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淘寶阿裡旺旺怎麼解除鎖定

生活更新时间:2024-12-04 10:22:34

從7月6日起淘系正式考核商家的旺旺滿意度和3分鐘人工響應率，而十月份起對上一考核周期不達标的賣家進行公示警告，特别嚴重的賣家扣A類4分。

我覺得要遭，我這個A類4分好像扣定了（開個玩笑，一般情況要達到特别嚴重的，還是比較難的）。

淘寶阿裡旺旺怎麼解除鎖定（淘寶網阿裡旺旺三分鐘響應不及時）1

上述是我店鋪目前在8月24日統計的“3分鐘人工響應率”，目前是在71.56%，後續還有7天想要達到90%已經是癡人說夢了。

因為我經常要東奔西跑，所以這個響應率的問題是真的有心無力…淘系的這個規則，把我克的死死的。

目前可以看到旺旺滿意度以及消息拒收點擊率均是不考核的，主要考核的就是3分鐘人工響應率，按照淘系發布的規則，主要的考核時段是在：近30天早上9點~晚上23點，其餘時間段不考核（這個還是比較人性化的）。

淘寶阿裡旺旺怎麼解除鎖定（淘寶網阿裡旺旺三分鐘響應不及時）2

相信隻要每天坐在電腦面前且接待客服可以準時準點上班且有換班機制的賣家團隊，要解決這個問題是不大的。

而和老白一樣接待、處理、檢索都自己來弄的小型工作室，就會相形見绌，因為有顧客來訪咨詢專業問題，總不能一邊回複旺旺一邊接待。

對于“阿裡旺旺三分鐘響應”的規則，我是理解的，主要就是提升買家的粘合度，希望賣家第一時間有回複，讓其可以留在淘系平台，進行拍單消費，這裡對于平台固然有好處，對于商家們也是有好處的。

所以強制執行這個規則，無可厚非。

淘寶阿裡旺旺怎麼解除鎖定（淘寶網阿裡旺旺三分鐘響應不及時）3

老白這次也僅以自己的案例作為負面教材，和大家說下目前的“旺旺三分鐘響應”的情況，此次的處罰等措施是必然的，隻能争取在下個季度達标，不然每個季度扣A類4分，也吃不消。

我是老白，每周都會進行電商知識産權和阿裡平台各類内容的原創分享，喜歡我分享的都可以關注下我，也希望可以真正的幫到你們。

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