聯通固話微信可以交費嗎?來源:北京青年報4月20日,北京青年報記者接到讀者反映,微信支付為聯通固話交費的選項在原本的“生活繳費”闆塊“失蹤了”北青報記者采訪發現從本月起,确實無法通過上述渠道交固話話費對于何時能恢複這一業務,聯通和微信方面均表示,用戶可以時時關注,暫時沒有相關業務恢複的時間表,今天小編就來說說關于聯通固話微信可以交費嗎?下面更多詳細答案一起來看看吧!
來源:北京青年報
4月20日,北京青年報記者接到讀者反映,微信支付為聯通固話交費的選項在原本的“生活繳費”闆塊“失蹤了”。北青報記者采訪發現從本月起,确實無法通過上述渠道交固話話費。對于何時能恢複這一業務,聯通和微信方面均表示,用戶可以時時關注,暫時沒有相關業務恢複的時間表。
消費者無法通過微信支付交聯通固話費
回應稱為“業務調整”
如今,不論是交水電費還是交通罰款,很多人都已經習慣了線上支付,而不是跑各個營業廳或辦事處。但是,這一便民為主要目的的生活繳費,卻有業務讓人習慣後玩“失蹤”。
日前,讀者潘先生向北青報反映稱,一直以來,他用微信支付中的“生活繳費”功能支付固話費。但是4月他剛想交費時,卻發現這一功能中已經找不到“北京聯通”交費按鈕。
北青報記者查詢了微信支付這一功能頁面,發現确實如潘先生反映的那樣,即使輸入一個聯通的固話号碼,在下一級頁面的“選擇繳費單位”的選項中也僅有“北京市電信固話費”“北京市鐵通固話費”兩個選項。如果随意選擇其中一家進行交費,則顯示“沒有這個電話号碼”。記者又嘗試提交該頁面的“找不到繳費機構”以及交寬帶費等選項,均無法完成固話交費的業務。
一些網友也反映微信支付中,确實出現了無法再為聯通固話交費的情況,但是聯通寬帶費,還可以通過“生活繳費”相關業務界面轉跳小程序的方式,繼續在微信支付内交納。
随後,北青報記者以消費者的身份分别向微信支付和北京聯通進行咨詢。雙方均表示,确實從本月開始,通過微信支付“生活繳費”這一方式無法為聯通固話交費。但是對于為何出現這種情況,雙方也稱是因為業務調整,更具體的原因,客服表示也并不清楚。對于該業務恢複的時間,對方表示也沒有具體通知,建議用戶可以時時關注。北京聯通工作人員表示,如果到現場交費不方便,用戶可以選擇支付寶或者聯通APP進行交費。
微信公衆号還能充值
但無法顯示話費金額
不過,潘先生也表示,他也試過其他方式。但是,此前微信支付的生活繳費中的最為便捷。在這一交費渠道,隻需要一次輸入,就能将号碼固定在頁面上,下次隻需要點擊一下号碼,就能看到是否要交費。如果要交費,直接交的就是所需金額,而不是整數金額的充值。
事實上,如果隻是通過便捷支付的話,目前微信上還可以以其他方式進行固話交費。北青報記者在嘗試中也發現,在北京聯通微信公衆号内選擇“業務・辦理”後,選擇“話費充值”,就能看到“固話/寬帶”充值選項,可以在“其他金額”内填寫具體的交費金額。
不過,以這種方式僅支持以數字8或6開頭的北京聯通固話号碼,也無法顯示号碼需要交納的話費金額。相比于潘先生更為熟悉的渠道,這一方式少了查詢環節,無法通過一次操作就能完成查詢、交費業務。
觀點
固話邊緣化後 企業應為有需要群體提供便捷服務
對于此次微信支付中突然“下線”聯通固話交費的原因,目前暫不明确。不過,随着手機和移動網絡的普及以及手機資費的下降,一直以來作為通話主力的固話正在被迅速邊緣化,也是不争的事實。
北青報記者從北京市通信管理局了解到,2021年2月北京市固定電話用戶達到479.8萬戶。互聯網寬帶接入用戶(固定)達到758.1萬戶。也就是說,原本需要固話才能辦理的寬帶業務在“獨立”出來後,用戶數早已“反超”。更不用提高達3870.4萬戶的移動電話用戶。
作為北京地區固話大戶的聯通,在财報中也不再為固話業務單獨做“業務回顧”,隻是在每月的業務數據公告中披露現存的數字。不僅如此,在北青報記者的探訪中,北京聯通客服電話的智能系統甚至無法“識别”到“固話業務”這一關鍵詞的查詢。而随後提供的業務選擇中,也僅有寬帶的相關業務。
分析人士稱,作為基礎通訊的一種方式,目前使用固話的除了企業外,更多的是老年人群體。對于這一群體來說,操作方式的簡易便捷更為重要。而當這一群體已經習慣了信息化帶來的便捷時,卻因為服務商突然“下線”服務導緻不便,讓人非常不适。這種悄無聲息的“下線”沒有考慮到客戶的感受和需要。企業應該負起社會責任,為有需要的群體提供便捷的服務。(記者 張鑫)
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