調查問卷，是獲取用戶對産品反饋、用戶喜好、客戶需求挖掘的常用手段之一。調查問卷是有主觀性的，對于設計調查問卷者來說，可以根據目的用問卷形式引導出我們想要的結果，或者是驗證出某個我們想要的答案。

對于調查問卷設計者來說，好的調查問卷首先要有目的性。也就是，你為什麼要做調查問卷這件事情，做的目的是什麼，想要達成什麼樣的結果。這需要非常明确。

你是對用戶畫像的調研、對用戶喜好的調研、對用戶對産品滿意度調研、是對用戶購買能力調研等等，清楚知道你的調研目的，再圍繞着目的有目标性的設計問卷，才能讓你在設計調查問卷時思路更清晰，圍繞着一個目标點去設計，也才能更加高效的讓問卷發揮最優值。

其次，調查問卷的目标用戶是誰，是全部人群，還是部分人群；是一線城市人群，還是二線城市人群；是職場人群，還是待業人群等等，這是要提前考慮的。

第三，問卷要有邏輯性、條理性。問題與問題之間要有關聯，要有因果，要先易後難，要逐漸深入地誘導出你想要用戶幫助你完成的事情。

看一個實例，這是一個用戶做的調查問卷：

第4條，根據您使用過的XX産品，您希望在哪方面有所改變？

a.産品價格；b.産品包裝；c.售後服務；d.其他_____

第5條，您希望從粉絲群獲得哪些信息？

a.育兒知識分享；b.帶娃經驗；c.好物分享；d活動通知；d其他_____

這個第5條是相當突兀的，前面沒有任何原因、任何鋪墊。直接是，您希望從粉絲群獲得哪些信息，他這個問卷他是要放在某電商平台上的，那麼應該是先問用戶，您是否加入我們的官方粉絲群？是or否。如果是的話，然後接第5條；如果否的話，可以附上加入粉絲群的方式，二維碼、鍊接等，再繼續接下來的問卷。

還有的朋友他的調查問卷目的是想要知道用戶的畫像是什麼，好根據用戶畫像去提供相應适合某個畫像用戶的内容。可當他設計問卷時，前面是年齡、性别、城市等調查，後面突然加上要做一個xx活動，具體有什麼樣的形式，你喜歡哪種，願不願意參加等等。

這個問卷就是偏離了做問卷的目的，很多人設計問卷有個問題就是，越想越多，想要一下完成好多其次沒有關聯性。

好的調查問卷，要站在用戶的角度去設計，讓用戶覺得一切為了他。

好的調查問卷要讓用戶主動願意去參加，要有福利、要有回報。可以是為了讓用戶提升的福利，可以是小禮物等福利。

比如，之前做了一個針對于我的社群的一個調查問卷，這個問卷我的目的是希望能給用戶在社群裡提供更好的、更多方面的内容輸出。問題和内容是經過前期運營，對用戶深度了解過設計的，當他們看到這個問卷時，就會知道這些内容是能夠幫助到他們的，能夠讓他們有所學習，有所提升的，這就是一種價值型福利，而不是利益型福利。

其次用戶都是懶的，要讓用戶去做選擇題，而不是問答題。要讓用戶點，而不是填。填問卷是需要思考的，需要想怎麼寫的，然後要在一個字一個字打出來，在這個過程中就可能消耗了用戶的耐心，可能填寫一半就退出了；甚至有的用戶閑麻煩，就随意的填寫，這就讓問卷失去了真實性。

第三，調查問卷的問題數量要去衡量。針對你的用戶畫像、層級再結合你的目的性，去考慮問題的數量，10-15條左右是比較普遍的問題量，當然我也參加過某平台的調查問卷有20多條，但因為我是其忠實用戶，且那個問卷的福利不錯，所以我堅持填完了。

最後，涉及到用戶隐私問題要謹慎，要打消用戶疑慮。

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一個完整的調查問卷包含什麼：

1.問卷标題，即表頭。這是最關鍵的，是讓用戶第一眼看到問卷時，知道要做什麼的問卷。标題一定要讓用戶感知到對他的好處。

如：我隻助力親愛的你；員工調研問卷，讓我為你漲薪；頭條創作者變現調研等。

2.描述，對整個問卷的簡單說明。更多的是告訴用戶這個問卷具體做什麼，能給他帶來什麼益處，填寫完有什麼福利等。

3.問題，調查問卷的核心，主内容。最好以選擇題為主，單選 多選模式。要讓用戶能進入到你設置問題的場景中去，要讓用戶願意就問題提供正确的答案。

4.結尾。要感謝用戶的填寫，其次可以問下用戶對産品or服務的建議，可選題，第三，獲取用戶聯系方式，手機号or微信号，一個是助于我們後續的聯系和調研，一個是助于我們發放獎品福利等。

總之，想要用“調查問卷”調研出你想要的結果，必須要站在用戶的角度去設計，其次要有一個明确的目的，這樣才能在設計問卷時清晰地、準确地設計問題，也才能讓用戶願意參與其中，達成我們要的目标。

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