沈陽的小周，一個月前在 沈北萬達廣場一家珠寶店相中了一個金手镯，将近七千塊買了下來。
可是剛過了十幾天，小周卻發現，這金手镯有問題，居然掉色變色了，小周心裡挺憋屈，直接找到店員，沒想到一開始店員說小周的金手镯可能接觸水銀了，後來又說是可能接觸化妝品了。
小周說金手镯就是正常佩戴，什麼也沒接觸過，她就一個目的甭管用啥招，能恢複好就成，可這次維修之後，并沒能徹底解決問題。
第二天早上發現又掉色了，就是燒完的旁邊又掉色了，然後說讓小周返廠。面對這樣情況，小周也不想再修了，于是她跟店家沈北萬達廣場這家珠寶店提出了退貨的要求。可是卻遭到了店員的拒絕。
沈北萬達廣場這家珠寶店的店長說，這個白點就是與水銀反應，可能是家裡打碎了溫度計，也或者是接觸到了化妝品。
小周說，那自己的戒指天天都在接觸防曬噴霧等化妝品都沒有事，為啥這個金手镯就有問題了呢？
面對着急的小周，沈北萬達廣場這家珠寶店的店長給出的解決方案就是繼續維修，她保證這是999的黃金。可是小周已經不信任他家，就想退貨。通過咱熱線記者到店的幫忙溝通，珠寶店的店長最終同意給小周退貨，可是新的問題又出現了。
好不容易店長答應能退貨了，發票又找不到了，這給小周整的，簡直是火上澆油。小周說，店員說當時是雙11打特價，電腦打不出來發票，就得先把錢轉給店員，再由店員把錢打到公司的賬戶上，然後雙11那天再來取票。
結果前兩天，小周的老公來維修手镯的時候，發票随手揣兜裡找不到了。小周突然想到，當天還買過一塊表，兩張發票應該号挨号。
就在到店溝通的第二天，小周聯系到咱們熱線記者，說已經成功退貨了，到店直接拿到了現金。雖然過程比較波折，但最後的處理結果小周還是比較滿意的。
通過小周這事咱也要提醒大夥注意，在購買這一類商品的時候一定要保存好發票，這樣才能作為咱購買的憑證和維權的材料。并且在佩戴這一類黃金飾品的時候，也要注意跟比如水銀這類容易發生反應的金屬之間的接觸，避免出現變色的情況。
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來源|大海熱線
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