共情能力與情商區别-tft每日頭條

共情能力與情商區别

生活更新时间:2025-01-07 04:25:35

Kiva對我說：璐璐，做運營最重要的一點是要有用戶同理心，即能夠和用戶換位思考。其實我覺得你沒有，或者說是有，但是相對來講弱一些。

我很驚訝，回他：你是第一個說我沒有同理心的人，大家都誇我共情能力好，能夠感同身受，我以為這兩者是一回事。

共情能力與情商區别（共情能力和同理心是一回事嗎）1

Kiva：不，這是兩方面，共情能力和同理心是很細節的兩方面。

你知道嗎？關于下屬怎麼想的，其實每次和你打電話，我都不敢和你說咱們換位思考一下。

我所說的同理心是指換位思考，而不是你也經曆過類似的事情，你也知道這種感受。

工作上更需要同理心。你在做事之前先思考我這麼做他人會怎麼想；換位思考一下我被别人這麼做，我會怎麼想。這樣做事，很多時候就能避免一些沒必要的事情。

共情能力的使用場景在生活情感方面比較多，而同理心的使用場景在理性工作上比較多。

在工作上，擁有同理心，可以提前預防一些不必要的事情發生。相對來講，共情能力在工作中比較不突出。

共情能力與情商區别（共情能力和同理心是一回事嗎）2

其實，要做到工作上能夠換位思考很簡單，三思而後行。

哪三思呢？

當你要與下屬做出交互的時候，先問問自己，為什麼要這麼做？

其次，換位思考，如果我是下屬，我會怎麼做？

最後，思考我能承受得了，TA能承受得了嗎？

我豁然開朗。

Kiva告訴我，他屬于比較敏感的人，敏感的人更注意别人的想法，把自己的想法放得更低，主動去容納别人，接受别人，這是博愛。

我也屬于敏感的人，但是我對情緒的感知力比較弱。你也可以理解為神經大條，隻有非常明顯的惡意我才能夠察覺到。

不過，Kiva的建議給了我新的思路，我接下來可以嘗試刻意練習，讓自己工作上的同理心得到提升。感恩~

共情能力與情商區别（共情能力和同理心是一回事嗎）3

（特别說明：文章非紀實文學，我不一定是我，你不一定是你，請不要對号入座！

）

作者：三條小路

排版：綿綿

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