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關于退票的好事

生活更新时间:2024-11-29 09:38:01

本來是旅客自己趕不上汽車沒辦法退票，但徐州火車站的一名職工卻意外地幫助旅客退了汽車票，并把退票錢交到旅客的手中，這件事不關自己的“退票”到底是怎麼回事呢？

2月6日12:10，正在進行“@鐵路徐州站”微博例行維護的上海鐵路局徐州火車站職工杯子（化名）發現，一位名叫“wuli-派大星”的網友評論了車站的兩條微博，内容均為“有離徐州汽車總站比較近的朋友麼？”

“可能旅客有困難需要幫助”，出于職業敏感，杯子迅速回複：“有什麼可以幫助您的嘛？”

很快，“wuli-派大星”回複說：“為什麼汽車票不一樣，汽車票不能在網上退票，可是我買了徐州到無錫的汽車票，但是趕不上，三百多元呢，希望找個好心人幫我把票取出來，然後退了，不然就白花了三百多。”

杯子似乎明白這位網友的困難，于是立即改為私信聊天，詢問了事情全部經過。原來“wuli-派大星”是到濟南求職未果的大四學生，因沒買到火車票，就在某網站預訂濟南至徐州、徐州至無錫的汽車票，其正在濟南至徐州的汽車上，到徐州後再坐當天15：40開車、由徐州到無錫的汽車。因道路不暢等原因，最早要18:30才能到達徐州汽車總站。

據了解，通過徐運集團網上購票系統售出的客票，在購票成功15分鐘内，可通過網上退票辦理，免收退票手續費。超過15分鐘，網上不受理退票業務，必須取票後辦理退票手續，開車兩小時前扣除10%的手續票，兩小時内扣除20%的手續票。如果旅客趕不上汽車，車票就隻能作廢了。

在取得“wuli-派大星”信任，并詳細詢問緣由和取退票規定後，杯子立即趕到徐州汽車總站售票廳，利用自助售票機輸入取票号和密碼，于12:50幫助這位網友辦理了退票手續。

18：30，“wuli-派大星”到達徐州汽車總站，早已等候在徐州火車站廣場多時的杯子将退票餘款302元交給“wuli-派大星”。“wuli-派大星”非常感動，再三要請吃飯表達謝意，被張玉杯婉言謝絕。

關于退票的好事（事不關己的退票）1

“這世界還是好心人多。謝謝你@鐵路徐州站，送你小紅花！” “wuli-派大星”專門在自己的微博上“曬”了自己的感激心情。

春運期間，受天氣影響、車輛故障等導緻晚點的不可預測因素較多，記者在此提醒廣大旅客，不管是坐汽車還是乘火車，中轉換乘時一定要提前出行，為市内交通乘車、進站安檢、中轉換乘等留出足夠的時間，以免造成不必要的退票損失，耽誤出行。（許文峰）

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