寄快遞是一件再平常不過的事

可遼甯的李女士怎麼都沒想到自己通過德邦物流寄出的27公斤重的行李會被直接送到了一家回收公司當廢棄物處理掉了而負責郵寄的德邦物流卻隻肯賠償300塊錢↓↓↓

價值15萬元的包裹送回收站

隻賠300元？

8月17日，受害者李女士在微博發布上述求助信息，引發關注。

8月17日晚，微博用戶@漫畫主筆狼人小姐在微博中講述自己的經曆。

李女士：我把我所有的家當、衣服，通過德邦物流郵到這邊，他們全部都給送到舊衣服回收廠銷毀了，并且沒有告訴我。這些都是我大學四年期間辛辛苦苦掙錢買的，價值十幾萬元。

據了解，李女士是遼甯人，她通過德邦快遞把一個總重量超過了27公斤的包裹寄往長沙，郵費是400多元，沒想到的是，8月5日寄出的包裹，等到14日還一直沒到，李女士趕緊上網查詢，卻發現包裹已經被簽收了。

記者：簽收的這個人是誰呢？

李女士：是德邦物流負責這個區域的快遞員。

記者：這個是你在哪裡查的監控？

李女士：是在舊衣回收廠，從他們老闆辦公室調出來的。記者：哪個地方看得出來是你的包裹?

李女士：我的包裹在這裡，我淘寶上還有買這個包裹的記錄，這一堆都是。

記者：大概損失有多少呢？李女士：大概損失是15萬元左右，如果賠我的錢隻有300元，我怎麼能接受這個結果？！這裡面一件衣服都不止300元。

記者：确實她的包裹是落到這裡了？

回收廠工作人員：落到這裡來了。記者：當時沒看嗎？她的這個包裹應該包得挺好的、挺新的。回收廠工作人員：到了我們這裡來，再好的東西都是垃圾。我們這裡就是收垃圾的，我們又不管好壞。

記者：如果是員工拿的東西，可以退給她嗎？

回收廠工作人員：肯定可以退給她，我們有人拿了東西肯定可以退。

德邦物流長沙暮雲站點負責人 何怡龍：因為我們快遞員的疏忽。這個快遞員剛入職大概一個多月，應該沒有仔細辨别面單，然後誤以為是舊衣回收的，把它送到這裡來了。我們昨天大概找到了三公斤左右的貨物，等于還差24公斤。

記者：賠償額度是怎麼算呢？德邦物流長沙暮雲站點負責人 何怡龍：具體定損是理賠小組算的，我們不負責。預計這兩天就有結果出來，我們反正會盡力配合客戶在這邊找貨，給最終的結果，我們該承擔的，我們這邊肯定會承擔。

李女士：其實我還是希望找回我所有的東西，但是我不知道是否有可能，但如果理賠隻賠三百元，我是不可能接受的。

涉事快遞員：

已道歉，對方不斷提高包裹價值

今日，涉事快遞員劉先生接受記者采訪表示，從事發到現在，他一直在和李女士溝通，并且已經多次道歉，承認過失。但在與李女士協商溝通過程中，對方不斷提高包裹價值。劉先生說，他到德邦差不多快一個月了，對有些業務和操作方面還不是很熟悉，所以才導緻這次貨物送錯。劉先生稱，德邦和舊衣回收廠“白鲸魚”有合作，每天從他們快遞站送到舊衣回收廠的包裹多的時候有100多個，少的時候也有六七十個。而之所以會送錯，則是因為李女士所寄的包裹和舊衣回收廠的包裹一模一樣，一般的情況下，隻有舊衣回收廠才會有這樣的包裹。事發後，李女士向記者表示，涉事快遞員并沒有道歉，也沒說具體怎麼賠償，隻說了按照保額賠償300元。而劉先生表示，事發後，他已經第一時間向李女士道歉，并且從事發到現在，他和他們經理已經道歉不下五次。而對于李女士說的隻賠償300元，劉先生表示，他們并沒有說過這樣的話。

涉事快遞員劉先生：警察來了之後問了一些情況，，警察問她保價了沒有，她說一塊錢保價300元，警察就對她說，那隻能陪300，我們從來沒有說過這樣的話，當時那個警察全程開了執法記錄儀的，可以看。

劉先生還表示，在協商溝通過程中，李女士不斷提高包裹價值。

涉事快遞員劉先生：她第一次和我們說是幾萬，後來是四五萬、六七萬，到現在在媒體面前，她又變十五萬了，我真不明白她這個東西到底值多少錢。

劉先生稱，他們讓李女士提供貨物清單，李女士都未提供給他們，隻說再等等。他表示，隻要合理的證明、合理的清單，他一定悉數賠償。德邦表示，截止8月19日中午，他們沒有收到李女士任何關于包裹的詳細清單。

法律人士：

快遞公司管理過錯緻快件損毀

可主張原價索賠

價值15萬元快遞件被損毀，德邦快遞真的隻賠300元嗎？如果屬實，這樣的處理結果是否合理？德邦快遞總部負責人告訴記者，總部已經派專項組前往湖南長沙調查此事件，但對隻賠300元一事未作回應，稱具體理賠方案将在調查後提供。而對于造成快件損毀的原因，官方沒有否認當地快遞點負責人所說，是由于快遞員疏忽造成的。

北京盈科（杭州）律師事務所律師 方超強：我們要區分的一點就是這是屬于常見的快遞服務風險，還是快遞員擅自簽收，擅自去毀損物品？

律師表示，300元的理賠方案可能來自于《快遞市場管理辦法》中規定的，快件（郵件）發生延誤、丢失、損毀和内件不符等，一般運輸風險，所适用的方案。但律師表示，針對此事件中，德邦快遞回應物品損毀原因為管理員疏忽的情況，失主可以根據《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》等相關法律規定，向快遞公司主張按物品原價索賠。

北京盈科（杭州）律師事務所律師 方超強：實際上，這已經不是快遞服務過程中的一般的快遞運輸風險，而是屬于快遞企業的管理過錯。所以，我認為快遞公司承擔的責任，也不能是基于一般快遞風險的責任上限，去考量最終的承擔責任的限額。

-END-

成都全搜索新聞網出品

轉載請注明出處

本文部分資料綜合自：央視财經、梨視頻

編輯：代文靜

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!