職場中有效溝通?溝通，是職場上因為工作和他人發生的交流、讨論行為，今天小編就來聊一聊關于職場中有效溝通?接下來我們就一起去研究一下吧!

職場中有效溝通

溝通，是職場上因為工作和他人發生的交流、讨論行為。

反饋，是工作中對某事進行進度彙報、評價、建議和批評等行為。

溝通和反饋每天都在發生，它們會影響别人對你的評價和你的職場關系。一個人能高效地溝通事情和反饋意見，就更容易在職場上實現自己的意圖。如果溝通一塌糊塗，反饋不得要領，就會樹立敵人，傷害盟友，甚至被自己的領導所厭棄。

反饋是溝通當中的一部分，是帶有表态的溝通，也是溝通中最有風險的一部分。妥當的反饋能夠讓你和同事的關系改善甚至加深，不當的反饋則很可能讓你收獲敵人。

要想做好溝通，我們首先要理解什麼是有效溝通， 職場上的溝通要注意兩點：一是清晰精準，二是考慮大局。

先說清晰精準。職場溝通和日常聊天不一樣，朋友之間的日常聊天是溝通方式，也是交際目的，能讓朋友變得親密，也會給你帶來快樂。而職場是緊張、有壓力的環境，職場溝通本身并不快樂，隻有高效地完成工作，出了成績，才有快樂可言。清晰精準，就是溝通沒有歧義，不造成誤會，沒有一句廢話，沒有一個幹擾項的溝通。

再說考慮大局。現代職場一對一溝通越來越少，開會大多有三方以上的人，郵件一般也要抄送給相關的同事和領導。在這種局面之下，不帶有情緒，謹慎地批評指責，考慮旁觀者、參會者、被抄送者的感受，這樣的溝通就變得特别重要了。

溝通中最常見的兩類錯誤

現實中你可能遇到過很多糟糕的職場溝通，最嚴重的是兩類錯誤：第一類是不尊重，第二類是想奪權。

第一類，不尊重。

我有一位朋友S，曾經問我：

我剛入職一個月，領導跟我說，你說話太直，這是好話嗎？

S跟朋友說話确實非常直率，她在好幾個企業都擔任總監級别的崗位，這種老職場居然還不明白“說話直”是多嚴重的問題，不應該。

我告訴她：“這不是好話，這是在敲打你的溝通方式。你領導的意思是，你說話不委婉，沒有考慮她的面子。你必須積極回應她的批評，作出改變。”

說話直就是對方感受到了冒犯，這是認為你對她不尊重，不願意為她的心理舒适而修飾你的言語，克制你的情緒。如果你不想改，繼續在直話直說的道路上一路狂奔，兩人的關系遲早會破裂。

第二，想奪權。

你可能不一定真有這個想法，但是有一種行為會向别人釋放這種信号，那就是越級溝通。

我曾經遇到一位W同學，就因為自己的溝通方式帶來了麻煩。

我是一個國企的基層管理者，工作中發現問題喜歡單刀直入地直接解決。但是我的領導經常猶猶豫豫，我看着就着急。後來有兩次，我就繞過他找大領導反映，果然進度加快了。

W雖然成績出衆，但在年底評優中一無所獲。他實在想不通，後來猜測可能是這兩次越級溝通帶來了麻煩。

越級溝通是非常冒險的行為，在有些情況下，它非常接近“奪權”行為。

我們重溫一下職場基本三原則：安全原則、進步原則和收益原則，所有的領導和同事都遵循這三原則行事。越級溝通會有什麼後果呢？

第一，越級溝通會影響你的直接領導的安全和進步。

大領導聽見你的越級溝通後，會考慮，“這個部門的領導是不是不可靠？”

第二，越級溝通會影響你們全部門的評價。

大領導會想，“這麼大的事，這部門的其他人怎麼全都沒有發現？”

第三，越級溝通會給你帶來風險。

更常見的情況是，大領導和你的領導之間的關系更為緊密。他會把你領導叫來敲打一番，同時和你領導達成一個共識：“這個家夥很難管，容易失控。”

第四，越級溝通會給大領導帶來時間和精力的額外支出。

現實中，被越級反映的問題大多都是一些細枝末節。我有位親戚是個國企員工，定期給公司大領導寫信，說，“我們是國有企業，要節約不要浪費，比如……”

這些建議特别正确，領導每次還得誇他幾句，他受到鼓勵，又開始不斷重複這種行為，完全不考慮這件事會給領導浪費多少時間。他直到退休都在基層，抱着一堆領導的回信和稱贊變老，任何提升機會都沒有考慮他。

越級溝通隻有兩種情況是對的：

第一，和直接領導的關系已經破裂；

第二，直接領導有背叛公司，把全部門陷入危險的行為。

這種情況下，越級溝通之後要盡快申請擺脫原本的部門，申請調離或者直接對大領導彙報。除了這兩種情況，一切越級溝通行為都是奪權行為，一定會引來領導的反擊。

反饋，要勇敢積極一點

反饋是一種特殊的溝通，如果說溝通要放輕松，盡可能不咄咄逼人，那反饋就應該堅持原則，寸步不讓。

一個方案、一個計劃送到你手上，它怎麼做，怎麼執行，和你未來的工作是否順利直接相關，這個時候一定要提出自己的意見。

有位C同學給我留言提到過“控制狂領導”，追着她要反饋：

我的領導是個控制狂，她布置了工作，會不斷地問每個步驟我的想法。

我覺得我隻是個實習生，為什麼她要我說對計劃的看法？我的感受真的重要嗎？她要求我及時告訴她我手頭上事情的進展，她說：“你不給我反饋，主管問起我的時候就會覺得是我對你的工作管理不當。”

我的領導是控制狂嗎？

當然不是了，C同學，你遇到寶了。這是一個好公司，一個好領導，領導正在訓練你積極反饋的好習慣。

領導反複詢問她的想法，關注她的工作進度，其實就是在要求她多反饋。看上去領導在控制她，但領導其實确認的是，她是不是真的贊同這個計劃，隻有真正贊同，執行的效果才會最好。這不是控制狂，這是最大的尊重。

明白了這一點，你就能更積極勇敢地去對領導作反饋，提出你工作的難處和困擾，而不是把她當做一個催收公糧的幹部。

反饋的重點不是評價某個人做得好不好，而是要讓大家的事辦得更好。反饋不是得罪人，不是提意見，具體操作的時候，你可以說難處提困惑。

溝通和反饋的注意要點

溝通和反饋在同一個項目當中會同時出現，溝通出現在早期，而反饋則出現在推進環節。溝通和反饋各自有特點，給你兩句口訣：

第一句是“溝通無禁區，反饋有格式”。

領導說“溝通”某事，一般非正式的情況居多，還沒有完全敲定。這時你可以盡量交換想法和意見，引導領導向你想要的方向作決定。

但是到了領導對某事要反饋的時候，基本上你就隻能在執行層面提出自己的擔心，不能再去推翻這個計劃了。反饋是比較正式的命題作文，有相對固定的格式，在有的公司裡有模闆，可以模仿和學習。

第二句是“溝通看态度，反饋看進度”。

溝通的時候做到态度友善，照顧好對方的利益最為重要。

反饋一件事情，優先說進度，我已經做了什麼放在最前面，意見和建議放在最後面。做出一些成績，優先提領導，越是有成績，越應該請領導提幾句期待和建議，這種指點也是建立師徒關系的好機會。

溝通和反饋也有相同之處：

信息準确。

有條理，能節省對方的精力。

前後一緻，避免矛盾。

如果出現了長篇大論、信息錯誤或者是前後矛盾，就是不靠譜、不職業的表現。

至于溝通和反饋中說話和寫作的風格，就一條原則：向領導靠攏。

領導喜歡引用資料，中英文混雜，你就也這樣；領導喜歡短句，就給他簡潔明快的；領導喜歡嚴謹而枯燥的理論語言，也照着做。

仔細觀察你所在的團隊，你會發現越是老同事，說話和文字的風格和領導越像，很多習慣用語都一樣，這是因為大家都在有意無意向領導靠攏。

無論是口頭還是郵件的溝通和反饋，都要注意，不要賣弄熱鬧。好的職場溝通者不需要口才、文筆很好。職場上喜歡逞口舌之快，炫耀文字之美的人，基本都是在賣弄才華，在熱鬧上用的時間和精力多了，對準确和高效的追求就打了折扣。

如果你不是廣告創意、電視台主持人，工作中妙語連珠毫無意義，而且容易失控。紮實和準确才是我們應該追求的。畢竟，工作就是工作，任何一個人都不應該把工作本身變成娛樂。

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