什麼是溝通?
就是為了達成設定的目标,把信息、思想和情感等在個人或群體間傳遞,并達成共識的過程。
溝通的構成要素:7%你在說什麼(語言表達) 38%你是怎麼說的(語音語調) 55%你的身體語言(肢體動作)。
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