最近，買菜成了上海市民生活中的一件大事。不管是生鮮平台、商超菜場，還是滬郊合作社等，嘗試抓住每一個可能的機會，為居家做好生活物資儲備。

在直播平台上，一些主播也做起了相關的生意。打開相關APP，多場上海同城蔬菜快遞直播開啟。不少人宣稱“48小時内發貨”“能拍即能發”……然而，有消費者反映稱，一些商家存在以蔬菜快遞為幌子騙取流量的嫌疑。當其進入主播界面上的店家鍊接，詢問浦東是否能發貨時，得到的卻是“停發了”的回複。

主播說“上海能發”，客服說“别聽主播的”

主播口中“上海同城配送”的真實情況到底如何？昨天，記者在某社交APP上搜索“上海同城蔬菜”進入直播界面，随機進入一個号稱“上海果蔬同城配送”的直播間。

界面上是靜态畫面，下方擺放着雞蛋、青椒、土豆、番茄等新鮮蔬菜，上方貼着一張紙，列出了供應的蔬菜種類，寫着顯眼的宣傳語“上海果蔬供應，生鮮配送24-48小時發貨，破損包賠”，以及結尾打上驚歎号的“能拍就能發”。

主播正在一旁講解，稱當天上線的大部分商家鍊接，都是京東順豐發貨，上海地區能拍即能發，48小時之内就可發貨，如果着急的話還可以備注加急。在留言闆上，不少人在詢問上海是否能發、浦東某地區是否能發。對此，主播回複稱“浦東能發，能拍就能發，大部分都能發。”

随即，記者點開了直播間内的商品貨架。貨架上前幾家店鋪均顯示“上海可發”，有些還專門強調快遞方式為“順豐京東”。進入幾家店鋪，界面上大多顯示48小時從外地發貨。不過，當記者私信客服是否能送達浦東以及具體送達時間時，卻得到了迥然相異的回複。

有店鋪答非所問，“我們會根據地址選擇最合适的快遞，确保您順利收到貨，請您放心。”當記者再次詢問，隻得到重複的回應：“每天下午5點左右出單号，今天或者明天下午看下是否發出，沒發出可以申請退款。”

也有店鋪反複表示“發貨時間目前無法确定”。當進一步詢問原因是快遞單量多還是渠道不通時，對方才回應稱“快遞，現在上海停發”。針對主播所稱的能拍就能發，客服人員的解釋是“主播都沒有和我們溝通過，下單的貨品可以随時退。”

之後，記者又進入了其他直播間，也碰到了一些類似的情況。在與店家溝通時，甚至有客服直言“上海和長春疫情比較嚴重的朋友們，請不要相信一些無良主播的承諾，都是發不了的。自助退款即可！”

所謂“上海順豐同城配送”内有玄機

明明難以保證準時送達，主播為何還一再宣傳“上海同城”“順豐配送”，甚至在購物車鍊接上顯著标注？記者在直播平台上“梵某果園”直播間拍下“山東蔬菜組合裝随機發5斤”，售價105.9元。套餐内僅有番茄、包菜、土豆、蘿蔔等日常蔬菜，折合40多元/公斤，并不便宜，但系統顯示已售出614件。

吊詭的是，所謂的“山東蔬菜”卻從雲南省發貨，且注明“上海順豐同城配送”，還強調“可送到小區門口”。記者與後台客服攀談後才發現主播話語中的“擦邊球”：蔬菜套餐從雲南通過物流送到上海，再通過順豐配送至小區門口，所謂的“上海順豐同城配送”僅僅隻是“菜到上海”後的情況。

至于“48小時内發貨”，客服更是坦言“送到上海需要幾天時間”。面對“買菜需要一周等不了”的質疑，客服還歸因于上海疫情政策，建議記者申請退款。随後系統自動取消該訂單。

目前，上海進入新一輪核酸篩查。受區域封控以及人力有限等影響，快遞很難保證準時送達。部分主播在直播時的宣傳，存在與店家貨品快遞配送實際不符的情況，有“虛假宣傳騙取流量”的嫌疑。業内人士建議，消費者在直播間購買蔬菜時應多加留心，下單前先與店家客服進行溝通，了解具體的蔬菜産地以及發貨地點，符合預期再下單。同時，主播與店家應誠信經營，避免誤導消費者。

欄目主編：陳玺撼

來源：作者：王梓 查睿

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!