一、答辯的準備

答辯是一種有組織、有準備、有計劃、有鑒定的比較正規的投标形式，監理單位要充分做好答辯的前期準備，強化監理人員的答辯能力，提高答辯信心，積累相關經驗，提升監理隊伍的整體實力，包括儀表、自信心、表達力、知識儲備量。平時要有計劃的培訓學習，逐步提高整體實戰能力，并逐步形成一整套可複制的模拟實戰方案，這樣才能實現專業技術與管理能力同步，做到精心準備與快速反應的有機結合。

二、總監答辯的核心

1、總監對項目的認識

2、如何對項目進行管理的施政方針

3、主要思路做法

4、考慮到的因素、難點、重點等

主要圍繞四控兩管一協調這個核心講，這是答辯的核心内容，讓業主在較短的時間内了解你、認識你、審視你、接受你。對工程施工可能出現的情況作了預測和預控，并提出了切實可行的、具體的監理措施。總監的答辯問題更多來自監理理論和現場實際施工的相關内容，這本身就是對總監是否具有真正的執業資格和能力的檢驗。

在精彩紛呈的答辯中，投标單位各具 特點，各有所長，充分展示總監的自信、才能、智慧和風采。通過答辯，使招标單位和評标委員會對總監的專業技能、 組織能力、表達能力、對該工程的了解深度有更加深刻、直接、立體的認識。

三、總監答辯的技巧

技巧1——攜帶必要的資料和用品

參加答辯會，要攜帶準備好的底稿和主要參考資料。

在答辯會上，提問專家提出問題後，遇到一時記不起來的，稍微翻閱一下底稿資料，就可以避免出現答不上來的尴尬和慌亂。其次，還要帶上筆和筆記本（公司專用筆記本），以便把提出的問題記錄下來。通過記錄，不僅可以緩解緊張心理，而且還可以更好地吃透專家所提問的要害和實質是什麼，同時還可以邊記邊思考，使思考的過程變得很自然。

技巧2——要有自信心，不要緊張

在做了充分準備的基礎上，大可不必緊張，要有自信心。

樹立信心，消除緊張慌亂心理很重要，因為過度的緊張會使本來可以回答出來的問題也答不上來。隻有充滿自信，沉着冷靜，才會在答辯時有良好的表現。而自信心主要來自事先的充分準備和平時的知識儲備。

先相信自己，然後别人才會相信你。—— 羅曼•羅蘭

技巧3——聽清問題後經過思考再作回答

答辯時要集中注意力認真聆聽，并将問題略記在本子上，仔細推敲問題的要害和本質是什麼。切忌未弄清題意就匆忙作答。如果對所提問題沒有聽清楚，可以請提問專家再說一遍。如果對問題中有些概念不太理解，可以請提問專家做些解釋，或者把自己對問題的理解說出來，并問清是不是這個意思，等得到肯定的回答後再作回答。隻有這樣，才有可能避免答非所問，答到點子上。

技巧4——回答問題要簡明扼要，層次分明

在弄清了專家所提出問題的确切涵義後，要在較短的時間内作出反應，要充滿自信地以流暢的語言和肯定的語氣把自己的想法講述出來，不要猶猶豫豫。

①要抓住要害，簡明扼要，不要東拉西扯，使人聽後不得要領；

②要力求客觀、全面、辯證，留有餘地，切忌把話說“死”；

③要條分縷析，層次分明。

④要注意吐詞清晰，聲音适中。

技巧5——對回答不出的問題，不可強辯

有時專家對答辯人所作的回答不太滿意，還會進一步提出問題，以求了解答辯人是否切實搞清和掌握了這個問題。遇到這種情況，答辯人如果有把握講清，就可以申明理由進行答辯；如果不太有把握，可以審慎地試着回答，能回答多少就回答多少，即使講得不夠确切也不要緊，隻要是同問題有所關聯，評委可以适當考慮答辯滿意分值；如果确是自己沒搞清的問題，就應該實事求是地講明自己對這個問題還沒搞清楚，表示今後一定認真研究這個問題，切不可強詞奪理，進行狡辯。切忌與對方争論。

因為，提問專家對這個問題有可能有過專門研究，切不可蒙騙他。應該明白，在答辯會上，某個問題被問住是不奇怪的，因為詢标委員會成員一般是各專業專家，他們提出來的某個問題答不出來是很自然的。當然，所有問題都答不上來，一問三不知就不正常了。

技巧6——當答辯的主要觀點與專家的觀點相左時，可以适當與之展開辯論

答辯中，有時主提問專家會提出與你回答中的基本觀點不同的觀點，或者錯誤的做法，然後請你談談看法（有可能是設陷阱），此時就應全力為自己觀點辯護，反駁與自己觀點相對立的思想，堅持正确的做法。如果你的基本觀點是經過自己深思熟慮，又是言之有理、持之有據，就不要因為答辯委員會成員提出不同的見解，就随聲附和，放棄自己的觀點。随意放棄自己的觀點是不自信的表現。

辯論注意方式方法

不過，與評委展開辯論要注意分寸，運用适當的辯術：一般說，應以維護自己的觀點為主，反駁對方的錯誤論點要盡可能采用委婉的語言，請教的口氣，用旁說、暗說、繞着說的辦法，不露痕迹地把自己的觀點輸入對方，讓他們明理而誠服或暗服。這樣評委不僅不會為難你，相反會認為你有水平，基礎紮實。

技巧7 ——要講文明禮貌

①參加詢标時應注意衣着得體（以正裝為主）、發型整潔、表情自然，女同志可适當化淡妝。

②抽煙的同志請不要抽煙，即使對方有人抽煙我們也不要抽，這是對别人的尊重。

③所有參加詢标的成員進入會議室後應全部把手機改為振動，最好把手機放在口袋或包裡，即使放在桌上也隻能用作掌握時間，絕對不能接電話或玩手機。

④不管是不是主回答人，所有參加詢标的成員都應認真聽、記問題，并主動思考答案，随時準備為主回答人作補充，因為我們是一個團隊。絕對不允許開小差、玩手機、交頭接耳等。

⑤詢标的過程也是思想交流的過程。答辯人應把它看成是向專家學習、請求指導、讨教問題的好機會。因此，在整個答辯過程中，應該尊重專家，言行舉止要講文明、有禮貌，答辯結束，無論情況如何，都要對對方表示感謝，從容、有禮貌地退場（茶杯、水瓶主動帶出會議室）。

四、業主考察與總監答辯實戰

我們知道，監理委托合同簽訂後，真正與業主朝夕相處、體現執行力的是工地上摸爬滾打的項目監理部，項目監理部才是業主真正意義上的管理“抓手”。因此，項目總監自然成為業主最為關注和重點考察的關鍵人物。項目總監的技術素養、管理意識、内外協調平衡能力甚至是人格魅力都将成為項目業主關注、考察的重點。

業主對監理的考察一般分為兩個層面：公司層面和項目監理部層面，公司層面的考察一般以前期和外圍階段為主，而項目監理部層面的考察往往是在入圍比拼階段進行。目前相當部分業主将兩個層面“合二為一”進行綜合考察，項目總監作為業主的重點考察目标，是考察答辯的首選人物。優秀項目總監是監理企業的“宣傳隊、播種機、宣言書”，一線總監不但是監理企業的代言人，更承擔着項目班子成員“傳道、授業、解惑”等職責。總監的業務能力、技術水平、管理視野、脾氣性格、處事風格和人格魅力将不可避免地影響着一群人。

1 考察和詢标内容

項目業主形形色色各不相同，就通常情況而言，他們對監理公司的考察不可能漫無目的不着邊際。業主往往會以工程項目為載體，圍繞拟建項目的技術特點、監理對項目理解認知程度、監理工作思路、監理力量配備以及對拟建項目的重點、難點、關鍵節點的應對措施等内容，向監理公司展開問詢，尋求答案，業主提問的内容不外乎進度、質量、投資、安全、協調等現實問題，業主的考察均帶着問題有備而來，考察内容帶有明顯的目标和指向。

2 監理應辯思路

既然業主的考察和詢标帶有明顯的目标和指向，那麼總監答辯也需要具備相應的針對性，需做好“迎合業主”和“展示自我”兩方面準備。

我們認為，“迎合業主”不是簡單的趨附，我們的迎合必須是建立在對項目業主内心訴求、内心關切的洞察力和理解力基礎上，體現的是“情商”。如果監理人能就業主關切的問題，進行周密部署、認真準備、仔細考量，在業主提問之時，甚至提問之前進行陳述，那麼總監給業主的印象必定是良好的；而“展示自我”則是為了向業主展示我們監理人的專業素養和管理水平，是為了向業主展示我們提供優良服務的技術和能力，體現的是“智商”。通常情況下，監理答辯可以遵循技術思路和管理思路兩條主線向業主展開陳述和建議，重點做好“技術思路答辯”和“管理思路答辯”兩篇文章。

技術是基礎，管理是保障。監理企業作為建設市場的技術服務主體，技術思路和管理思路始終是我們體現競争力的不二法寶。

2.1 技術思路答辯

總監應針對拟建項目工程特征和技術特點，在辨識和理解的基礎上進行闡述和建議，此舉的主要目的，是向業主表達我監理公司對拟建項目技術特點、技術難點和技術關鍵點的辨識眼光和監控能力。

我們知道，任何一個項目的建設管理都有其固有的特點和内在規律。作為一個特定的項目，其項目特點、技術思路和解決方案，在設計文件确定後即已存在。正常情況下，在監理投标階段，大部分業主都能向監理單位提供設計文件，但我們也應看到，很多時候監理未必能及時拿到較為詳細的設計文件。我們認為，無論是否能看到詳細的施工圖紙，我們都需要在答辯時展開“技辯”。

“技辯”工作體現的是監理人對項目技術元素最基本的理解、評估和判斷，在設計圖紙不齊備的條件下進行合理到位的“技辯”，更能體現監理人的工作經驗、技術素養和前瞻能力。

舉例說明：某寫字樓，總建築面積8萬平方米，地上建築面積5萬平方米（30層），地下建築面積3萬平方米（2層）。限于篇幅，其他項目信息略去。

技辯思路如下（注：以下内容需重點提及，是否展開視情況而定）：

2.1.1樁基工程

技術分析：考慮到項目為高層甚至超高層（超過100米），通常為混凝土鑽孔灌注樁，主樓承壓樁，裙房抗拔樁。

監控重點：工程樁施工方案及監理重點。

2.1.2深基坑工程

技術分析：兩層地下室，深基坑。

監控重點：降水、挖土、圍護方案（專家論證）。

2.1.3基礎地下室工程

技術分析：地下室功能劃分（車庫、各功能配套用房、消防水池、平戰結合人防等）。

監控重點：大體積混凝土方案（專家論證）、勁鋼混凝土、人防、防水、保溫等。

2.1.4結構主體工程

技術分析：主體結構形式分析（鋼結構或鋼砼結構或PC結構）

監控重點：鋼結構或PC結構必須描述深化設計、材料采購驗收、駐廠監造（視項目規模定）、現場吊裝和拼裝、過程質量驗收等重點内容，一般業主不谙此道，上述内容 可以成為監理答辯加分點。

監理是否駐廠監造，應考慮項目規模、監理資源占用和成本核算，應由公司統籌決策。

2.1.5幕牆工程

技術分析：結構形式（明框、隐框或半隐框）

施工形式（單元式、半單元式或構件式）

材料形式（玻璃、石材或金屬）

監控重點：材料檢驗（鋁型材、玻璃、結構膠、石材）

檢驗内容（相融性檢測、四性檢測、拉索檢測、淋水試驗）

2.1.6裝修工程

技術分析：涉及裝修子分部（門窗、輕質隔牆、裝飾面闆、吊頂、裱糊和軟包、細部、鋪裝等）

監控重點：

1、強調原材料，尤其是進口材料檢驗手段；

2、強調裝飾樣闆确定原則，業主、設計、監理、施工共同确定；

3、強調工種協調配合，一般以吊頂子分部舉例說明裝修、噴淋、電氣、燈具、煙感、溫感、通風空調、音響等專業協調的重要性。

2.1.7室外市政園林工程

技術分析：鋪裝、綠化、水景、地下市政管線及照明。

監控重點：

1、鋪裝花崗岩原材料質量監控、鋪裝監控；

2、綠化（喬木、灌木、草皮），從适合浙江地區的品種和規格上展開。

ａ、喬木舉例：香樟、桂花、銀杏、合歡、二喬玉蘭、黃山栾、樂昌含笑、香泡、廣玉蘭、杜英、無患子、雞爪槭、日本早櫻、八重櫻（晚櫻）、構骨、蘇鐵、紅楓、榉樹、榆樹、樸樹、五針松、羅漢松、雪松等品種。

喬木控制要求：胸徑、地徑、高度、冠幅、樹型。

ｂ、灌木舉例：紅花繼木、金邊黃楊、大葉黃楊、小葉黃楊、紅葉石楠、南天竹、日本女貞、春鵑、夏鵑、小葉栀子、大葉栀子、龜甲冬青等品種。

灌木控制要求：高度、密度。

ｃ、時花和草皮舉例：略。

3、室外鋪裝、綠化、水景、地下市政管線（給排水、煤氣、電力、通信）之間的配合協調為重中之重。

考察階段，園林設計尚未展開，若監理能提出合理化建議，則可以成為監理答辯加分點。

2.1.8給排水、強弱電、空調系統、冷卻水系統、暖通、智能化、動力、消防、電氣、電梯等内容可以由總監從功能劃分、标準和數量等進行概括性介紹，但不宜展開。該部分内容十分重要且複雜，可以由安裝專業監理工程師進行主題答辯，總監和安裝專業監理工程師須做好策應和互動。

（住宅工程重點是在防水、空鼓、裂縫等通病防治和節點處理、一戶一驗、實測實量、紅線管控及日式管理等内容）

2.2、管理思路答辯

2.2.1工期分析和建議（工期是業主關注焦點）

針對拟建項目的業主工期要求進行工期分析，一般情況下工期應考慮樁基工程、深基坑工程、基礎地下室工程、主體工程、幕牆工程、裝修工程、室外市政園林工程和建築安裝、設備安裝工程及調試等内容。總監應因地制宜、視項目具體情況進行工期可行性分析。

一般寫字樓（本例）正常工期組成為：樁基2-3個月（含測試及技術間歇）、兩層基礎地下室6—8個月、主體（30層）8--10個月、幕牆4—6個月、市政園林工程2--3個月、裝修5—7個月，設備安裝和單機聯動調試考慮占用關鍵線路2個月（安裝一般為平行線路，單機聯動調試有可能占用關鍵線路）。考慮到幕牆工程與主體工程搭接、市政園林和幕牆工程的平行作業因素，本工程正常關鍵線路合理工期應不少于34個月為宜。

工期分析一般以項目的正常施工關鍵線路進行分析，暫不考慮業主設計、招标等項目管理延誤、承包商拖延以及其他不可預見因素。上述影響施工關鍵線路的不利因素應作為我們的合理化建議進行陳述建議。發現項目潛在負面因素并加以規避，是體現我們監理人的價值之所在。

（住宅工程的銷售節點和交房時間是開發商最為關注的重點，應提出監理的合理化建議和積極配合的态度，确保節點計劃完成。）

2.2.2 總分包協調分析和建議

必須明确總包和各分包的責任、權利和義務，一個項目是否和諧，将直接影響整個建設進程和管理績效。如果把一個項目喻為一個大家庭的話，那麼業主是家長、監理是管家、總包為長子、其他分包單位可以視為兄弟姐妹，業主和監理應充分發揮和借用總包單位的管理力量和施工資源，做好總包和分包之間的管理協調和利益平衡。我們應向業主表明這樣的觀點：一方面，我們應重視、強化和發揮總包的牽頭作用，使總包在内外協調、安全管理、文明标化、創優奪杯、現場施工資源調配等方面發揮其應有的作用。作為項目管理者，我們應在輿論和制度上對總包單位進行控制，制約總包顧全大局，為分包單位作出表率，本着為項目服務的精神領銜施工，并允許總包合情合理地收取總包管理費和配合費；

另一方面我們應清楚，每個責任主體在法律層面上都是平等的，無論總包或分包，我們都應一視同仁，切忌厚此薄彼。業主和監理，應該對所有承包商的進場及履約實行全過程動态關注，及時對每個承包商進行支持、協調和平衡，及時消弭項目不和諧因素。總之，通過業主和監理聯手，盡可能克服項目管理中“收錢積極主動，服務消極滞後”總包通病的同時，也使分包單位“消極抵觸、不服管理”的負面因素降到最低。

厘清總包管理費和總包配合費的關系。總包管理費是總包在項目施工延續期間，在内外協調、安全管理、文明标化、合同管理、創優奪杯等方面的管理費用。總包管理費一般由業主在招标文件中确定費率，由總包綜合考慮報入總價；總包配合費是分包單位進場後，占用總包資源所發生的水、電、勞動力、臨時設施以及相關措施費用，配合費用必定伴随施工資源的實物消耗。

2.2.3 對業主的建議

1、甲供設備、材料及時招标進場；

2、各專業招标工作及時進行，考慮提前量；

3、各專業設計按節點進場或駐場服務；

4、設計管理極其重要，盡量避免設計文件（含技術變更文件）的不到位影響施工；

5、嚴防承包商、供貨商低于成本競争；

6、在監理協助下處理平衡總包、分包、供應商之間的責、權、利關系。創造公平、公正、規範、有序的項目大環境。

上述内容是業主項目管理過程中常見的施工索賠點，監理應重點提及并建議。

2.2.4監理工作制度

1、外部制度建設

“沒有規矩、不成方圓” 。為确保日後各建設責任主體密切配合、規範有序、及時高效地開展工作，監理應向業主表明外部制度建設對所有項目參建單位（業主、監理、設計、施工、供應商）的重要性。使業主能初步了解、理解和認同監理的外部制度管理框架。外部制度一般包括會議制度（例會、專題會）、交底制度、施工方案論證及審批制度、工程變更制度、技術核定審批确認制度、進度款審批制度、現場安全聯檢制度、驗收制度等。

2、内部制度建設

俗話說，“工欲善其事，必先利其器”，内部制度建設是為了向業主表明監理人提高戰鬥力、加強凝聚力，為實現監理目标而采取的自我約束制度。此舉的目的是為了打消業主對監理人“外緊内松”的顧慮。内部制度包括公司對項目部的考核制度、總監對項目部内部人員的管理制度、内部會議、定期學習制度、考勤制度、獎懲制度等，這些制度一般反映了工作能力、職業道德、團隊精神、吃苦耐勞、業主評價反饋等方面。

一般來講，合理的制度能最大程度地對項目責任主體進行制約，制度的缺失将引發各種管理矛盾。因此，制度的好壞将直接影響項目管理績效。

總監應向業主強調，我們将在規範和制度的框架下，調動一切積極因素開展工作，我們會做到強勢而不霸道、規範而不死闆、到位而不越位。

“強勢而不霸道”體現的是監理人用技術和業務水平管理承包商，駕馭項目的信心和氣度；要求監理工作需要力度，但更需要高度；

“規範而不死闆”體現的是監理因勢利導，大事不糊塗，小事不糾纏，大原則小靈活的管理智慧；

“到位而不越位”體現的則是監理人擺正位置，傾情服務的職業精神。是向業主表明我們對業主核心利益的保護，在管理過程中把握尺度和分寸的态度。

3 總監答辯程序

（1）監理公司領導向業主介紹總監和其他成員。

（2）總監向業主考察團隊緻意并自我介紹。

（3）為整個答辯核心部分，由總監向業主概括介紹被考察項目的工程特征、功能劃分和技術特點難點關鍵點和主要監理心得。結合業主拟建項目展開“技術思路答辯”和“管理思路答辯”。

（4）進入業主提問階段，由總監為主、專業監理工程師為輔、公司其他人員策應，進行答辯。

（5）如果順利的話，将進入漫談階段，業主和監理可能會針對與工程有關的問題進行交流，對業主提出的監理人員配置、到位率、服務保證、職業道德、公司支持力度等問題，由公司領導進行承諾。這個階段，總監應不失時機地提出合理化建議，與業主相關人員進行思想認識上的妥善溝通，以加深業主的初步認同。

4 值得注意的幾個問題

（1）“知己知彼，百戰不殆”，監理人應在考察答辯前有限的時間裡做足功課，認真分析拟建項目的特點、難點和關鍵節點，事先盡可能地對業主考察人員、考察内容、考察程序進行評估和了解，就其關心和存疑的問題進行重點摸排，精心準備，挖掘和發現答辯的“加分點”，力求取得事半功倍的效果。

（2）答辯人員精神狀态至關重要，應注意以下兩點：首先，言行舉止應大氣自然，陳述表達應抑揚頓挫，答辯回複應突出重點，整個過程應“有禮有利有節”，盡量給人留下平和自信、善于溝通、張弛有度的良好印象。我們堅決摒棄那種聲音細小、眼神遊離、廢話連篇、詞不達意、緊張惶恐的答辯狀态。一般來說回答問題時應眼睛看着提問人或主要負責人，一面作答一面進行眼神和肢體語言交流。

另外，文明禮儀也不可忽視，答辯的對象是我們的業主代表，是我們潛在的合作服務對象。在整個答辯過程中，答辯者個人和團隊成員都應做到言行舉止講文明、有禮貌，手機調到靜音，答辯過程中不要随意接打電話或者随意離席，盡量給人留下監理員工講規則、有修養、值得信賴的良好印象，答辯結束後可以說“回答完畢，謝謝”等禮貌用語。

俗話說，“窺一斑而見全豹”，通過監理答辯，業主可以最大限度地考察總監和項目班子的工作作風、能力、素養。總監答辯氣場十分重要，大氣自然的精神狀态、精緻和諧的溝通技巧展示的是公司和項目監理部的形象。一個不善于交流、行為粗魯随意的的總監或團隊，是很難給業主留下良好印象的。

(3)“立足監理，高于監理”，如果說在十幾年前，監理答辯隻需涉及對規範和正常施工程序的理解，即可滿足業主考察要求的話，那麼目前的監理市場競争要求已遠不止于此，業主對監理答辯的技術思路和管理思路已提出了更高要求。現在的業主不但要求我們熟知監理程序、驗收規範，他們更希望我們監理人能從全過程咨詢的角度給予他們更多支持和建議。因此，我們的答辯不應僅僅沉湎于“規範的深海”，應拿出一定的篇幅，在招标投标、采購建議、管理制度優化、項目節點設置、風險預測評估等業主關心的問題給予陳述和建議。我們認為，未來的優秀總監應該是立足監理程序和驗收規範，兼有業主“操盤手”的管理視野，又有承包商施工組織概念的綜合體，即“全過程咨詢師”。

（4）業主考察均帶着問題有備而來，他們當中不乏高手，而且他們在暗處，我們在明處，雙方信息不對稱。答辯人員在回答業主提問有時難免會碰到“知識短闆”的困擾，這時，監理團隊的策應作用顯得十分重要，其他與會的監理人員應集中注意力認真回答及時化解。如果第一時間無法尋求答案，則應事實求是向業主坦陳并表明态度，将針對某個問題認真研究妥善解決，并迅速轉移話題，大可不必硬着頭皮，不懂裝懂。

（5）業主考察的分工，一般來講，業主考察團隊由公司行政領導（總經理或副總經理）、技術負責人（總工）、現場負責人（工程部經理）和專業工程師組成，有時甚至還會有業主紀檢人員到場。業主的提問也會有不同的關注點，行政領導的提問往往會集中在項目建設周期和投資上，關心的是進度控制、造價控制和監理公司對項目支持力度等方面；技術負責人的問題則有可能圍繞項目技術特點、新材料新技術新工藝、關鍵施工方案和監理應對措施等方面；而工程部經理和專業工程師的提問一般多以現場的專業管理細節、節點做法、協調配合、安全監督、人員分工、驗收手段等形式出現。總之，不管誰來提問，以上問題都是監理應答的重點内容，我們需有備無患才能應對自如。

（6）從理論上講，質量、進度、投資、安全和協調等建設目标均應一視同仁，不可偏廢，但現實狀況不盡如此，不同的業主（房地産商、政府部門、民營工廠主）對建設目标都有不同的側重和關注。總監應考慮不同業主的具體情況，在答辯過程中時刻關注業主的“關切點”，針對業主訴求及時調整應對策略，做到既有計劃，也有變化，随機應變，從容行事。

（7）俗話說“書到用時方恨少”，“台上三分鐘，台下十年功”，講的都是日常積累的重要性。一個成功的監理答辯，離不開“技術”和“思路”兩大要素，技術是一切成功的基礎，離開技術的支撐，管理将無從談起。

不同項目涉及的“重點難點關鍵點”各不相同，業主關注的角度也可能各有側重。詢标答辯時的收放自如和侃侃而談，都源于平時的學習、思考和積累，項目總監對傳統知識的掌握和新知識的了解涉獵，專業知識儲備，意義重大。

業主考察和監理答辯是個永久的命題，監理公司作為帶有明顯技術服務特征的社會企業，需要通過答辯來說服項目業主，向不同的業主展示監理的技術能力和管理思路，以謀求業主良好的考察印象，為整個監理投标工作争取盡量多的印象分；而作為項目業主，也希望通過對一個特定監理人的考察，來發現有思路、懂技術、善協調、勤服務、專業配套、工作紮實的項目監理公司。項目千變萬化各不相同，我們應清醒的認識到，項目監理既要靠“力度”，更要靠“高度”，我們從事監理行業的人，隻有不斷總結、不斷提高個人修為，才能不斷取得進步。

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