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銷售客戶分類12種方法

生活更新时间:2025-03-17 15:52:57

銷售客戶分類12種方法（銷售8字口訣搞定比價客戶）1

銷售客戶分類12種方法（銷售8字口訣搞定比價客戶）2

01 關于對比産品價格

産品和價格的對比是密不可分的。

顧客經常有此一問“你們的産品怎麼比某某還貴？”這看似一個價格對比問題，實際也是對産品的比較。因為顧客比價格的時候，銷售員要比的是産品。

銷售客戶分類12種方法（銷售8字口訣搞定比價客戶）3

正常情況下，同檔次品牌同類産品的價格相差不會太大。如果價格差别很大，那可能就不是同類産品。如瓷磚中的抛光磚和抛釉磚，價格差别較大，而顧客一般隻認花色，對類别并沒有太多概念。

因此，面對這類問題，銷售員隻需要反對顧客：“他們家是XX産品嗎？”這個問題能有效讓顧客停止追問價格，反思是否産品不一樣。如果遇上同類産品，那麼銷售員便可以這麼問：“既然他們的産品比我們還便宜，那都有些什麼特點、功能和優勢呢？”等顧客回答完之後，銷售員隻需要簡單地補充兩句話即可解圍。

第一句“你剛才說的這些，我們的産品都有”，第二句是“除此之外，我們的産品還有……”

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02 關于對比品牌

“你們品牌還不如某品牌知名，我為什麼要選你？”這也是終端顧客提出較多的對比性問題。

許多顧客其實是不懂行的，所以他們的觀點不太表示事實。所以對于這種問題，我們首先需要區分一下顧客對比的品牌，其檔次比我們品牌更低、相當還是更高。品牌對比可以分三類：

有對比才有優勢。銷售員想要運用好對比技巧，那就一定要熟悉自己品牌和其他品牌的相似與不同之處，善于總結和分析，這樣才能提煉優勢，應答自如。

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