來源：【上遊新聞-重慶晨報】

4月25日，樊先生在位于九龍坡區陳家坪的廣汽豐田重慶朔龍龍騰4S店購買了3台雷淩汽車并支付全款，但支付完成後該店銷售經理張某卻告知，三輛車的鑰匙被銀行監管人員拿走，現在無法提車。近日，樊先生向上遊新聞熱線966966/上遊新聞APP反映了情況，他表示到現在為止都沒有拿到車，更讓他擔心的是這家4S店現在處于非正常經營狀态，害怕已經支付的近30萬購車款打了水漂。

花近30萬元購車，無法提車也不退錢

樊先生稱，自己2022年4月25日在九龍坡區陳家坪的廣汽豐田重慶朔龍龍騰4S店訂購了三輛雷淩轎車，分别是1.2T豪華型兩輛和雷淩1.2T運動型一輛。“買車的時候他們店銷售說有現貨，所以我才去他們店裡買。4月25日我在店裡完成驗車後支付了全款，三台車款共計294900元，這都是市場正常價格。”

樊先生簽訂的購車合同

支付完成後樊先生立刻要求提車，沒想到錢給了車卻一直沒有到手。“當時銷售經理張某告知三輛車的鑰匙被銀行監管人員拿走了，現在無法提車。”因為樊先生在成都工作無法一直親自處理此事，後來他再次派遣物流人員前往該4S店取車，仍然被告知無法取車。

樊先生的付款記錄

2022年5月10日銷售經理張某電話聯系樊先生，“當時張某告訴我沒有辦法提車，最終店裡商量結果是分兩次退還給我購車款，2022年5月18日還一半，2022年5月21日還另外一半，但至今該4S店均沒有歸還我購車款。其間我多次催收該款，但對方拒不支付。而且更讓我擔心的是，現在整個4S店沒有正常營業，基本上是人去樓空，我很擔心這家店會徹底跑路。”

目前，樊先生對該4S店的經營者重慶朔龍汽車銷售服務有限公司以及銷售經理張某提起民事訴訟。

實地探訪，店内僅有個别工作人員

這家4S店是不是如同樊先生所言沒有正常營業了？6月17日，上遊新聞記者專程來到門外，相比幾百米外另外一家同樣品牌銷售門店，這裡确實異常冷清，店門口隻有一位負責開門的工作人員。上遊新聞記者在現場看到，時不時有人想來店裡保養，工作人員立刻告知他們，店裡因為沒發工資沒人上班，現在無法進行保養。

4S店大廳空空蕩蕩

進入店内，上遊新聞記者發現接待大廳裡空空蕩蕩，隻有一辦公室内有兩名工作人員和一名清潔工，其中一名辦公室工作人員正在與一名來訪者進行交談，稱讓來訪者再等一周。上遊新聞記者上前交談後獲悉，這位來訪者是4S店合作方何先生，店裡拖欠他6000多元的綠植租借和維護費用。

何先生告訴上遊新聞記者，自己與這家4S店開業起就合作，租借給該店綠植并做定期維護，每月費用1000多元。“我們合作了8年了，之前關系很好。我今年春節前就找他們要過一次費用，他們當時說有困難要等等，沒想到半年過去了一分錢也沒給。”看到店裡的現狀，何先生擔心自己這6000多元要不回來。

工作人員表示老闆正在想辦法解決

上遊新聞記者了解到，與何先生交談的工作人員是該4S店綜合部經理向某，向某告訴上遊新聞記者，現在店裡隻有個别值班人員，其他人都沒有來上班。她很理解何先生的心情，因為自己也被拖欠了工資，“我們從今年4月份開始就沒有發工資了，因為拖欠工資，現在員工都沒有來上班。”

上遊新聞記者詢問是否能夠聯系到該店負責人，她表示現在連自己都聯系不上負責人，但是前一周負責人聯系過她，表示正在想辦法解決問題。“我們公司現在确實遇到了困難，之前老闆告訴我們正在想辦法解決，希望我們再等等，所以我們也一直在給老闆時間，一直在公司堅持上班。所以我今天向何先生表示，希望他能夠再等一周時間，看下周會不會有新的情況。”向某還表示，重慶這家公司的經營狀态本來沒有問題的，老闆是因為其他原因而拖累了這家店。

上遊新聞記者通過天眼查提供的信息，找到了重慶朔龍汽車銷售服務有限公司法人代表王某的手機，但是撥打後處于無人接聽狀态。

相關部門稱将采取措施維護消費者權益

上遊新聞記者加入了一個微信群，群裡都是該4S店的客戶。這些客戶中有的是已經支付了定金卻無法提車，有的是已經提車但沒有拿到車輛合格證，辦不了牌照無法上路，還有客戶是在該店訂購了車輛保養，還剩下不少保養次數沒有使用，都對這家4S店的情況感到擔憂。

鐘女士就是微信群成員，17日當天上遊新聞記者也在4S店見到前來維權的她。她說自己訂購了一輛市場價格為90萬的車，支付了車價一半約45萬元的定金，但是到現在也取不了車。與鐘女士一起到現場維權的還有另外一位女士，她表示自己訂的是30多萬的車，當時支付了10萬左右的定金。

來自九龍坡區市場監督管理局的回複短信

到上遊新聞記者發稿時，有客戶已經收到了來自九龍坡區市場監督管理局的相關回複短信。短信稱：“該公司因自身經營原因導緻資金鍊斷裂，目前區政府高度重視，區領導批示由區商委牽頭、相關單位配合，研究制定措施維護消費者合法權益。”上遊新聞也将繼續關注此事。

上遊新聞記者 何豔 圖文/視頻

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