沈陽的小周,一個月前在 沈北萬達廣場一家珠寶店相中了一個金手镯,将近七千塊買了下來。
可是剛過了十幾天,小周卻發現,這金手镯有問題,居然掉色變色了,小周心裡挺憋屈,直接找到店員,沒想到一開始店員說小周的金手镯可能接觸水銀了,後來又說是可能接觸化妝品了。
小周說金手镯就是正常佩戴,什麼也沒接觸過,她就一個目的甭管用啥招,能恢複好就成,可這次維修之後,并沒能徹底解決問題。
第二天早上發現又掉色了,就是燒完的旁邊又掉色了,然後說讓小周返廠。面對這樣情況,小周也不想再修了,于是她跟店家沈北萬達廣場這家珠寶店提出了退貨的要求。可是卻遭到了店員的拒絕。
沈北萬達廣場這家珠寶店的店長說,這個白點就是與水銀反應,可能是家裡打碎了溫度計,也或者是接觸到了化妝品。
小周說,那自己的戒指天天都在接觸防曬噴霧等化妝品都沒有事,為啥這個金手镯就有問題了呢?
面對着急的小周,沈北萬達廣場這家珠寶店的店長給出的解決方案就是繼續維修,她保證這是999的黃金。可是小周已經不信任他家,就想退貨。通過咱熱線記者到店的幫忙溝通,珠寶店的店長最終同意給小周退貨,可是新的問題又出現了。
好不容易店長答應能退貨了,發票又找不到了,這給小周整的,簡直是火上澆油。小周說,店員說當時是雙11打特價,電腦打不出來發票,就得先把錢轉給店員,再由店員把錢打到公司的賬戶上,然後雙11那天再來取票。
結果前兩天,小周的老公來維修手镯的時候,發票随手揣兜裡找不到了。小周突然想到,當天還買過一塊表,兩張發票應該号挨号。
就在到店溝通的第二天,小周聯系到咱們熱線記者,說已經成功退貨了,到店直接拿到了現金。雖然過程比較波折,但最後的處理結果小周還是比較滿意的。
通過小周這事咱也要提醒大夥注意,在購買這一類商品的時候一定要保存好發票,這樣才能作為咱購買的憑證和維權的材料。并且在佩戴這一類黃金飾品的時候,也要注意跟比如水銀這類容易發生反應的金屬之間的接觸,避免出現變色的情況。
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來源|大海熱線
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