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3月16日，國社會科學院财經戰略研究院、中國社會科學院旅遊研究中心和社科文獻出版社共同在京發布《旅遊綠皮書：2021~2022年中國旅遊發展分析與預測》。

該報告指出，中國已成為全球最重要的主題公園市場。據不完全統計，中國已累計開發主題公園旅遊點近3000個，其中規模性的主題公園300餘家，包括大型和特大型主題公園，總占地面積600畝及以上或總投資15億元人民币及以上93家。

全球遊樂園市場預計将從2019年的735億美元下降到2022年的716億美元，其中一部分原因在于近年來全球消費者收入和信心的下降。然而，由于疫苗的研發和衛生及安全措施的改進，人們對市場的後續發展仍然充滿信心。

根據近五年來公布的數據，中國大型主題公園市場主體數量增長速度領先世界其他地區，客流量增速高，結合”十四五"規劃相關指标預測，中國大型主題公園市場将進一步擴大，與此同時，中國主題公園遊客消費品質不斷升級，體驗要求不斷提高。

在新的形勢下，主題公園這個巨大的市場也将呈現出新的發展趨勢。

1.業務模式變化

被新冠疫情改變的社交距離也将影響遊樂園的客戶群。主題公園行業的目标開始從面向大衆市場的平等準入産品，轉變為專屬的、豪華服務的定價模式。在降低運力的情況下想要保持和從前相似的利潤率，主題公園産品可能需要顯著提高價格，并允許客戶無需排隊就能玩到所有線路的遊樂設施。

随着遊客的減少和價格的提高，主題公園将為顧客的體驗增加價值，使他們更有沉浸體驗感。迪士尼已經在其園區内推出了這種高價位的沉浸式體驗模式。

去年8月，迪士尼就宣布将于 2022 年春季在園區内推出“星球大戰:銀河星際巡洋艦”沉浸式酒店，讓遊客置身于《星球大戰》的宇宙中，這裡将提供主題服裝、漫步的外星人、機器人及異國風味的美食，每一個入住的房客還可以進行真人角色扮演。住宿期間，遊客還可以體驗光劍訓練課程，建造模型宇宙飛船，在比賽中與其他機器人比賽，在亞光速酒廊喝飲料等一系列涉及星球大戰元素的活動。

而主題公園行業的個性化服務可以增加15%的收入，個性化的客人體驗的重要性得到了加強，特别是在當前的大流行期間。使用虛拟現實技術和提供更身臨其境的體驗是主題公園行業個性化的例子。此外，可穿戴技術的使用将允許公園提供個性化的服務。

迪士尼稱其為“革命性的全新體驗，到訪的旅客将在此體驗專屬的星球大戰冒險之旅”。

2.增加動态定價

提供豪華商業模式是大型主題公園的優勢，而那些無法提供類似服務的小型地區性主題公園就隻能将動态定價作為彌補疫情期間業務損失的首選辦法。

遊樂園的價格将不再是一刀切或是每周每日固定定價，而是根據淡旺季、季節影響、逗留時間長短、甚至是對天氣的實時反應來制定。技術的進步使這種定價模式成為可能，而主題公園可能會在2022年後保持這種靈活的定價模式。

自2013年以來，迪士尼推出了不同形式的動态定價，包括季節性分層定價和基于日期的定價。其他幾家地區公司也效仿迪士尼，實施了動态定價。實施動态定價後，迪士尼的上座率下降了3%，人均消費增加了10%。

3.加強員工培訓

2022年，更多主題公園開始對員工進行全面的再培訓，以确保他們遵守健康和安全程序。同時，主題公園也需要通過充分的宣傳讓自己的消費者相信他們提供的體驗是安全的。

此外，許多公司将調整修改他們的政策，以減少在園區發生風險的幾率。

4.增加非接觸技術的應用

疫情的另一個影響是在所有員工和客戶體驗中加大對非接觸技術的采用。對于員工來說，這可能意味着更多的面部識别和視網膜掃描技術。對于顧客來說，這意味着無接觸式購票，可自動開閉的門，甚至廁所内的感應式水槽。

此外，越來越多的公司将采用人工智能預測分析程序來簡化運營流程。大量主題公園正在投資人工智能應用程序，這些應用程序将幫助制定動态價格，并根據疫情數據分析目标公園容量。

5. VR/AR技術的廣泛使用

為了為客人提供更身臨其境并且個性化的體驗，虛拟現實和增強現實技術的使用率都将在2022年繼續上升。

VR技術創造了一個可以與人互動的3D數字環境。AR技術則将現實世界轉化為數字空間，将虛拟物體置于現實世界中。

如今很多主題公園中都大量采用了這兩種技術，這也迎合了推動行業增長的千禧一代和Z世代客群的喜好。例如像六旗探索王國這樣的行業領袖已經在使用VR技術來提升遊客的遊樂體驗。

6.樂園内的飲食革命

為了給顧客帶來更加沉浸式的體驗，很多主題公園開始在食物上做文章。例如在哈利·波特魔法世界的顧客會品嘗到煙熏火雞腿和黃油啤酒。

雖然熱狗、糖葫蘆、棉花糖是公園裡的常見食物，但主題公園發現，更健康的食材與地方特色相結合是增加利潤的好辦法。選擇素食是增加主題公園可持續性發展趨勢的一部分。

主題公園正在嘗試将傳統的舒适食品與更好的配料相結合，以最大化顧客體驗。在西方主題公園内，以植物為基礎的傳統肉類漢堡的替代品“不可能的漢堡”也是很受歡迎的菜單。很多樂園還特别增加了他們的用餐區域和廚房空間。

7.物聯網設施持續發展

簡單地說，物聯網(IoT)指的是連接到互聯網上的物理設備。通過物聯網對庫存和銷售點的監控将有助于簡化供應鍊和制定合理的銷售，有助于識别實時銷售的産品和食品，防止出現物品短缺或庫存積壓。

顧客也可以通過樂園軟件實時查看遊樂設施、景點和餐廳的排隊信息。這将使主題公園更好地遵守健康的社交距離，并提供更精準的體驗。目前來說，讓更多設備接入互聯網仍然存在安全問題，但技術人員正在研究并盡量減少這些漏洞。

2013年，迪士尼在它的魔法腕帶内置藍牙和RFID射頻芯片。如果你在迪士尼樂園的餐廳進行了預約，當你走進巴洛克風格的華麗餐廳時，隻需讓孩子在印有米奇老鼠頭像的圓形終端上掃描一下腕帶，終端便會叫出孩子的名字并表示歡迎，同時美食很快會送至你的餐桌前。

2015年，迪士尼推出了一套鋼鐵俠手套的遊戲套件Playmation，裡面内置傳感器的可穿戴玩具。在戴上鋼鐵俠手套之後，孩子們可以角色扮演，進行單人的劇情冒險，在不同的環境中與虛拟的敵人戰鬥，也可以與其他佩戴Playmation的孩子産生互動。

2016年，迪士尼發布了一系列描述RFID等相關技術新用途的學術論文。這些項目可以幫助公司跟蹤人和物之間的互動，并創建出可識别人員的機器人。

8.用區塊鍊技術售票

區塊鍊技術正在塑造售票業務的未來，成為有效防止黃牛票和山寨票的安全選擇。區塊鍊禁止以高于票面價值的價格出售門票，也可以防止同一張門票被反複出售。這項技術還可以在門票中嵌入折扣，并且不需要打印門票就能入場，簡化了遊客體驗。

9.更加關注可持續發展

作為主題公園最大的客戶群，Z世代和千禧一代十分看重節能環保，他們的價值觀也在給主題公園行業施加壓力，要求其使用清潔能源，減少浪費，并提供健康食品選擇。

巴黎迪士尼在2013年在樂園内興建廢水處理與回收系統，成為歐洲第一個裝設類似設施的樂園。上海迪士尼樂園自2015年正式開業以來，就引進了分布式能源技術，将廢熱變成提供童話場景和遊樂項目所需要的電力，首開全球大型樂園采用新能源技術之先河。2016年，美國加州迪士尼樂園表示計劃在園區建築物屋頂安裝太陽能電池闆。目前，園區已采用太陽能為其供應電力。2019年，美國的六旗探索王國成為美國西部第一個太陽能公園。

此外，很多公園正在減少使用吸管，并盡量采用基于植物材料的可降解吸管。

綜上所述，疫情的影響、科技的發展和價值觀的改變正在塑造樂園經濟的新形勢。2022年的主題公園行業，将面對更多可能性，也将更具未來感。

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