實用的人際溝通技巧與經驗?今早和同事交流,她說,在社會上說話還是需要或多或少的溝通技巧,不容易得罪别人,出錯,現在小編就來說說關于實用的人際溝通技巧與經驗?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
今早和同事交流,她說,在社會上說話還是需要或多或少的溝通技巧,不容易得罪别人,出錯。
深有同感!
不可否認,人際關系的高手們,一般或多或少地深谙一些人際溝通的技巧,隻是很多人是在生活中不知不覺運用着!
人際交往,是一門藝術,要想提高人際交往的效果,還是要重視人際溝通的技巧,那是一門技術!
感謝大數據的推薦。
大數據還是很不錯的,系統化結構化的給到我需要的信息資訊。
昨天,我發的那篇《關鍵沖突》聽後感。與大家探讨交流分享,遇到人際沖突的解決之“道”。
今天,我聽了一篇《解決沖突的關鍵技巧》,可以說,是遇到人際沖突的解決之“術”了。
萬變不離其宗!
不管“道”還是“術”,最重要的還是心态。态度一定要積極,正向!
學習方法技巧,為的是更好的解決沖突,而不是加深矛盾!
書中列舉的我們日常生活中遇到沖突時無效的處理方法,我覺得類似于埋LEI:1、回避;2、遷就;3、強迫、4、妥協。
以上四種,都是單方面的意願,要麼強加給對方,要麼不與對方正面沖突。可是,問題還在那裡,隻不過一方暫時隐忍不發罷了。時間久了,還是會爆發,而且會對彼此造成更大的傷害。
當然,能夠消亡最好!
如果不會消亡,那不如趁着未爆之前,想辦法“排LEI”!
昨天說到,當合作雙方,或者相處中的兩個人,已經産生了矛盾沖突,想要達到合作共赢,那是不太可能了。
三觀一緻,志同道合,才叫做合作共赢!
三觀不一緻,價值取向不相同,昨天說了,隻能想辦法将“損害降到最低”。
昨天也還說了,不可能一個方法包打天下!
今天在這篇解讀裡,我就實實在在聽到更為精準的方法——求同存異!
君子和而不同,群而不争!
和平共處,求同存異!
我們都知道,但是未必做得到,因為那需要很高的處事智慧!
過去,我對“求同存異”四個字的理解點,隻是表面上,也就是尊重彼此的不同,關注彼此的相同。
今天,聽了文章解讀,我有了更深刻的理解:尋找能讓雙方都滿足的利益點,任何事情都可以協商。
注意!這裡用的是“協商”,而不是“商量”。我認真查了一下意思,“商量”一般是基于平等關系之間,為了達成一緻;而“協商”則更多的是在互利的基礎上,通過商量達成一緻。
有問題,可以通過“協商”解決,而不是“商量”着來。
解讀中,還有一點,特别讓我有感觸,我想也是很多人會犯的“毛病”!
我們經常說要學會“傾聽”。
“傾聽”很容易,耐心的“傾聽”不容易;“傾聽”的過程中,不要輸出,不要插話,不要給出意見,那是最不容易的。
很多人,聽着聽着,就習慣性給出了自己的“意見”建議,或者開始指責,甚至譴責。
本來對方已經有情緒了,不但沒有得到“安撫”,反而激起更大的“情緒”,能不沖突嗎?能不惱火嗎?幹脆大吵一架,算了。
我曾經在跟多年管理職業團隊經驗的高管接觸的時候,就經常聽到“滅火”這個詞。作為一個理智的成年人,我們在人際交流中,一定盡量去做“滅HUO”的事情,去做平息争端的事情,而不是去做“點HUO”的事情,除非心态本身就有問題。
另外,我們也都知道,當遇到問題時,去指責,怪罪,甩鍋别人,都是不理智不明智的,沒有意義的,往往不會取得理想效果。
優秀的危機公關,都是尋求解決沖突的方案,讓别人的需求得到滿足,紛争自然得到平息。
當然,往往道理懂,卻做不到!
我現在越來越覺得,人生本來就是一場修煉,情商也是需要修煉。
本來就是做不到的人很多,所以才有那麼多的沖突,靠非理性的方法解決,導緻更多的矛盾問題産生。
那些人際關系的高手,也不是一天就練成的,他們也是在一次一次的沖突中,尋找到解決方案,把事情辦妥了,把對方給安撫了,在别人看來,他們就是高情商了!
我們既然意識到人際關系很重要,就不要忽視了那些解決人際關系問題的溝通技巧。多多重視,讓自己擁有更好的人際關系,讓自己的人生變得更美好!
共勉!
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