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古今中外對說話的重要性有不少至理名言。例如，《論語》雲：“一言以興邦，一言以喪邦。”西方諺雲：“上天給人二目、二耳、一口，要人多看多聞而少說。”

說話的目的是要溝通彼此的思想、看法，說話可以估量一個人的人格、個性和知識。一個人對一件事的看法、觀點如何，在一番談話之後，幾乎可以表露無遺。因此，先思而後發言，可以減少說話的過失。

說話不隻是一種“感覺”，還是一門“技術”。就像烹饪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方面具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。

人際溝通中怎樣措辭？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在衆人中脫穎而出？通過熟悉以下“7個突破口”，更好地掌握并運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。

7個突破口：讓對方将 NO 變成 YES

1

投其所好：說出符合對方利益的措辭

例子：不想柑橘白白爛掉——>多吃柑橘就不會感冒了。

心理學依據：共情（同理心）。體驗對方内心世界的情感或思維，從而更深刻地理解對方。

優勢：站在對方的角度為對方考慮，擁有無以倫比的魅力。不僅可以使事情順利進行，達到目标，對方也深切地感受到被理解，被欣賞，雙方的關系也會拉近。

注意事項：遇到理性的人，常常會思考，為什麼你對我這麼好？是什麼目的？有時片面誇大給對方帶來的利益，反倒引起對方的警覺，所以符合對方利益的措辭表達也要适度，讓對方可信。關鍵也要了解對方是怎樣的人。

２

儆其所惡：提醒對方有效規避事物的隐性風險

例子：合上馬桶蓋——>聽說不合上馬桶蓋會失去财運。

心理學依據：損失厭惡。人們普遍對損失比得到更敏感。

優勢：強有力的說服手段。

注意事項：會給人一種強制，壓迫的感受。使用時，要考慮對方的個性和情景。如果對方個性較強硬，請謹慎使用。（可與第三種方法“選擇的自由”，進行權衡）

３

選擇的自由：給對方提供選項，讓對方去選擇

例子：不要光腳，要穿鞋子——>藍色的鞋子紅色的鞋子，你想穿哪一個？

心理學依據：選擇權。積極主動的人都想擁有選擇的自由，以便感覺到對生命的掌控。

優勢：利用“選擇的自由”，積極引導對方達到事情的目标，同時也沒有壓迫感。

注意事項：理性的人，能識别出此類有範圍有目的選擇權，可能會一針見血指出：“那個也不要”。并提出新的方案。提供選擇權時，要考慮個性與情景。

４

滿足對方的被認可欲：對别人的信念或行為給予積極的确認

例子：過馬路很危險，拉住我的手。——>我一個人很害怕，你能不能拉着我的手一起過馬路？

心理學依據：被認可。人際關系的基礎是彼此間的相互重視與支持。被認可是提供支持的一種形式。

優勢：滿足對方的“被認可欲”，就是引導對方達成自己所要完成事情的目标。不僅可以達成目标，而且有助于雙方拉近關系。

５

非你不可：對别人的價值或地位給予信賴和高度評價

例子：我們會免費為您更換（保質期内的物品）。——>我們隻為一直支持本公司的***先生/女士您免費更換。

心理學依據：尊重。馬斯洛需求層次理論中，人類對尊重的需要。尊重被滿足，能讓人充滿自信，體驗到自己的價值。

優勢：滿足對方的“被尊重”的需求，讓對方感受到自己是重要的，被關注的，從而樂于回應，積極互動。

注意事項：不能敷衍或刻意奉承，要出自真心，對方才能感受到。

６

團隊化：傾向于與夥伴一緻的理念或行為

例子：你也來組織活動吧。——>我們一起組織活動吧。

心理學依據：從衆心理。個體的知覺、判斷、認識上表現出符合于公衆或多數人的行為方式。

優勢：大部分人都有從衆心理，所以這種方法多數情況下會奏效。

注意事項：真誠地邀請對方加入自己相信并從事的事情。如果内心并不認同或自己不去做這件事，而盲目地采用此方法，自己的信念會投射給對方。對方感受到疑問，可能會提出：“你怎麼不做這件事？”

７

感謝：對别人所給的幫助表示感激

例子：喜歡我的文章并關注我吧。——>謝謝，喜歡我的文章并關注我。

心理學依據：是對對方行為的一種正向的鼓勵。表示感謝，是對别人價值的肯定，同時也是體現人類美好的社會行為規範。

優勢：讓對方感受到尊重，信賴，鼓勵。這種方法用在99%的人身上都會有各種好效果，即使事情達不到目标，也會增進雙方的好感。

資料 | 簡書、福建日報、今日頭條、《所謂情商高，就是會說話》

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