山東商報·速豹新聞網 記者 張蕾 見習記者 姜之賢

今年八月份，沈陽的張先生被禾叁斤·幹鍋現鹵拌飯宣傳廣告所吸引，簽署合同後繳納13800元合作服務費，公司又表示需要再繳納2000元平台刷單推廣費用，張先生認為隐藏消費太多遂想退款，公司則表示核心材料已拿走，出于人道主義考慮，最多退款3000元。

繳納13800元合作服務費

八月初，一次偶然的機會，遼甯沈陽的張先生在網上看到了禾叁斤·幹鍋現鹵拌飯（下文稱禾叁斤）的廣告，并留下了聯系方式。

8月8日，禾叁斤所屬公司濟南尚蜀餐飲管理有限公司（下文稱尚蜀餐飲）業務員馬女士聯系上張先生。“添加微信後，她給我發來了禾叁斤的相關宣傳材料和廣告視頻，介紹了優惠政策。”張先生告訴山東商報·速豹新聞網記者，由于被宣傳材料所吸引，于是8月13日飛至濟南，到公司進行實地考察。

考察了禾叁斤的實體店後，覺得還不錯的張先生與尚蜀餐飲簽署了一份為期一年的合同，并繳納13800元合作服務費。

核心材料已拿走，無法享受“冷靜期”條款

合同簽署後，業務員馬女士給張先生拿來了禾叁斤産品技術手冊及外賣運營指導手冊。然後叫來兩位培訓老師，給張先生講解開店注意事項，“兩位培訓老師告訴我，開店後需要再繳納兩千元平台刷單推廣的費用。”

張先生覺得簽合同前沒有向他說明還需要刷單推廣的費用，認為後期隐藏消費會更多，加之家人不同意張先生的合作想法，第二天張先生向馬女士提出退款。

“合同内表明在簽訂合同的3日内，我享有‘冷靜期’條款，所以可以退還所繳費用。”張先生向記者表示。

馬女士則表示，由于張先生已經拿走公司核心材料，也就是産品技術手冊和運營指導手冊，所以無法享有合同内“冷靜期”條款，無法退款。

最多可退款3000元

退款無門，8月17日，張先生在網上花費958元，找到一位律師，幫助張先生協調解決退款問題。9月2日，律師向張先生反饋，尚蜀餐飲同意退還3000元費用，而張先生認為退款金額沒有達到預期，所以拒絕接受退款。

9月7日，山東商報·速豹新聞網記者緻電尚蜀餐飲業務員馬女士，對方表示退款事宜一直是領導在對接處理，現在的處理方案自己也不清楚，并且馬女士一直強調公司流程為正規流程。對于平台刷單推廣問題，馬女士表示為外賣行業的行規，也沒有要求張先生将刷單費用交給公司，隻是向張先生建議可以通過平台刷單來進行外賣店鋪前期維護。

馬女士表示，跟公司領導溝通後給記者反饋。由于遲遲未收到反饋，記者再次緻電馬女士，對方表示需要再次跟領導溝通。

當日，尚蜀餐飲法務孫先生向記者表示，由于張先生已經将公司核心材料拿走，公司擔心有材料外洩情況發生，如張先生一再要求退款，可以協商後退款3000元。孫先生告訴記者，張先生所簽署的合同為技術服務合同，并不是加盟合同。

為進一步了解情況，記者緻電尚蜀餐飲法人焦先生，他向記者表示由于張先生個人原因單方面取消合作，協商退款3000元也是出于人道主義考慮。

14日，公司法人跟記者溝通，稱很多不符合事實，當記者追問具體哪裡不實，對方又不作回應。

當晚，張先生告訴記者，尚蜀餐飲又提出退4500元，但他未同意。不過令人匪夷所思的是，随後他将記者拉黑。

山東商報·速豹新聞網編輯 劉慶英

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