，戰争才能取勝！

孫經理作為從底層晉升上來的人，明白員工的心理，因此他更加的嚴格要求自己，以身作則，起到領頭的好榜樣。

優秀的管理者更應該具備“領頭雁”的精神與行為。

員工就是一個雁隊，他們的眼光都緊盯着“頭雁”，“頭雁”飛向哪裡，雁隊就飛向哪裡。

HR部門時刻也要對内要做好其他員工的表率，對外代表公司的良好形象。

對自己有要求，才能走得更遠。

他是慧眼識珠

知人善用的領導

在酒店中有閃光一刻培訓，隻要培訓員工的急救知識，歐洲文化，英語等培訓，他鼓動員工去參與。

他看出張光正是發展酒店行業的好苗子，所以他提拔張光正為禮賓員，督促其學習英語，參加培訓計劃。

在某次酒店客人的小孩意外噎食，參加過培訓的豆子及時處理，孫經理看到豆子能夠學以緻用，看到了她的鎮定與熟練，深知這是她平時的用功，于是也推薦提升了豆子。

對于處處和他作對，業務一般，但有點小聰明的陳精典，鼓勵其辭職考研。

他鼓勵員工向上變強，用自己的故事感染着身邊的人。

在用人方面，孫經理善于發現每個人的閃光點，根據每個人的特色去鼓勵、提拔對方。

作為管理者他樂于提升優秀員工，敢給員工更多的機會，從來不因私心而阻撓員工的晉升。

對于HR來說，做好人才盤點是非常重要的工作，為企業挑出優秀人才，企業才能更好發展。

俗話說：“欲先取之，必先與之”，培養優秀的員工，其所創造的價值也會随之上升。

一花獨放不是春，百花齊放春滿園，做好人才選拔、培養，是HR和員工、企業的三方共赢。

企業的興替與管理密切相關，要做善于發現有潛力員工的領導，并樂于做發現千裡馬的伯樂。

他是溫暖有度

刀子嘴豆腐心的領導

這個看起來嚴苛不留情面的男人，骨子裡其實是一個很善良、真誠的人，也有柔情的一面。

看到牛郎被顧客刁難，起沖突的時候，孫經理及時處理，對外積極解決問題，對内溫度關懷員工。

作為酒店從事人員，在客戶矛盾中，往往是先追責員工，但是孫經理知道錯不在牛郎的時候，積極向上級反映情況，解釋清楚，讓員工少受處罰。

過年留在崗位工作，看到張光正他們幾個員工也留崗上班，招呼大家一起吃年夜飯。

飯桌面前，孫經理叫大家放下員工的身份，他沒有因為是和下屬吃飯就等着人伺候般高高在上，而是像朋友一樣和大家相處。

孫經理的溫暖是刻在細節裡的，他能在管理中一碗水端平，也能在員工需要的時候給予關懷。

其實有溫度和鐵面無私并不矛盾，有溫度的管理更能讓員工有歸屬感，對管理者來說，更能推進工作。

特别是時刻與人打交道的HR，有溫度的HR更能做好工作，執行制度的同時帶有溫度，更容易得到認可。

站在管理的十字路口，我們既要回望來時路，又要一起向未來，對工作認真負責，對下屬溫暖有度。

寫在最後

劇中的孫經理是一位公私分明的好領導，任何事情以工作為重，迷茫的時候，能夠幫他們指明方向；犯錯的時候，能夠及時提醒他們；當想要進步的時候，能夠背後推人一把。

他沉穩而不輕率，處理酒店事務井井有條；他嚴厲而不驕縱，對員工明确規章制度；他豁達而不狹隘，對于員工的埋怨從來不記仇；他立行而不拖拉，秉承着今日事今日畢......

也許剛開始大家都挺讨厭孫經理，但慢慢的會發現孫經理确實是一位好領導，他對員工一視同仁，給予每個員工同等的機會，善于發現問題，溫暖關懷員工。

孫經理在酒店，每天都要和不同的客人打交道，所以他練就了一身與人相處的本領，作為同樣時刻與人打交道的HR，也需有自己的一套管理手冊。

人與人是一面鏡子，領導者向員工傳遞優秀品質，員工也能耳濡目染，向其看齊。

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