一天早上，送朋友去動車站乘車，回來的時候順便去加油，我驚奇地發現加油站排長隊，加油的車輛擠得滿滿的。問了加油站的工作人員，才知道是為了搶占銀行卡加油的優惠。

我向工作人員咨詢的時候，身邊有一對夫妻也是來加油的，他們各自刷了綁定雲閃付的銀行卡，兩人對同一輛小車加油，各加油100元，合計200元，減了40元，他們為搶到加油減免的名額很高興，因為名額在開放後的半個小時之内就會用光。

他們每個星期都會來加一次油，一個月4次，合計優惠了近200元，挺好的。在搶優惠名額的排隊車輛當中，也有奔馳、寶馬等好車，可能他們不是為了優惠而來的，而是正好要加油。

我在銀行工作，知道銀行卡加油的優惠政策，但不知道排隊搶占加油優惠名額會如此熱鬧。各家銀行對于銀行卡加油優惠政策有所不一樣，但大同小異，歸納起來有如下特點：

1.減免金額

起初是一次性加滿200元減30～50元，後來随着競争的激烈，各家銀行都将一次性加油的達标金額降至100元，也将減免标準修改為“加滿100元減20～30元”。如果是新辦信用卡的客戶，首次加油就能減免100元～150元。

2.減免次數

一般來說，銀行允許客戶每周減免1次，一個月4次。也有的銀行隻允許客戶每月減免2次或是1次。采取加油打折優惠政策的銀行，一般會對折扣金額進行一個限制，例如每月折扣金額最多60元等。也有銀行采取加油金返還的方式給予優惠，1年最高可返還500元。

3.減免形式

從目前來看，銀行為了讓客戶将自身銀行的銀行卡作為常用的銀行卡，均要求銀行卡綁定微信、支付寶、雲閃付才能享受加油優惠。而且，有的銀行是針對信用卡進行優惠的，有的銀行是針對儲蓄卡進行優惠的。每周或是每個活動日的優惠名額是有限的，一般會從活動日開始的早上9點開搶，用完即止。活動日一般安排在周六周天，所以休息日加油搶優惠名額的人特别多。

另外，一些銀行針對有車客戶群體發行的車主信用卡，具有特定的加油優惠，一般是以加油返現的形式優惠的，這類信用卡不需要搶占優惠名額，但有一定的使用期限。

之前，銀行在發展新客戶和活躍銀行卡使用方面進行了多層面多角度的探索，最終發現以“加油滿減”的形式來發展新客戶、活躍銀行卡交易是最為有效的方式。因為客戶對于加油優惠最為敏感，這種優惠能給客戶帶來實實在在的獲得感。

于是，各家銀行紛紛投入巨額費用，推出富有競争力的“加油滿減”活動，使“加油滿減”成為銀行獲客和活客的潮流。

1.獲客效果好

通過“加油滿減”的形式吸引來的客戶大多是車主客戶。而車主客戶群體是銀行較為優質的客戶群體。因為能夠買車的人，在經濟上較為寬裕，在消費上較為前衛和激進，這樣的客戶群體日後将會成為購買銀行存款和理财産品的金融消費者，也會成為銀行“生活平台”（現在許多銀行開通了購物平台，例如招商銀行的“掌上生活”，建設銀行的“建行生活”等）的日常生活消費者。

實踐證明，“加油滿減”的形式能夠實現較好的獲客效果，一些車主為了能較大程度地享受銀行的加油優惠政策，不僅自己來銀行辦理了銀行卡（包括信用卡和儲蓄卡），還會動員家庭成員來銀行辦理銀行卡，這樣一次加油就可享受多次優惠。

2.活客效果好

銀行的“加油滿減”活動不是直接刷銀行卡就能享受優惠的，而是要求客戶将銀行卡綁定微信、支付寶和雲閃付，再通過微信、支付寶和雲閃付平台加油消費，這樣才能享受優惠。

如此，客戶将銀行卡綁定在日常支付最活躍的平台，自然是能增加銀行卡的交易筆數。一些銀行還要求銀行卡要保持上個月幾筆消費之後，次月才能享受“加油滿減”優惠活動。這樣一來，銀行卡的交易量就上來了，銀行就達到了獲客的目的。

“加油滿減”活動雖然是目前銀行較為有效的獲客和活客的促銷方式，但因為銀行紮堆促銷，競争過于激烈，也慢慢地露出了一些問題。

一是客戶良好體驗感減弱了

在“加油滿減”活動推出的前期，由于參加的銀行少，知道的客戶也少，優惠的名額很充裕，客戶不管什麼時候去加油都能享受到優惠。而且，由于加油不會紮堆，加油站的服務力量足夠，因此，客戶的加油體驗很好。

但現在，幾乎各家銀行都推出“加油滿減”促銷活動，“加油滿減”活動的知名度迅速升高，參與活動的客戶數量大增，許多客戶不僅搶不到優惠名額，還因加油站的服務能力跟不上，服務态度不好，使得客戶體驗不如之前良好。

二是客戶難以“消重”

車主為了獲取多家銀行的優惠，會在多家銀行辦理銀行卡，也會将多家銀行的銀行卡綁定在微信、支付寶和雲閃付平台上。這樣，參加“加油滿減”的客戶既是A銀行的客戶，也是C銀行、B銀行的客戶，客戶不再是唯一的，銀行很難将客戶“消重”。如此，銀行通過“加油滿減”活動帶來的獲客質量和活客效果都會下降。

三是銀行費用投入産出比減弱

銀行是企業，它們的每筆費用投入都是要計算投入産出比的。之前，在“加油滿減”活動沒有成為銀行獲客與活客潮流做法時，銀行的投入産出比是令人滿意的。但目前，由于各家銀行都紮堆推出“加油滿減”活動，銀行為了提高競争力，加大了“加油滿減”活動的投入，但收獲的效果卻不如從前。

這種投入加大、産出減少的現狀，是很難以維持的。如果銀行業不優化“加油滿減”活動的做法，銀行卡“加油滿減”的熱度将會消退，甚至會淡出市場。

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