為了增加用戶粘性、刺激消費

各大電商平台陸續推出

付費會員服務體系

價格從幾十元到幾百元不等

然而用戶看似獲得了專屬折扣

實際上卻可能并沒有得到實惠

近日，有消費者向新華日報反映，即使花費158元購買了京東plus會員，仍然出現了“plus專享價”與非會員價相同的情況。在實測後發現，包括日用小家電在内的部分商品，很多都存在plus會員沒有專屬折扣的情況。

而在此前，不少網友在網上反應，同樣的商品或服務，甚至非會員價格低于plus會員價格。

01

錢白花了？

“plus專享價”與

非會員價沒區别

在“京東”APP上，記者随意搜索了一款由京東超市出售的、某品牌電熱水壺的商品，價格處顯著表明，作為“plus會員”，可享有專享價199元——這意味着，這一價格是PLUS會員享受到的特殊權益。

但是，當記者使用另一非會員賬号查看同一商品時，發現價格沒有任何區别，也是199元。

會員賬戶下帶有會員标記的産品與非會員賬戶下同一産品價格相同

這樣的情況并不是偶然。一款由京東自營平台銷售的某品牌家用全自動咖啡機，在商品詳情頁搭上了plus專享标簽，價格為999元。但是，當記者使用非會員賬号查看時，同樣是京東自營平台銷售的同品牌同型号商品，價格也是999元。

會員賬戶下帶有會員标記的産品與非會員賬戶下同一産品價格相同

記者發現，這種情況并不少見，此前已有不少網友曝出案例，在京東購物時，同樣的商品或服務，會員價不僅沒有比非會員優惠，有的還高于非會員。

根據京東關于plus會員的官方說明，帶有plus會員标簽的商品，屬于plus會員享有的權益範疇。對于會員價與非會員價格無差别的情況，消費者認為相關的會員條款存在虛假宣傳，存在誘導消費者購買會員的情形。

同一賬号顯示非會員價格低于PLUS會員價格

網友也曬出自己的遭遇

02

京東回應：

正在核實相關情況

對此，記者咨詢了京東客服，客服表示，有plus标記的商品确實享受專有價格這一事實。但至于為什麼同一時間内，plus會員的價格沒有低于非會員價格，該客服給出的解釋是，會員價格是不定期的。

随後記者聯系了京東公共關系部相關負責人，該負責人表示，并非所有商品都有plus會員專享價格；當plus會員價格低于非會員價時該标注才會展現，plus客戶才會享受。如果促銷價格等同于或低于plus價格，則plus價格失效不再做展示。不會出現同一時間plus用戶購買價格高于一般普通用戶的情況。

近兩年，互聯網購物平台紛紛推出了會員體系，京東開通plus會員，網易考拉開通黑卡會員，天貓對應的則是88VIP會員，而每家電商平台都為會員用戶設置了會員的專屬價格，領專屬優惠券，享特殊權益等優惠條款。

商家給出的專屬條款是實實在在的優惠？還是暗藏着滿滿的套路？錦天城律師事務所律師趙紅認為，根據《消費者權益保護法》，消費者有權知悉其購買商品或者接受服務的真實情況的權利，并且在下單時就應該明确知道自己要買的産品或者服務，而不是不明不白被商家誤導。

她指出，如果商家未按照約定條款執行，則存在誇大宣傳和侵犯消費者公平交易權的嫌疑。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/綜合新華日報财經

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 田珍祥

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