大部分律師在專業性上沒問題,但為什麼陌生客戶的簽約率卻不高?很大概率是律師并不具備銷售技巧,譬如:如何建立信任?如何挖掘需求?如何塑造價值?如何處理客戶異議?如何報價?如何逼單?
今天給大家分享律師在報價、逼單上如何做得更好。
一、為什麼分享這個話題?
我有見過律師非要一口咬死自己的收費,委托費就是1萬,等着客戶一次又一次打電話給他,想讓客戶軟下來。
我有見過律師跟客戶談價格,律師降價了,反而當事人說你們怎麼跟賣菜一樣的還可以講價。
我有見過客戶問律師你們收多少,律師說6000起,客戶追問到底多少錢,律師吭哧吭哧根據律師指導收費算完,當事人不吱聲了。
......
一些律師律所的成交率不行,3個到所的客戶都簽約不了1個。很多時候不是當事人需求不強烈,而是律師在最後的報價、逼單環節沒做好,當事人不想簽了、再等等。
律師談案技巧,如何報價與逼單?
二、如何報價?
1、先談價值,再談價格。在他覺得你的服務有價值前,你報多少錢都是貴的。跟他講:您找律師的目的不是為了付錢給律師,而是希望律師幫您解決問題的,對吧?所以,我們得先看看怎麼幫您解決問題,然後再談我們的律師費好嗎?然後跟談他的需求與你的服務,把服務的價值塑造到位了,再談價格。
2、把價格報最低,成交率最高。當然也沒有什麼用,來的都是質量很低的客戶。所以要用心理學/話術去報價,客戶成交率高也高、質量度也好。報價一定不要裸奔價格,裸奔價格的結果一定是對方覺得貴。
有很多種報價方法,給大家推薦3種:
(1)對比法
①跟自己比,您這個案子我們律所最低收費是1萬元,如果您想讓執業5年以上的資深律師親辦的話我們的收費是1.5萬元。其實不管哪種方案,我們都會給到最好的案件結果,這一點是不變的。(這樣一說1萬塊錢就便宜了)
②跟别人比,您這個案子我們律所最低收費是1萬元。市場上有比我們更便宜的,您要是不在乎案件結果的話,可以選擇。(說一個他不得不在乎的要素)
(2)評價法
①您這個案子我們律所最低收費是1萬元,80%的當事人都覺得我我們律所的價格在蘇州市不是特别高,能接受。
②您這個案子我們是以律師團隊的方式給您提供服務的,這樣服務可以......,我們整個律師團隊的收費隻要1萬元。在蘇州這邊80%同一個情況的案子收費都在1.5萬左右,我們的收費算少的。而且......(1萬塊用5~6個字,好處50~60個字,評價20~30個字,這樣一對比,當事人覺得價格還行)
(3)選擇法
每次報價準備3個報價,把最希望當事人選擇的價格放在中間位置。75%的人選擇中間的,6%的人選擇最貴的,其他人直接選最便宜的。
解決您這個問題,我們律所可以給您提供三種服務。第一,有資深律師指導,青年律師主辦。第二,資深律師親自辦理。第三,資深律師組一個律師團隊給您辦。(此處我不知道咋編,您來琢磨一下。)
三、如何逼單?
逼單有兩個場景:第一,當事人覺得不着急現在做。第二,當事人覺得報價太高想砍價。
1.當事人覺得不着急現在做。
首先是強調案子不能拖。譬如:經濟糾紛,就說訴訟時效、對方可能跑路、對方可能會轉移資産、律師盡早調解取證。刑事案件,就是說案件很嚴重、看守所環境很差、現在是代理最佳時機。
其次就是要持續跟進。
2.當事人覺得報價太高想砍價。
首先,報價之後盡量不要改,一改報價客戶就覺得報價有問題,怎麼還可以随便改。一開始要挺住不要降價,去強調服務的價值,去強調服務值得這個價格。
其次,當事人就是反複糾結價格,你可以用反制式逼單。我看您糾結這麼久了,你要想降一降價格。如果我降價了,這件事您今天可以定下來嗎?
結語
銷售是線上線下獲客的最後一步,報價與逼單又是銷售的最後一步,這臨門一腳一定要磨練好。祝各位律師業績長虹!
劉小米簡介:
劉小米,7年網絡推廣一線實戰經驗,專為律師、律師事務所提供本地精準案源和推廣外包服務,2018至2022年幫助21家律所、律師團隊提升業績。
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