吳佳元正在工作 吳佳元 供圖

中新網湖州9月19日電(施紫楠 王一堡)結束完一場心理輔導志願服務活動後，吳佳元終于可以休息一會，為晚上前往“主戰場”——位于浙江省湖州市的“南太湖心航”熱線中心養精蓄銳。

作為湖州市社會(青少年)心理援助熱線志願服務隊夜班組組長，吳佳元每周一和周二的晚上10點到次日早上8點，都會時刻守在熱線中心的電話前接聽來電，用自己的職業專長為未成年人的生命保駕護航。

接聽室的面積不到30平方米，裡面設置了4個坐席，幹淨整潔。一台電腦、一副耳麥，2年時間裡，吳佳元用一聲聲暖人心窩的話語，為青少年點亮一盞盞“心燈”。

吳佳元在開展志願服務 吳佳元 供圖

心理健康問題關系青少年成長。2020年，湖州在浙江率先啟動青少年心理健康護航行動，同步開通青少年心理援助熱線2251885，由專業醫生和150餘名志願者24小時輪流值守，架起一條時時在線的生命熱線。

“社會有需要，我剛好能幫上忙。”吳佳元坦言，心理健康領域的志願服務專業性強、要求高，他大學學的就是應用心理學專業，畢業後也一直從事相關方面的志願服務。

一般來說，深夜和淩晨是心理危機發生的高峰時段，對接線人員專業性要求很高，特别是緊急事件。積累了一些實踐經驗的吳佳元主動請纓負責夜班，和年輕志願者們一起學習、共同進步。

“自熱線開通以來，吳老師一直擔任我們夜班組組長。平常他有空的時候，也會經常過來看一看、轉一轉。”“南太湖心航”熱線中心熱線接聽志願者鄭琳說。

“我們除了定期開展培訓以外，也經常開展熱線督導活動，以提升熱線志願者的接線質量。”吳佳元說，接線人員一方面要迅速準确判斷來電者情況，另一方面要熟練運用一系列心理咨詢技術處理來電者的困擾。

2年來，吳佳元堅守在熱線中心200餘個夜晚，認真細緻地接聽每一個來電，與時間賽跑，用心理專業技術使來電者放棄危險企圖，從高樓、河邊挽救危機事件4起。

在平常生活中，吳佳元還經常前往學校開展心理健康領域的志願服務，用自身專業知識促進心理健康教育更好開展，在平凡的崗位上貢獻自己的力量。

“吳老師經常會過來做一些心理方面的講座和心理健康團體輔導，幫助孩子們更好進行交往，提升班級凝聚力。”湖州市新風實驗小學教育集團下塘校區教師王露說。

“他每周至少有兩個晚上是在熱線中心值夜班的。”吳佳元的妻子羅瑜感慨，雖然丈夫對家庭的照顧比較少，但隻要他的工作有意義，全家人都支持。

吳佳元堅信，聲音是有力量的。他利用專業所長，堅持用愛發聲，“每次看到這些需要幫助的人通過我們的心理疏導，重新看到生活中美好的一面，這對于心理熱線志願者來說，都是莫大的幸福。”

待到夜幕降臨後，一道道帶着溫度的電波，将從“南太湖心航”熱線中心出發，穿越大街小巷、田間地頭，架起孩子、家長與心理工作者之間的一座座連心橋。(完)

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