别克君威作為别克家族的中堅力量，是這個級别中，少有，甚至唯一的一款在商務沉穩和運動年輕這兩者之間找到了完美平衡點的車型。君威上市到現在憑借時尚的外觀設計，豐富的功能配置，加上9AT變速箱的升級，讓很多車主為之興奮，由于它的高顔值和适中的價格，也被很多人稱之為性價比超高車型，銷量也是非常的可觀。别克君威在赢得市場的同時在實際用車方面給車主帶來怎麼樣的駕駛體驗？最近，一位君威車主張先生向節目組反映，自己的車輛三元催化器故障，4s店卻表示是油品不好導緻……

事件詳情

2021年2月20日，車主張先生通過網絡直播向安徽城市之聲《汽車315》節目組反映，自己2018年2月份在河北石家莊購買了一輛别克君威，到現在為止一共行駛了77000公裡。前段時間，三元催化器出現了故障，4s店卻讓自己自費維修，具體怎麼回事？我們來聽車主怎麼說。

據車主張先生表示：2020年10月份，儀表盤突然提示發動機排放控制系統故障，故障提示出現後，自己立刻去了河北承德星耀4S店進行檢查。經過檢查，4S店工作人員表示是三元催化器故障，是油品不好導緻的故障，不屬于保修範圍，需要自費維修。如果想要保修，則需要去提供三年以來加油的發票。

車主提供整車照片

對此，張先生無法理解，自己一直以來都是在正規的中石化，中石油加油站加的油，加的也都是95号汽油，油品不可能存在問題。

自己也要求4S店拿出依據來證明是油品不好導緻的三元催化器故障，4S店表示需要将拆三元催化器拆下來檢查，現在車輛已經超出保修期，店方可以免費對三元催化器進行拆檢，但是，如果拆檢後是油品問題，那麼需要自費維修。張先生目前沒有同意4S店拆卸三元催化器，因為自己添加的油品沒有任何問題。

現在，張先生希望4S店對于三元催化器故障能夠做出合理的解釋，如果能夠保修希望可以盡快保修。

帶着車主的疑問，節目中我們連線了上汽通用别克全國客服中心166308号工作人員：

1、三元催化器故障的原因是什麼？

2、是否與油品有關？判斷的依據是什麼？

3、接下來準備怎麼處理？

在2月20日下午，車主張先生給我們打來電話：

張先生表示：2月20日下午廠家聯系了自己了解情況，表示會讓4s店聯系自己，目前4s店還沒有聯系自己。

對于車主張先生遇到的問題，安徽城市之聲《汽車315》節目組也會持續關注！

問題是否多見？

為了進一步了解車主張先生遇到的問題，小編在百度上進行了相關的搜索“别克君威三元催化器故障”希望對類似問題有相應的參考價值。

同時，在車質網中也有車主在反映車輛出現三元催化器故障。

（車主反映車輛三元催化器故障）

（車主反映車輛三元催化器故障導緻發動機報警，4S店表示油品不好）

（車主反映車輛三元催化器故障，4S店表示油品不好導緻，不予質保）

（車主反映4S店表示油品不好導緻三元催化器故障，要自費更換）

（車主反映車輛三元催化器故障，4S店表示油品不好導緻，不予質保）

（車主反映車輛三元催化器故障，4S店表示油品不好）

（車主反映4S店表示油品不好導緻三元催化器故障，要自費更換）

（車主反映車輛三元催化器故障，4S表示油品不好導緻，自費更換）

（車主反映4S店表示油品不好導緻三元催化器故障，要自費更換）

通過搜索我們發現，關于車主張先生反映車輛三元催化器故障，4S店表示是油品不好導緻，拒絕索賠的問題，在網上發現有很多車主在反映遇到相同的情況。車輛三元催化器故障都有哪些原因？油品不好是否會導緻三元催化器故障？帶着疑問，節目組也咨詢了國家高級汽車工程師夏老師。

夏老師表示：

導緻三元催化器故障的原因有很多，比如：

1、發動機有缺缸現象，燃油燒不盡，會導緻殘留燃油跑到三元催化器裡面燃燒。燃燒後會導緻溫度過高然後就把三元催化器燒壞了。

2、如果車輛存在燒機油的情況，會導緻機油經常跑到三元催化器裡面，這種情況也會損壞三元催化器。

3、添加劣質汽油。

4、添加燃油添加劑。

5、清洗進氣道、噴油嘴等也會損壞三元催化器。

這五個原因中，添加劣勢汽油或低标号汽油導緻三元催化器損壞的可能性最大，可以占到90%。

另外，車主表示一直都是在中石油或者中石化添加的汽油，沒有去過任何私人加油站，也沒有添加過燃油寶。如果車主所說屬實，并且排除中石油和中石化存在假冒的情況，那麼三元催化器本身存在質量的問題的可能性比較大。

汽油的品質對車輛有影響嗎？

另外，在實際用車過程中，如果車輛加了品質較低的汽油會對車輛都有哪些影響呢？如果判斷汽油品質的好壞呢？

汽油不良會對車造成以下影響：

1、汽油質量差會造成燃燒室積碳增多；

2、汽油質量差會産生爆震燃燒；

3、汽油質量差會使動力下降和溫度升高；

4、如果是敏感的車可能還會有輕微的響聲，可能是爆震燃燒造成的；

5、汽油質量差還可能會導緻三元催化器故障，發動機活塞故障，汽油泵故障。

了解完汽油質量差對車輛的影響，接下來為大家分享一下，如何辨别汽油的好壞：

1、看色澤

如果發現顔色有區别，汽油裡有漂浮物、懸浮物、沉澱物，甚至還會分層，就證明汽油油品很差。

2、聞氣味

輕輕扇動聞汽油的氣味，如果聞起來有刺鼻、熏眼、惡臭等刺激性氣味。這意味着汽油含硫量過高，通常情況下摻入了其它雜質。

3、憑手感

手指蘸油，摩擦後如果感覺油性很強，說明油品質量不好。将少許汽油倒在手上，揮發的很快，說明油品不錯。

4、聽發動機聲音

油品差的汽油，因為有雜質的原因，會使得發動機有明顯的震感，聲音變得沉悶，還會，一般在上坡或起步的時候尤其明顯，而好的汽油使用起來幾乎無震感，聲音也非常小。

5、觀察汽車尾氣

觀察排放出來的尾氣顔色，如果比之前的白或者黑，而且聞起來味道很怪，就表示加入的汽油很可能是混合油。

6、觀察行駛裡程數

加入和之前相同量的汽油，觀察同樣油量耗盡後的行駛裡程數，如果比之前的少，就證明油品不行，如果比之前的裡程多，就表示這次加入的油比上次的好。

别克君威

說起别克君威相信大家都不陌生，不知道這款車口碑如何？

（别克君威在車質網中的評分為3.8分）

（别克君威在車質網中用戶滿意度評分較低為2.7分，廠家回複率較高）

（車質網中别克君威車主的用戶評價）

車質網中關于别克君威的投訴問題有：發動機抖動、漏油，影音系統故障，儀表故障，變速箱異響、頓挫，售後服務态度問題等。

從2010年4月23日開始，别克君威的第一例投訴開始出現。截至目前，在車質網中已經出現2628起投訴問題。

銷量分析

根據銷量數據顯示，别克君威2019年全年銷量為111091輛，上汽通用别克2019年全年銷量為866489輛。

（數據來源：搜狐汽車 别克君威銷量趨勢圖）

從銷量趨勢圖中可以看出别克君威從2020年9月到2020年11月銷量處于下滑趨勢，目前銷量處于上升趨勢。

（數據來源：搜狐汽車 别克君威銷量數據）

銷量數據顯示，别克君威，2020年12月銷售15517輛，同比上升14.82%；環比上升17.38%；1-12月份，累計銷售135877輛。累計同比上升22.31%。

（數據來源：搜狐汽車 别克君威占上汽通用别克銷量份額）

從君威占上汽通用别克銷量份額圖中可以看出，君威占上汽通用别克銷量份額的12.07%排名第四。

（數據來源：搜狐汽車 上汽通用别克銷量趨勢圖和銷量數據）

從銷量趨勢圖中可以看出上汽通用别克從2020年8月到目前銷量處于上升趨勢。

寫在最後：别克是最早進入中國的汽車品牌之一，作為上汽通用旗下本土化最成功的品牌，别克在國内受歡迎的程度可想而知，這一點從國内市場銷量的貢獻就能呈現出來。但是受人喜愛的品牌并不僅僅是注重于汽車銷量以及産品宣傳，而是在産品質量以及日常的售後服務上也要讓消費者買的放心，在出現問題之後要第一時間為車主解決問題。在車主張先生的問題中，4S店期間并沒有提供任何依據表示三元催化器損壞是油品不好導緻。隻是否認車主的說法，讓車主提供三年的加油小票。别說是三年，能提供三個月内加油小票的車主是少之又少，這是否屬于人為上設置障礙？希望别克廠家可以盡快查明車輛故障原因，早日解決，讓車主安心用車。

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“汽車315”三問别克廠家：

一，三元催化器故障的原因是什麼？

二，4S店表示是油品不好導緻的依據在哪裡？

三，問題準備怎麼處理？

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