春節假期過後，廣州地鐵迎來了“返崗、返學”大客流，乘客走失的事件也随之增加。一連兩天，地鐵五号線相鄰的兩個車站先後發現兩位市民“蕩失路”，她們因為不同的原因獨自來到地鐵站，不知道自己該往哪裡去，最後在地鐵和警方的聯手合作下，她們都找到了回家的路。

七旬阿婆收衣服後失了蹤，獨自走到地鐵站

2月21日（大年初十）晚，一名年近七旬的阿婆迷失在五号線廣州火車站地鐵站，在車站工作人員及輔警的協助下，終與家人團聚。

當天19:30左右，在廣州火車站地鐵站站廳，一名身着橙色羽絨服、白發蒼蒼的阿婆引起站務員魏志霖的注意，他主動上前了解情況。見老人孤身一人，魏志霖與前來接應的站務員呂超熒一起，護送老人前往乘車。由于阿婆在對話的過程中始終無法準确說出自己的目的地，也沒帶手機，呂超熒懷疑阿婆可能走失，便立即将情況彙報車控室，值班站長高健恒聞訊趕到現場。

同時，站内的輔警也聞訊趕到現場協助。然而，幾番溝通下來，仍無法獲取能幫助阿婆找到家人的關鍵信息。考慮到阿婆年事已高，在車站内行動不便，高健恒安排站務員劉欣健拿來輪椅，将老人護送到的車站警務室休息。

幾經努力，車站警方在使用公安系統進行排查後，終于找到了阿婆女兒的聯系方式，其女兒在接到電話後驚喜萬分。

21:30左右，阿婆的女兒趕到警務室，與阿婆團聚。阿婆的女兒表示，阿婆患有阿爾茲海默症，當天16點左右，阿婆去天台收衣服後便失去蹤迹，家人正在焦急萬分四處尋找，沒想到老人竟自己走到了地鐵站。看到阿婆與家人團聚，大家懸着的心終于落下。在對地鐵工作人員和警方表達感謝後，阿婆的女兒便帶着阿婆一起離開。

十歲女孩放學找不到爸爸，一個人去了地鐵站

2月22日是開學第一天，當日17：45左右，在五号線西村地鐵站北側票亭附近，一名身穿綠色校服的十歲小女孩孤身一人在站廳徘徊良久，當班值班站長鄭若吟及站務員張曉麗主動與小女孩交流，經過耐心溝通，初步了解到女孩的個人情況，沒有家人陪同，身上也沒有錢和手機，記不清家人及學校的電話。出于安全考慮，車站工作人員挽留住女孩，并聯系輔警、民警到現場協助處理。

最終，警方通過公安系統查詢到了女孩父親的電話，并與其父親取得聯系。女孩父親在接到電話後又驚又喜，表示馬上前來車站接其回家。

19:15左右，女孩的父親趕到車站與女兒團聚。父親表示自己在西村站附近開店，女孩自己離開學校來找他一起回家，未料到店裡未開門，女孩的家人和老師都在四處焦急尋找她，不想女孩竟然來到了地鐵站。父女離開前，一再對地鐵工作人員及警方熱心的工作态度和高效的工作效率表達贊揚和感謝。

廣州地鐵提醒乘客，進入節後“返崗、返學”階段，地鐵客流逐漸增大，請廣大市民在忙碌之餘安頓好家裡的老人、小孩，出門時可讓其佩帶有家人聯系方式的挂件。乘坐地鐵時，也請照看好同行的老人、小孩，慎防走失。如不慎在地鐵站走失，請及時與車站工作人員聯系。

廣州日報全媒體文字記者 李天研 通訊員 胡一美 鄧凱玲

廣州日報全媒體圖片記者 駱昌威 通訊員 呂超熒 高健恒 鄒佳

廣州日報全媒體編輯 溫俊華

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