要維權，看這裡
01 哪些情況可以投訴？
(一) 從事道路運輸經營以及道路運輸相關業務的企業、個人存在違法違規行為的。（道路運輸經營包括道路旅客運輸經營：出租車、網約車、班車客運、包車客運、公共汽車客運；道路貨物運輸經營：普通貨物運輸、危險貨物運輸、大件運輸、專用運輸；道路運輸站（場）、機動車維修、機動車駕駛員培訓、機動車綜合性能檢測、汽車租賃等經營業務。）
（二） 發現交通行政執法人員未持有有效證件或不出示證件、不遵守法定程序、野蠻執法、濫用職權、徇私枉法的。
（三） 交通運輸部門作出的行政處罰、行政強制等執法行為違反法定程序的。
（四）法律法規規定的其他行為。
02 哪些渠道可以投訴？
投訴道路運輸經營以及道路運輸相關業務的企業、個人存在違法違規行為：
可以撥打12345、12328、0937-2851550等投訴電話，也可以通過酒泉市交通運輸綜合行政執法隊微信公衆号将投訴的内容，理由及乘客的聯系方式寫明确，以便日後聯系。
投訴執法人員及執法程序等：
可以撥打12328、0937-2851559等投訴電話，也可以通過酒泉市交通運輸綜合行政執法隊微信公衆号将投訴的内容，理由及聯系方式寫明确，以便執法監督人員日後聯系。
03 投訴需要提供哪些材料信息？
首先要提供具體的車牌号碼（或者企業名稱）。車牌及企業名稱号碼則是車輛的身份證明，能夠追查到車輛的所有人和當時的駕駛司機及企業經營者。
投訴具體的車輛時，乘客應提供此趟業務的乘車時間、大緻的行駛路段、費用支付憑證、乘車發票等。
投訴相關經驗者（企業）時，在方便的情況準備一份書面文字的投訴材料，說明投訴事項的基本情況、企業的名稱、投訴人的聯系方式等。
如果來不及準備材料，可以撥打12328、0937-2851550等投訴電話，也可以通過酒泉市交通運輸綜合行政執法隊微信公衆号将投訴的内容，理由及乘客的聯系方式寫明确，以便日後聯系。
04 如何通過微信公衆号号投訴
1
進入公衆号
進入酒泉市交通運輸綜合行政執法隊微信公衆号，找到底部菜單，如圖所示，點擊投訴監督選項。
2
選擇子菜單
找到底部菜單，點擊投訴監督選項後，如圖所示，點擊在線投訴選項。
3
填寫内容，提交
點擊在線投訴選項後會進入投訴表單，選擇您要投訴的事項，按要求填寫完畢後點擊提交，一定要留下您準确的聯系方式以便于執法人員和您取得聯系。
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