日前，閑魚團隊轉賣二手蘋果詐騙141萬的新聞沖上熱搜。

新聞報道，該團夥以正品蘋果手機為誘餌，引導用戶微信交易，從而逃過平台監管。随後，團隊将山寨手機發給買家，若被發現則利用虛假退貨地址、物流單号拖延，最後直接将買家拉黑，完成整個騙局閉環。閑魚是國内人氣較高的二手商品交易平台，裡面的騙局也是層出不窮，廣為人知的詐騙“幌子”有：線下面交、公司福利、私下交易等。

如今，二手市場因負面報道火上熱搜已經屢見不鮮。央視《天下财經》節目曾提到，2020年中國二手交易市場規模達到1萬億元，且仍處于高增長軌道。這意味着，我國二手市場還是一片藍海，發展空間巨大。當市場體量随之變大，持币玩家争先入局，隐藏在這片海域的“灰色地帶”也開始冒出頭來，蠢蠢欲動。

搭乘市場東風，二手市場迅速“發家”

或許，大家都聽說過現代大學的跳蚤市場。沒錯，跳蚤市場可以說是二手市場的文化之源，最早可以追溯到西漢時期。

其實，二手市場一直存在，但發展壯大卻是在最近這些年，與當下蓬勃發展的互聯網經濟和消費升級有着緊密關系。消費升級時代，用戶生活水平逐年提高，消費欲望随之水漲船高，沖動消費時而有之。依托電商巨大的交易平台，二手市場應運而起，它将閑置物品“變廢為寶”，促進資源優化配置，能滿足買、賣雙方需求，受到多方喜愛。

如今，活躍在市面上的二手平台讓人應接不暇，二手綜合類平台有閑魚、轉轉、鲸置；二手車交易平台有瓜子二手車；中高端二手奢侈品交易平台“紅布林”；二手書籍轉賣平台孔夫子舊書網；B2B類拍機堂等。其中，上半年快手也進入了二手直播賽道、萬物新生紐交所上市、轉轉獲小米集團領投的1億美元融資，二手市場的舞台越來越大。網經社“電數寶” 數據顯示，2021年上半年二手電商用戶規模約為2.02億人，二手電商交易規模約1866.5億元，預計2021年底規模達4001.7億元，用戶規模達2.23億人，增速在20%以上。

不可否認的是，二手市場發揮空間廣闊，閑置經濟被賦予活力，但其背後的亂象也不少。

各路騙局防不勝防，消費者“累覺不愛”

當前，藍海中的灰色地帶已經成長為詐騙的溫床。據國内知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”數據顯示，2021年上半年二手電商投訴問題類型從多到少排列依次為：網絡售假、霸王條款、退款問題、網絡欺詐、退換貨難、商品質量等；按投訴量來看，二手電商平台被投訴排名依次為：閑魚、紅布林、轉轉、孔夫子舊書網、找靓機、拍機堂等。

查詢黑貓投訴平台，閑魚投訴量高達25554單，其中大部分包含假貨、欺詐等關鍵詞。今年8月11日，有用戶在平台投訴稱在閑魚買到假貨，找賣家沒有得到回複，且不同意退款；随之舉報至閑魚小法庭，法庭卻判賣家赢。該用戶維權無門，直至現在問題也沒得到妥善解決。

另一頭，轉轉也有37640條投訴，産品質量與欺詐仍是用戶面臨的主要問題。某匿名用戶7月29日在平台舉報，“貨物不僅發錯，嚴選貨物質量還有問題，送售後維修長時間也沒反應，客服那邊一直說等待等待。修不好就算了，貨還回不來，都快十天了，一點消息都沒。”

二手車市場同樣也存在不少問題。用戶“rjrrjrrjrrjr”于2020年8月在瓜子二手車平台購買一輛領克01二手車，使用至今年7月份發現汽車存在漏電現象，不到兩天就沒電；委托4S店檢查後發現方向盤下方有進水痕迹，座椅被拆卸過，座椅下方隔音棉有進水痕迹，并拆下來曬過，電源插頭部位被水泡過導緻生鏽漏電。用戶尋到瓜子二手車官方客服，其承認是泡水車，但是不給退車、不維修。

總結來說，目前二手交易平台上的亂象大緻基于兩方面，一是基于賣方的惡意欺騙，導緻上架商品質量良莠不齊；第二個則是來源于買方的責任推诿、惡意退貨，到賠償時以偷梁換柱形式進行欺詐。二手交易市場具有鮮明的“檸檬市場”特點，即存在信息不對稱問題——賣方對産品的質量等情況擁有比買方更多的信息，這導緻交易中容易出現欺詐行為，而賣家一般不會提供售後服務，也不支持傳統電商中的無理由退換貨，這使得買家權益難以得到保障。從法律層面來說，用戶在二手交易平台受到欺詐後很難組織證據，常常導緻買賣雙方維權困難。

此外，平台入駐門檻低、監管力度不到位也是亂象的主要助成因素，平台上甚至有部分賣家公然交易盜版資源、假冒僞劣等高風險商品，而這是國家相關法律法規命令禁止的事情。

灰色地帶監管難，問題層出不窮，用戶權益屢次受到侵害，累覺不愛。

平台監管要抓，用戶意識也要“變”

今年7月，國家發展改革委發布《關于印發“十四五”循環經濟發展規劃的通知》，其中提出，鼓勵“互聯網 二手”模式發展，強化互聯網交易平台管理責任，加強交易行為監管，為二手商品交易提供标準化、規範化服務，鼓勵平台企業引入第三方二手商品專業經營商戶，提高二手商品交易效率。

從上述《通知》中不難看出，國家已經出面幹預二手交易平台的秩序，并将着力點放在強化平台責任，這正是解決諸多亂象的根本抓手。這其中要求平台切實履行責任，不僅要對銷售商品、提供服務的賣家信息進行登記核驗，還應建立健全信用評價機制，對平台内經營者違規處罰情況進行公示。同時，平台還要建立二手物品鑒定制度，通過權威機構評定貨品質量，防範假冒僞劣貨品混入二手交易市場；建立平台自有的售後服務體系，明确平台經營者、平台内經營者各自的責任、權利和義務。

也有專業人士認為，閑置二手交易最關鍵要解決信用這個難題。“二手電商發展過程中的痛點分布于交易過程中，分别為交易前交易雙方信息不對稱、交易中消費亂象頻發很難建立可信賴交易場景、交易後平台售後保障機制缺失。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，如何解決上述問題，成為二手電商未來可持續發展的關鍵。

另一方面，用戶也需要提高自身警惕，防詐騙意識要敏銳。開篇提出的閑魚騙局事例，最終閑魚回應稱：“在閑魚購物過程中，以任何名義讓你脫離閑魚平台交易流程，離開平台去微信等地方私下交易的，都是詐騙。請大家一定警惕”。目前，閑魚APP已經暫停新用戶注冊，稱：将進行系統升級改造。不過，此舉是否與141萬騙局相關，還未得到驗證。

如果二手市場平台行業亂象能得到有效遏制，相信這片藍海将會釋放出巨大動能，為實現經濟社會高質量發展提供更大助力。有數據顯示，到2030年，閑置經濟可為全國節約近32萬億元。不過，綜合我國二手交易市場表現情況來看，亂象的肅清還任重道遠。（來源：潇湘眼網/周露）

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