中郵消費金融舉辦“反詐蛋集市”活動，守護居民“錢袋子”。

2021年12月26日，中郵消費金融與越秀公安在北京路步行街聯合開展反詐活動。

專題

創新“短視頻 直播”宣傳方式，圍繞金融知識普及、防範電信詐騙等主題加大宣傳，提升老百姓防詐騙意識；堅持科技賦能，探索金融科技在不同場景領域的應用落地，不斷提高服務效率；深入一線開展捐獻書籍、愛心義賣、無償獻血等系列活動，落實普民惠民舉措……中郵消費金融有限公司（以下簡稱“中郵消費金融”）始終踐行“有擔當、有韌性、有溫度”的企業精神，銘記踐行普惠金融初心，以提供消費金融服務為使命，承擔國有企業的經濟責任和社會責任。

中郵消費金融副總經理、董事會秘書楊俐介紹，未來，中郵消費金融将繼續以消費者為中心，以科技創新為驅動力，加大關于提升服務質量、保護消費者權益等方面的探索，為社會大衆帶來更優質、更高效、更普惠的消費金融服務，緻力成為消費者最信賴的消費金融機構。

文/王楚涵

發展金融科技，以智能服務便民

中郵消費金融秉持“信用生活 樂享由你”的發展願景，業務穩健發展，普惠金融客戶超6000萬人次；資産質量良好，基礎能力不斷鞏固。

當前，5G、物聯網、區塊鍊等新技術已成為金融科技發展的新引擎，中郵消費金融堅持科技賦能，探索金融科技在不同場景領域的應用落地，不斷提高服務效率，為用戶提供更加高效、便捷、智能的金融服務。例如通過自主研發新核心系統，支持7×24小時不間斷的貸還款業務，實現秒級部署及自動化運維，全面助力系統性能提升，提高服務效率；通過大數據深耕客群，ASR語音識别、自然語言處理、語音合成等技術，構建全方位立體式服務網，滿足多元化服務需求，讓消費者切實感受到金融産品的溫度。

在新冠肺炎疫情期間，中郵消費金融黨委通過疫苗接種、專項排查、物資發放等多項防疫舉措，實現了全體員工“零感染、零疑似”。此外，為受疫情影響的各類客戶開通綠色通道，并上線“U郵雲客服”，通過在線視頻受理疫情影響客戶訴求、資金用途回訪、線上調解處理等，拓寬“非接觸式服務”渠道，提高線上客服效率，緩解客服壓力的同時給予客戶暖心服務。推出關愛青年成長的“加郵計劃”，上線新産品“加郵貸”，為不同行業、不同群體的年輕奮鬥者“量身定制”了一系列精準幫扶活動。

堅持金融科普，以創新活動育民

“現場設計很潮，而且遊戲非常有趣，玩遊戲的過程中還能學習到豐富的反詐知識，很實用！”專門帶着小朋友來參加反詐遊戲的市民宋女士點贊道。這是由中郵消費金融聯合網易、廣東反詐中心聯合舉辦的全國首個反詐騙主題集市——“反詐蛋”集市。活動以快閃集市的形式，結合反詐知識創新遊戲，讓市民在沉浸式的參與中學習反詐知識。

“反詐蛋”集市隻是一個小小縮影。中郵消費金融着眼長遠，将消費者權益保護工作融入公司治理各個環節，創新宣傳方式，堅持聯名宣傳、陣地宣傳、線上線下宣傳相結合，将消保宣傳活動開展得有聲有色、有力有效。

中郵消費金融切實承擔金融知識宣傳教育主體責任，積極開展特色金融知識宣傳活動。中郵消費金融增設了官方視頻号、抖音号等渠道，創新升級宣傳方式，開展短視頻宣推、抖音直播等，擴大宣傳影響力和普及面。據悉，其官方視頻号、抖音号圍繞金融知識普及、防範電信詐騙等主題推出超120條短視頻，通過場景再現、内容科普等新穎形式吸引平台粉絲，播放量超127萬，獲贊量達17萬，廣泛覆蓋平台粉絲，讓老百姓在觀看趣味視頻的過程中輕松get防騙技能。此外，中郵消費金融與廣東省公安廳新型犯罪研究中心聯名推出12期西遊防詐騙系列條漫，以輕松活潑的内容向公衆科普電信詐騙案例。

7月以來，中郵消費金融與廣州市公安局越秀區分局針對防範電信詐騙主題也展開了深度合作，更廣泛地普及反詐知識。7月30日，雙方聯合打造的反詐宣傳專場直播“世界很大，謹防有詐”上線，越秀區反詐中心民警就常見詐騙案例在直播間向廣大粉絲作了分享和解析。9月1日，雙方聯合走進廣東工業大學，向入校新生介紹防範電信詐騙的方法，深入剖析詐騙套路，提醒學生們提高警惕、增強防範意識。近日，雙方在北京路推出首個士多概念快閃店——“反詐士多店”，通過派送“反詐袋”“反詐杯”“反詐帽”等，引起街坊市民關注，面對面為老百姓答疑解惑，幫助老百姓增強識别詐騙能力，提高安全警惕。

踐行普惠金融

以愛心活動惠民

中郵消費金融堅持深入客戶一線，為客戶送去金融服務；推進業技融合，持續讓利客戶。河南省部分區域出現罕見持續強降雨現象，多地群衆受災。面對突發狀況，中郵消費金融針對河南受災區域用戶推出延期還款服務，協助受災用戶渡過難關。在河南，公司還舉辦了兩場“童書樂捐，分享童書分享愛”公益行動，倡導全體員工積極為山區兒童捐獻圖畫繪本、童話寓言、益智讀物、兒童文學、經典名著等兒童讀物，累計向中華社會救助基金會捐贈了70餘冊兒童讀物，為山區兒童獻愛心、送溫暖。

公司以每月20日為“郵惠日”，通過“中郵錢包”APP，派發免息券、購物折扣券、贈禮等方式切實回饋廣大客戶，踐行普惠金融服務理念。公司優化了iPad移動展業拓展線下進件，不問路程遠近，業務人員每周主動到離直營中心較偏遠的地區為客戶提供上門金融服務，解決客戶資金周轉問題。

在安徽，公司攜手郵儲銀行安徽省分行舉辦了“愛心義賣、傳遞溫暖”活動，将售賣義賣品所得款項通過郵儲銀行安徽省分行機關支部捐獻給安徽向日葵公益助學服務中心困難兒童“微心願”項目，幫助困難兒童實現自己的心願。

此外，公司還組織員工無償獻血，累計獻血8000毫升，以實際行動奉獻愛心、服務群衆、回饋社會和傳遞正能量；開展走上街頭整理共享單車活動，在共享單車流量較大的路段，對各類停放不當的共享單車按照劃定停放區進行集中歸位整理、清潔擦拭等，用實際行動維護城市文明。

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