時代周報記者 爾東

内衣被稱為“人的第二皮膚”，穿上後便于行動，同時也有助于調整體态，是女性的貼身伴侶。近年來内衣更趨于多元化、時尚化、個性化和品牌化，随着女性消費者消費能力的增強，其時尚意識和品牌意識也在提升，故而需要更加應時、應情和應季的内衣。

現在國内的内衣市場上，到底哪個内衣品牌好，有何優缺點？時代周報互聯網事業部聯合優捷信達電商監測共同策劃，利用網購數據做了詳細分析給予消費者解答。

我們挑選了當前市場上銷售量較大的都市麗人、曼妮芬、黛安芬、古今、歐迪芬、愛慕、馨雅麗和安莉芳8個品牌的100多個單品，采集各品牌在2018年9月1日–11月14日期間，基于天貓和京東的官方旗艦店相關數據，并對評論内容運用最前沿的人工智能語義分析技術進行分析，評測出消費者的真實網購反饋。

都市麗人評論聲量最高，愛慕好評率最高

在監測的所有品牌中都市麗人評論聲量最高，占比52.1%，其次是曼妮芬，然後是黛安芬，古今排名第四，這三個品牌的份額相近，歐迪芬、愛慕和馨雅麗占比接近，而安莉芳的占比最低；從好評率來看，愛慕的好評率最高，其次是黛安芬，然後是歐迪芬，曼妮芬排名第四，以上四個品牌的好評率均高于行業總體好評率，而都市麗人、古今和馨雅麗三個品牌的好評率低于行業總體好評率，其中馨雅麗的好評率最低。

報告顯示，評論量TOP10單品中，都市麗人是進入到TOP10單品中最多的品牌，共有六個單品進入到TOP10單品中，黛安芬和曼妮芬各有兩個單品進入到TOP10單品中；從單品好評率來看，進入到TOP10的單品中，“黛安芬經典内衣套裝性感聚攏小胸集中型文胸套裝H16–218”的好評率最高，而都市麗人的“都市麗人内衣女薄款聚攏舒适蕾絲手掌杯調整收副乳文胸2B7201”好評率也較高。

消費者投訴産品品質問題最多

消費者真實反映的負面問題點可以劃分為五個業務維度，分别是産品品質、物流服務、促銷活動、客服服務和售後服務，其中消費者反映産品品質問題嚴重度最高，其嚴重度為61.1%。具體到品牌來看産品品質，馨雅麗産品品質中差評率最高，其次是都市麗人。

都市麗人有異味和不舒适差評率最高

從産品中差評二級維度嚴重度來看，給出産品中差評的消費者中有22.8%的消費者投訴内衣産品有異味的問題；有9.5%的消費者投訴内衣的不舒适問題；有7.4%的消費者投訴内衣尺寸問題。

具體到品牌來看，消費者反映最突出的三個問題，有異味維度是都市麗人的中差評率最高，遠高于其他品牌，表現較差。分析都市麗人各型号有異味的中差評率發現，在評論聲量大于100的産品型号中“都市麗人内衣女無鋼圈光面無痕性感時尚深V文胸聚攏調整090524”的有異味中差評率最高；不舒适維度也是都市麗人中差評率最高，其次是古今，然後是愛慕，馨雅麗排名第四；尺碼尺寸維度是馨雅麗中差評率最高，遠高于其他品牌，表現較差，馨雅麗的“馨雅麗性感調整型聚攏刺繡女士内衣加寬側翼收副乳四排扣文胸071”在尺碼尺寸方面問題最嚴重。

曼妮芬舒适性好評率最高

消費者最認可的三個好評維度分别是舒适性、質量、品牌認證。具體到品牌來看，曼妮芬舒适性的好評率最高，其次是黛安芬，然後是愛慕；質量好方面，都市麗人在各品牌中好評率最高，其次是歐迪芬，然後是馨雅麗；品牌認證方面，德國品牌黛安芬的好評率在各品牌中最高，作為國内本土品牌的古今品牌認證好評率排名第二，然後是都市麗人。

*業務維度：評論内容的分類；二級業務維度為一級維度的展開。

*業務維度嚴重度：歸類至不同業務維度評論量的占比；一條評論内容可能會被歸類至多個業務維度。

報告來源：時代周報互聯網部、優捷信達電商監測數據

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