ae是什麼工作崗位?廣告公司的服務流程實際上是從AE——Account Exec．utive(客戶服務人員)開始的，廣告客戶委托廣告公司制訂廣告計劃，廣告公司按其需求制作廣告，通過媒體傳達給消費者，使消費者購買或形成某種認知，AE的工作貫穿于始終AE通過對市場、廣告客戶的了解，将廣告客戶想做廣告的需要和欲望傳達給廣告公司，廣告公司經過廣告策劃會議、廣告表現會議、制作會議形成營銷、創意策略，與廣告客戶溝通并獲得認可，然後制作廣告，購買媒體，今天小編就來聊一聊關于ae是什麼工作崗位?接下來我們就一起去研究一下吧!

ae是什麼工作崗位

廣告公司的服務流程實際上是從AE——Account Exec．utive(客戶服務人員)開始的，廣告客戶委托廣告公司制訂廣告計劃，廣告公司按其需求制作廣告，通過媒體傳達給消費者，使消費者購買或形成某種認知，AE的工作貫穿于始終。AE通過對市場、廣告客戶的了解，将廣告客戶想做廣告的需要和欲望傳達給廣告公司，廣告公司經過廣告策劃會議、廣告表現會議、制作會議形成營銷、創意策略，與廣告客戶溝通并獲得認可，然後制作廣告，購買媒體。

何為AE？

所謂AE(Account Executive)，是指廣告公司和客戶之睢的聯絡人，是廣告公司中執行廣告業務的具體負責人。A：是廣告公司的“靈魂”，雖然AE并不是廣告公司的決策／和具體操作者，但地位卻極為顯要，薪水也往往高于産占經理，是公司内部最為活躍的分子。在美國、日本的廣宅公司裡普遍流行AE制。AE制是市場細分化的産物，是廠告在經營中地位上升的标志。

AE的主要職責是獲取廣告客戶的廣告業務，并加以勻持、擴大，為自己的企業謀求利潤。AE可大緻分為：

?在廣告客戶面前“代表公司”的AE。

?在本公司内部“代表廣告客戶”的AE。

AE實際要做什麼？

1．與客戶的“第一次親密接觸”

廣告客戶在初次與廣告公司接觸時，會提出有關商品的情況，如商品特性、出售時期、銷售目标以及廣告預算等。AE就要判斷廣告客戶所要求的提案内容，開始拟定廣告計劃方案，并組織工作小組。這個小組由AE以及市場營銷、創意、媒體、促銷等部門人員所組成。

2．制作與實施

AE充當廣告計劃組織者的角色，是制作小組的負責人，指揮和管轄整個工作的内容和進展。整個廣告作業流程中，AE的職責可分為如下6個部分：

①根據廣告客戶的具體情況決定作業的基本方針，選擇最适合的人員，組織制作小組。

②協調統一各部門、各成員的思想。AE作為工作小組的協調人，要充分領會作業小組的意圖，考慮整個作業的方向，管理好公司内各部門的工作，使作業進展順利。

③制定作業日程表，監督實施整個作業流程進度及實施情況。

④盡可能與廣告客戶接觸，收集附加的信息，傳達給工作小組各個部門，以便廣告作品介紹能夠完全符合廣告客戶的意圖。

⑤作品完成後，向廣告客戶介紹演示。AE要歸納各部門提出的方案，最終擔負起按照廣告計劃舉行廣告作品介紹會的責任，并創造條件，使計劃方案能在作品介紹會上獲得最高評價。

⑥在征得廣告客戶的同意後，AE還要負責與媒體交涉，選擇在何種媒體上傳播，以及具體的廣告版位、時間等。掌握廣告制作的進度、協調各方面的工作也屬AE的工作。在這一過程中，與廣告客戶及相關公司問的交涉業務比以前顯得更為重要。進而，實施作品上台後的觀察、測定其效果、向廣告主發出銷售額的付款通知等衆多的工作都是AE的工作範圍，所有工作要一直持續到收到款項為。

總結一下：

一、AE是什麼

AE（Account Executive），國内稱為“客戶經理”或“業務經理”。AE一般指廣告公司或咨詢公司的專業客戶服務人員。

二、AE的職責

1、對外，與客戶進行談判、聯絡、提案、收款等；

2、對内，制定策略、協調資源、分派工作、監督進程等。

三、AE的基本要求

熟悉銷售、市調、企劃、設計、制作、媒體等方面的專業知識，具備一定的溝通、協調、組織能力。

四、AE的職業定位

1、AE 是專業公司與客戶進行溝通的橋梁。

2、AE負有管理人員及經營人員的雙重責任。

3、AE隻是個執行者。對外：AE不适宜與客戶高層溝通。對内：專業領袖做決定，AE隻是做事情。

4、AE不是傳統意義上“拉客戶”的業務員。

一個以全面代理為目标的廣告公司最重要的一個環節就是客戶服務（Client Service），客戶服務的兩個重要基礎就是“關系”和“服務”，目前本土廣告公司的客戶服務均把重點放在前者。一個成熟的全面代理公司則會很好的平衡兩者的關系。

過分強調“關系”時，客戶的服務工作變為了“有關系好辦事”。而AE在其中變為了公關，當有關系之人離開公司時，又需要若幹時間去建立；當客戶不單感受到你的“關系”而且依賴于你的“服務”時，公司的任何人員變動對客戶服務工作的影響就會越少，這就是在外資廣告公司中為什麼AE與公關（PR）是分開的原因，AE同時扮演兩個角色時客戶服務工作的質量就非常令人懷疑。

在中國目前的廣告市場，客戶服務工作的進行應該是一個Group來進行，這個Group不是通常指的AE、Marketing、Media、SP、PR、Creative、Plan所組成的，而是若幹個不同級别的AE互相協助來完成一個客戶的服務工作。

好處在于，目前客戶服務人員（AE）的素質并未如理想，Group的工作方式可以彌補各人之間的缺陷，以達到更好更完善的執行客戶服務工作。

目前一些本土大型廣告公司（公司人數在40至100人之間）單純依靠公司總經理或客戶總監來完成PR工作，并且在實際工作中依靠PR導緻了客戶服務工作的難以開展。

常常發生礙于情面而勉為其難的進行一些業務，不但不利于公司發展，而且在公司進一步擴大時弊病就越明顯。

在這種情況下，AE往往變成了一個隻是打打電話，跟跟單的秘書性質工作的角色，不但不能在客戶心目中建立權威形象，而且導緻客戶的不信任感。

當客戶總是喜歡與公司的創作人員直接溝通時，你就要想一想，這大部分的責任并不在AE身上（當然制度完善的話就要AE好好檢讨）而是出在公司制度的不完善上（外資的大型廣告公司如奧美絕對不會讓客戶避過AE而直接向創作人員溝通的）。

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