1、問題描述：開票軟件V3.0版發票填開界面下方沒有顯示“收款人”、“複核人”、“開票人” 這一行，如何處理？

解決方法：将屏幕分辨率設置為“較小（S）-100%”即可。具體操作如下：在電腦桌面空白處，點擊鼠标右鍵“屏幕分辨率”--點擊下方“放大或縮小文本和其他項目”。選擇默認的分辨率：“較小（S）-100%”。

2、問題描述：使用複制功能開具發票，系統提示“當前發票類型與需要開具的發票配型不一緻”，如何處理？

解決方法：當被複制的發票為差額征稅發票時，需先在開票界面左上角選擇“差額征稅”，将彈出的設置扣除額窗口關閉，再點擊複制，選擇對應的發票進行複制開票即可。

3、問題描述：打印發票提示“缺少字體導緻打印預覽失敗”，如何處理？

解決方法：在安裝路徑下，找到字體，粘貼到C盤fonts裡面，路徑如下： Aisino\開票軟件201117\Config\Fonts

4、問題描述：開具紅字發票信息表時，選擇開票時間時顯示黑框（如下圖），如何處理？

解決方法：目前發現是因為諾諾産品沖突導緻，暫時通過卸載諾諾系列産品（諾票通、清單導入、極速開票和諾諾發票）解決。

5、問題描述：開票軟件V3.0版如何增加用戶？

解決方法：以開票系統管理員的身份登錄開票軟件，在系統設置模塊，點擊“用戶權限設置”-“用戶管理”進入用戶管理界面，此時可以增加或删除用戶，也可以修改用戶或給選定用戶重置密碼。

6、問題描述：部分用戶升級到開票軟件V3.0版後未自動遷移2.0數據或遷移不完整，如何處理？

解決方法：自動遷移數據不完整是因為有第三方軟件占用數據導緻，可以登錄開票系統後在“系統維護”模塊使用“數據遷移”功能手動遷移數據。也可以先退出第三方軟件，将開票軟件V3.0版安裝目錄下的稅号文件夾删除，然後重新登錄開票軟件觸發數據自動遷移。

1. 問題描述：狀态查詢中信息顯示異常（如下圖），如何處理？

解決方法：升級開票軟件即可。

8、問題描述：申請開具信息表時，錄入藍字發票代碼号碼和開票時間後點擊下一步，開票軟件閃退，如何處理？

解決方法：升級到最新版開票軟件（不低于0515版開票軟件）。

9、問題描述：開票軟件V3.0版填開發票界面上右側可勾選項“客戶信息”的作用是什麼？

解決辦法：如果連續開具發票時，勾選“客戶信息”後，本張發票上開具的客戶信息會自動延續到下一張發票。（與2.0版本不同，2.0連續開具發票時是自動延續到下一張發票，不需要提前設置）

提醒：此功能默認是未勾選狀态。

10、問題描述：開票軟件V3.0版發票無法報送，報送日志顯示：金稅盤底層不存在該張發票，發票修複提示：明細長度不正确，如何處理？

解決辦法：一般是第三方用友開票助手導緻的，請退出第三方軟件後再次嘗試。

11、問題描述：發票資料查詢打印時，正數發票清單超過一頁時，點擊“下一頁”後無法跳轉到下一頁，如何處理？

解決方法：升級開票軟件即可。

12、問題描述：企業類型稀土礦産品的稀土企業，使用“稅收分類編碼為10204030312，名稱為氟碳铈精礦”的稀土商品開具發票時提示“稀土産品校驗出錯，請重新導入稀土商品”，如何處理？

解決方法：升級開票軟件即可。

13、問題描述：發票查詢看不到增值稅電子普通發票使用的平台類型（如下圖），什麼原因？

解決辦法:發票查詢時，發票種類選擇增值稅電子普通發票後才會顯示平台類型、平台編号。

14、問題彙總：如何查看當前狀态是否已經開通公共服務平台？

解決辦法：登錄開票軟件V3.0，點擊“彙總處理-金稅設備狀态查詢”，選擇增值稅電子普通發票，下方有顯示平台類型和平台編号則說明當前狀态開通了電子發票公共服務平台。如下圖：

15、問題描述：開具機動車銷售統一發票時，票面上沒有切換機動車發票版式，導緻紙質發票是2014版式，但是使用了2021的模闆開具打印，如何處理？

解決方法：0515版升級後首次開具機動車銷售統一發票會提醒選擇發票版式。填開界面也可切換版式，切換後會延續到下一張發票。

16、問題描述：使用2014模闆開具2014版藍字機動車銷售統一發票後，在發票查詢窗口的查看明細界面，直接點擊“沖紅”按鈕開具紅字發票時，默認模闆是“2021版”，無法修改到“2014版”，如何處理？

解決方法：升級到最新版開票軟件（不低于0515版開票軟件）。

17、問題描述：在機動車銷售統一發票填開界面，将發票模闆由2021版切換到2014版，再切換回2021版時，購買方名稱顯示的是2014版的“購買方名稱及身份證号碼/組織機構代碼”，如何處理？

解決方法：升級到最新版開票軟件（不低于0515版開票軟件）。

18、問題描述：機動車企業進行發票上傳時局端返回“發票入庫失敗”,如何處理？

解決辦法：一般是該企業已經被認定為風險納稅人，對于風險納稅人，局端會根據風險納稅人的管理方式停止納稅人開票、上傳等行為。需要去所屬稅務機關解除風險标志。

19、問題描述：開票軟件已經升級到210430版，但是開具專用發票時，開具類型沒有“機動車開具”可以選擇，如何處理？

解決辦法：首先确認金稅盤時鐘已經到了2021年5月1日；然後在“彙總處理”模塊，點擊“金稅設備狀态查詢”，在“金稅設備信息”中查看“授權類型”中是否有“國内生産商”、“授權經銷商”、“其他經銷商”、“進口機動車生産企業駐我國辦事機構或總授權代理機構”或“從事機動車進口的其他貿易企業”及其有效期間是否包含當前時間。

20、問題描述：開具機動車專用發票時，提示“查詢車輛合格證信息失敗，請檢查網絡。”，如何處理？

解決辦法：此問題是因為網絡異常（安全接入地址錯誤或者網絡不穩定）導緻，需要檢查安全接入地址，确保測試連接成功。

21、問題描述：開具機動車專用發票時，提示“未查詢到車架号xxxx的合格證信息，不允許開具發票！”如何處理？

解決辦法：此問題是因為開具機動車專用發票時，商品行的規格型号欄輸入的車輛識别号或車架号碼在局端不存在導緻。

當企業授權類型是“授權經銷商”、“其他經銷商”、“進口機動車生産企業駐我國辦事機構或總授權代理機構”或“從事機動車進口的其他貿易企業”時，開具機動車專用發票需要确保使用的車輛識别号/車架号在局端存在，且在本企業名下，才能夠用來開具機動車專用發票。

22、問題描述：開具機動車專用發票時，提示：“機動車專用發票明細中存在空的車架号，不可開具發票”，如何處理？

解決辦法：此問題是因為商品行規格型号欄為空，沒有輸入的車輛識别号或車架号碼。

“授權經銷商”、“其他經銷商”、“進口機動車生産企業駐我國辦事機構或總授權代理機構”和“從事機動車進口的其他貿易企業”開具機動車專用發票，規格型号欄必須輸入正确的“車輛識别代碼/車架号碼”。

23、問題描述：開具機動車專用發票時，提示“車架号xxxx不屬于本企業，不允許開具發票！”如何處理？

解決辦法：此問題是因為本企業局端的台賬中不存在商品行規格型号欄輸入的車輛識别号或車架号碼。

“授權經銷商”、“其他經銷商”、“進口機動車生産企業駐我國辦事機構或總授權代理機構”和“從事機動車進口的其他貿易企業”開具機動車專用發票，規格型号欄輸入的“車輛識别代碼/車架号碼”必須在局端本企業台賬中。

24、問題描述：開具機動車專用發票時，提示“機動車生産企業開具機動車專用發票，數量不為1時，規格型号必須非為空！”如何處理？

解決辦法：此問題是因為本企業屬于“國内生産商”，開具的機動車專用發票商品行中存在數量不是1，但規格型号欄不為空的情況。

國内生産商開具機動車專用發票時，如果商品行數量欄不為“1”時，要求規格型号欄必須為空”。

25、問題描述：進入機動車銷售統一發票填開界面，“2021版”按鈕是何用途？

解決辦法：2021年5月1日-2021年12月31日之間，開具機動車銷售統一發票時有兩個發票模闆選擇，分别是2021版和2014版，需要根據紙質機動車銷售統一發票來選擇使用2021版或2014版。

26、問題描述：2014版的發票可以使用到何時？

解決辦法：2014版機動車銷售統一發票可以使用到2021年12月31日。2014版機動車銷售統一發票自2022年2月28日24：00起停止打印功能。

27、問題描述：開具機動車銷售統一發票，輸入合格證号提示：“查詢到合格證信息已使用，不允許開具發票。”如何處理？

解決辦法：此問題是因為所用的“車輛識别代号/車轎号碼和合格證号”被使用開具過機動車銷售統一發票，不能繼續用來開具機動車發票。

28、問題描述：開具機動車銷售統一發票，輸入合格證号提示“未查詢到合格證信息，不允許開具發票。”如何處理？

解決辦法：此問題是因為所用的“車輛識别代号/車轎号碼和合格證号”在稅局端不存在，不能用來開具機動車發票。需要檢查是否錄入正确，如果錄入正确需要聯系局端确認稅局端系統是否有該車輛備案信息。

30、問題描述：開具機動車銷售統一發票時提示：“合格證存在，不屬于本企業”是何原因？

解決辦法：可能存在兩種原因：一是上遊的生産企業未在工信部票據關聯系統做發票數據與合格證數據的管理，可以聯系上遊企業做完關聯即可開票；二是目前稅務局端系統在數據同步上存在一定問題，可以聯系主管稅務機關進行手工處理，或等待稅務端系統升級。

31、問題描述：開具機動車銷售統一發票時，錄入車架号後，廠牌型号會發生變化，如何處理？

解決方法：0630版本之後，廠牌型号是随着輸入的車架識别号從局端推送到開票軟件，如若納稅人認為廠牌型号不正确，建議去大廳查詢下該輛車的廠牌型号。

編輯：sometime編制：2022年07月28日

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