河南商報見習記者 闫夢園 通訊員 尹軍華

“兒子說他在網上預約了業務辦理，不用一大早來排隊，還能有這事？”在鄭州住房公積金管理中心百花路辦事大廳裡，河南商報記者見到了已退休多年、陪兒子來辦業務的老張，“今天一來，還真是不用再排那麼久了。真是方便啊！”

辦理公積金業務不用起大早排隊了？河南商報記者也來探探究竟。

三種預約途徑，四個可選時間段

公積金提取、貸款業務随到随辦

“我兒子說他在手機上預約的，剛剛憑身份證拿了号碼，不一會就叫他辦業務了。”對網上預約辦理業務，老張怪稀奇的。

河南商報記者了解到，鄭州住房公積金管理中心的各個辦事大廳對網上預約的業務實行“優先”辦理，

網上預約辦理業務的流程非常簡單、便捷，預約成功後，帶齊資料、按照約定時間、到達預約的辦事大廳，無需長時間排隊等待即可辦理完畢。

目前，網上預約辦理公積金業務的途徑有三種：“鄭州住房公積金”微信公衆号、“支付寶-城市服務-公積金”以及“鄭州住房公積金管理中心”網站。在微信公衆号“鄭州住房公積金”頁面，點擊下方“個人中心”→“大廳業務預約”即可通過騰訊實名認證來完善相關信息，進行業務預約；支付寶則更是簡單快捷，進入“城市服務-公積金”頁面後，通過人臉識别即可登錄系統進行預約。

微信頁面

微信頁面

支付寶頁面

鄭州住房公積金管理中心行政審批辦公室工作人員介紹，目前，實施網上預約辦理的辦事大廳有:百花路辦事大廳、花園路辦事大廳、鄭東新區辦事大廳和經開區辦事大廳。各辦事大廳網上預約數還有剩餘。網上預約系統全天24小時開放，可以預約一個月之内公積金提取、貸款業務，但需要至少提前一天預約。

河南商報記者登錄預約系統發現，公積金業務辦理預約有四個時間段可選，上午下午分别有兩個時間段。辦理者可以根據适合自己的時間段，就近選擇辦事大廳進行預約。

提高辦事效率，提升服務質量

公積金管理中心“放管服”改革成效明顯

“以前我來辦業務，要起大早不說，還要排最少倆仨小時的隊。”老張感慨到，“你看現在多好，大廳裡也不擠，五六分鐘就能辦完。”

正如老張所說，每天來辦業務的人分着時間段來，百花路辦事大廳看着可比以前更有序了。

此次鄭州住房公積金管理中心進一步改進網上預約辦理流程，切實減少了業務辦理者的等待時間，業務辦理更加便捷。對于工作人員來說，有了網上預約系統的加持，工作效率明顯提高，服務水平也受到不少辦理者的誇獎。

百花路辦事大廳工作人員表示，百花路大廳每天要接待大約450個業務辦理者，九月份增加網上預約号後，有一半人選擇了網上預約。分時間段來辦理業務、人群不緻紮堆。

目前，鄭州住房公積金管理中心正在調試自助查詢終端機，以後有查詢、打印材料需求的辦理者無需排隊即可在終端機自助完成打印。此外，還将上線手機APP，一些簡單的業務足不出戶就可自助辦理。

調試中的終端機

網上預約便捷，爽約需謹慎

“要不是看兒子這樣做，我這個老人家還真不知道網上預約這種流程！”老張翻看着手機上的預約界面說。

雖說網上預約簡單快捷，但不少人還不了解，鄭州住房公積金管理中心行政審批辦公室負責人對河南商報記者說，雖說網上預約流程給咱老百姓提供了不少便捷，但還有不少人不知道，也有人預約了不來的。希望大家多通過網上預約系統預約辦理業務，按時來辦事大廳，我們盡力提高辦事效率和服務質量。

在此，河南商報記者也提醒有公積金業務辦理需求的讀者朋友們，網上預約爽約2次以上，管理中心将取消其一年内申請網上預約辦理業務的資格，可不要輕易爽約哦。

（編輯 呂瑞天）

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