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三亞公布5起宰客行為

生活更新时间:2024-12-27 02:08:13

新海南客戶端、南海網、南國都市報3月11日消息（記者劉子榕）“雖然金額隻有幾百元，但執法人員的友善和耐心讓人感動，這才是真正地為民辦實事。”近日，外地遊客楊女士來到三亞市綜合行政執法局第二行政執法支隊，将一面寫着“執法先鋒真心為民”的錦旗送到執法人員手裡，為三亞暖心的執法服務點贊。

三亞公布5起宰客行為（遊客交800元進看房團）1

遊客楊女士及家人向三亞市綜合行政執法局第二行政執法支隊送錦旗。

2月24日，經朋友介紹，楊女士與家人一行4人來到萬甯參加房産推介會，并在此報名了“廣西防城港看房團”，總共交了800元，計劃坐大巴車前往廣西看房。“報名第二天就看到防城港新增病例的疫情報道，我和家人都很擔心。”楊女士說，她向看房團的組織者提出退款申請，但對方聲稱看房團正常發團，如果楊女士不去，交過的費用也不會退。

楊女士認為看房團組織者的答複不合理，25日晚，她撥打了12345政府服務熱線投訴。半個小時不到，她便接到三亞市綜合行政執法局第二支隊執法人員的電話。第二天上午，楊女士來到三亞市綜合行政執法局第二行政執法支隊，提供了一份沒蓋章的收據。“本以為錢肯定要不回來了，沒想到有了轉機。”楊女士激動地說道。雖然證據不充分，但執法人員還是耐心幫助她，打電話聯系看房團組織者，經多次協調，對方終于分兩次把錢退回。

“執法人員态度十分和藹又有耐心，我發自内心感謝。”楊女士說，她們一家人很是感動，于是全家人把一副書寫着“執法先鋒真心為民”的大紅錦旗，贈送給三亞市綜合行政執法局第二行政執法支隊執法人員。

三亞市綜合行政執法局第二行政執法支隊相關負責人表示，此案不是旅遊案件，證據也不夠充分，但為了維護遊客的權益，執法人員還是積極協調服務，最終取得了圓滿結果。下一步，該支隊将繼續發揚真誠為民的服務宗旨，全力維護市民遊客權益，打造海南自貿港一流營商環境，助力國際旅遊消費中心建設。

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