極目新聞記者 邱睦

通訊員 楊朝霞

“一定要把入住旅客的信息填全。”67歲的祝真爽穿着志願者紅馬甲用手指着一張住宿人員登記表向前台服務員叮囑道。9月9日，正值中秋佳節，祝真爽和他的隊友們放棄了休假，還在巡查小區裡的各個旅店。

祝真爽家住武漢市武昌區武南村社區武南三村。提起祝真爽，武南三村的絕大多數居民對他組建的志願服務隊都能耳熟能詳。這支服務隊是由5家小旅店的工作人員20多人組成，被當地居民稱之為“旅店志願服務隊”。

祝真爽和高根鳳巡查轄區内旅店

20人的隊伍成了守衛小區的主力軍

“在整個社區管轄範圍内，武南三村是一個比較特殊的小區。”武南村社區書記李豔玲向極目新聞記者介紹，武南三村建于1995年前後，屬于典型老舊小區。小區有常住居民436人，“絕大多數是老年人”。

此外，武南三村較之于其他小區的地理位置比較特殊。武南三村距離武昌火車站進出口較近，隻有400米左右。平時，該地段來往武漢的外地人員較多，情況較為複雜。而這個小區距離武南村居委會直線距離在1.2公裡左右。“小夥子步行往返一趟差不多半個小時。”

“旅店志願服務隊”成立于去年7月。發起人祝真爽告訴記者，“我是一個閑不住的人。”

祝真爽是一名“資深”店主。祝真爽和妻子在2000年便在武南三村開了一家小旅店。“能否把我們小區的旅店老闆号召起來組成一支志願服務隊？”一個念頭從祝真爽的大腦中閃過。

他把他的想法給平時關系比較好的幾位店主說了一下，沒想到得到了他們的一緻支持。祝真爽介紹，“旅店服務隊”的主要工作是負責協助社區做好武南三村的安保巡邏、志願服務等方面工作。

“這個志願服務隊最大特色是成員都是小區旅店的老闆和服務員組成。”祝真爽向記者出示了手機微信群。“隻要是社區需要我們幫忙，我就在群裡招呼一聲，大家馬上響應。”

在祝真爽看來，“旅店志願服務隊”有它的獨特優勢。旅店每天都要跟南來北往的客人打交道，而且“在我們志願服務隊中，每個旅店的老闆在這裡至少生活了5年。”

目前，在武南三村的注冊備案的旅店有11家，而加入“旅店志願服務隊”的旅店就有5家。“我們的隊員每天都會對轄區内的旅店進行巡查，勸說外地旅客遵守入住規定。”祝真爽說。

李豔玲表示，以往旅店也是社區治安工作的重要一環。“旅店志願服務隊”既可以較好地服務旅客，又可以及時地發現問題解決問題。對于加入“旅店志願服務隊”的成員，也是一種自我約束。

據祝真爽介紹，在此以前還有旅店老闆協助公安機關抓獲逃犯的案例。

他們處理起家庭糾紛也在行

“作為一名志願者，更重要的是懂得奉獻。”高根鳳說。從去年七月份“旅店志願服務隊”成立至今，她參加的社區服務一共有120次之多。“這其中還不包括每天對小區的巡查和一些臨時性的幫忙。”

“如今我們團隊的‘業務’不僅僅局限于做社區志願者服務，而且還調解了多起鄰裡和家庭解體。”高根鳳自豪地說道。

就在前不久，鄰居張婆婆（化姓）與兒媳婦陳女士（化姓）半夜三更吵起架。陳女士一氣之下，帶着剛剛1歲的兒子離家出走。

“當時我接到了張婆婆的電話，立刻趕到了她家。”高根鳳回憶道。“一個女人夜晚帶着孩子外出多麼不安全啊！”張婆婆懊悔地說道。

高根鳳來不及細說，連忙聯系其志願服務隊的其他志願者一同尋找陳女士的下落。一個多小時後，在武昌火車站的售票處找到了陳女士。在高根鳳的勸說下，陳女士終于同意回家。在此之後，高根鳳又多次去她們家幫她們調解家庭矛盾。“現在，這對婆媳倆很少吵架了。”居民們還時常看到，婆媳倆一起出門逛街。

從此之外，“旅店志願服務隊”的志願者還時常給小區内的孤寡老人代買生活用品。居民徐婆婆已有90歲高齡，常年卧床不起，高根鳳和其他志願者經常給她買菜做飯，甚至上門做家務。

“作為一名志願者更多的是需要有愛心和耐心。”高根鳳說道。

（來源：極目新聞）

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