用大白話來說，領導最關心：

1. 今年你的 KPI 達标沒有？

2. 你有沒有為公司掙錢？

3. 你為明年訂多大目标？

領導想看這些東西，你就得給他看到這些東西。

在這上面多下功夫，就容易提高領導的滿意度。而領導提高了滿意度，也會反過來更容易接受你的暗示。

1. 工作業績

2. 亮點經驗

3. 問題分析與建議

4. 下一步工作安排

在對這四塊進行陳述的時候，有一個加分項，就是使用SCQA工具：先列情境（Situation），再講沖突(Complication)，提出問題(Question)，最後回答(Answer)。這樣你的内容就會更有說服力和生動性。

舉個例子，如果你是部門裡的優等生，那麼可以按照這個思路展開陳述，突出你的信心：

如果你是部門裡的上進生，那麼可以按照這個思路，突出你的專業：

最後，如果你是部門裡的後進生，業績較不突出，可以這樣陳述，突出你的成長：

要提示你一件事：套用模版是一個很危險的事情，因為這意味着千篇一律，意味着無法脫穎而出，很現實。

當所有人都沒有模版可以參考的時候，應用模版的人就可以脫穎而出；當所有人都知道會用模闆的時候，那麼用心總結善用數據的人，就獲得更多的關注和認可。

開篇，千萬不要一上來就說一些務虛的概念，比如：努力、加強、夯實等詞。

最重要的是業績回顧——要列出一年以來關鍵指标完成率，也就是那些能讓你保住飯碗并産生獎金的數據。

比如不要說“去年我打了1000個面試邀約電話”，而是要說“我為公司成功招聘了100人，入職率50%，直接帶來了5000萬銷售額”。

很多人可能沒有明确量化績效考核指标，你可以從以下三個角度，挖掘自己的工作價值：對公司的價值、對客戶的價值、對自己的價值。

開源和節流是老闆永遠的愛，在公司層面，如果你不能證明自己開源有方，就努力證明自己為公司節流有術，比如為公司節省多少開支；在客戶層面也可以說「用原先50%的成本，做到了和以前一樣的效果」；對自己可以說通過一年的成長，收獲了什麼？

彙總一下重點，這部分寫好兩方面：

（1）說明身份和崗位職責

因為同一層次、同一級職務，不同部門的員工其職責範圍并不一樣，所以述職報告開頭必須首先明确自己的崗位職責和工作目标，這樣上級或領導對述職者才能有清楚的認識，正确的考評。

（2）羅列KPI及突出成果

标記哪些項達标了、哪些未達标（用具體數據陳述事實）。

對最關鍵的指标：以月為單位，做出折線圖或者柱狀圖來看其整年的變化趨勢。

文末有制圖方法~

然後針對其業績的趨勢進行分析，什麼指标做得好，為什麼達成？什麼指标做得不好，達不成的原因在哪裡？

根據一年的趨勢圖，不同時間點做了那些事情來保證支撐自己KPI，寫幹貨，實際的事情，取得什麼效果，用數據支撐。

體現專業有兩種：方法論和細分數據，而不是感受。感受在高管層面無法有相同的閱曆和處境，幾乎是不能領會的。

1. 不要用一些程度副詞，例如：争取、盡力、盡快、提高等。

2. 不要用一些概率副詞，例如：可能、大概、或許、猜測等。

3. 在排版上，可以遵循四個原則：對齊、對比、親密、重複，以此來呈現你想要說明的内容。

根據自己的業績達成情況，再來分析自己的不足，将不足的情況分類歸納整理出來（例如：專業技能、辦公技能、交流溝通等），最好用表格、圖形可視化展示，一目了然：

文末有制圖方法

對于不足和計劃，建議使用SWOT分析——将内部、外部的情況按照Strengths（優勢）、Weaknesses（劣勢），Opportunities（機會）、Threats（威脅）羅列整理。

SWOT分析，你隻要記住“兩條線畫成四象限”，即自身優勢S/劣勢W 外部機會O/威脅T，如圖：

結合自己的不足分析，就要寫明年的計劃，我們需要做的是——将自己優勢部分保持，不足部分進行改進。

記住，寫計劃千萬不要隻寫方向，要寫上具體的操作時間和步驟。梳理計劃的上好工具就是——PDCA循環。

PDCA同樣是思維分析能力的體現，思維導圖這個時候很重要。

當然，在行業中、工作中的創新也是述職報告的亮點之一，在工作中的新方法、建議、案例會為述職報告增色不少。

總的來說，總結不能隻有客觀數據，理性分析得“一目了然”，也不能是紀實文學似的長篇報道。應該是一個系統性的報告——既要有表格、圖表作為輔助，又要有清晰明朗的文字彙報，結合案例佐證分析。

選取典型的工作案例，拆解分析，詳細說明工作思路與工作技巧，貼合公司發展戰略、部門工作的任務與宗旨，崗位權責的分析等相關内容。

如果要上台演講，⼀定把自己講話的内容控制在20分鐘之内，超過時間領導很有可能會失去耐心。

如果是紙質提交文件的話，請把篇幅掌握在兩頁紙以内。⼀定要确保領導有耐心看完/聽完你的整個陳述。

然後，大緻上掐一次時間。

雖然PPT可以幫助您輕松打造各種漂亮的述職文稿，但是，如果沒有充分地準備演講過程的每個細節，在面對如此之多的聽衆時，心理可能并不那麼輕松。

相信我，大部分人登台之後并沒有“五分鐘”“十分鐘”的概念。

還有一點非常重要：在年終總結的過程中，千萬不要告小狀。不管你平時多麼委屈，也不要在這個時間給領導告狀。

埋怨别人并不能讓你進步，隻會給領導留下不好的印象。 不管領導對你的态度如何，也不要帶情緒。如果領導的反應不及你的預期，更不要引入情緒。嘗試更加細緻地向領導把問題講明白，耍性子對你沒任何好處。

假設現在的你，腦袋依然還很亂，那就記住下面五句話：

最後，你别忘了緻謝過去一年給你幫助的人，這點同樣非常重要。

講個故事：

有一位同事，他每天都會認真地寫工作總結，記錄和收集同事、上級、下屬、合作夥伴的各種觀點和建議，還有競争對手的動态與競争策略等等，然後階段性地思考适合自己公司的解決方案，并且在這一年的時間裡面在自己的工作中加以驗證，每年年終總結，所有人都最期待看到他的内容，因為他的内容總是會給人很多驚喜和思考，所以每年公司的晉升和加薪都有他的名字。

“低調”的總結是貫穿着“在上級的關懷和同仁的共同努力下”、“在領導的英明決策下”這類的套話，難免讓人覺得言之無物。

總結中要增加實質内容。另外，不要把自己的失誤總結得過于細緻。這種“放大缺點”的做法,更會讓領導懷疑你的能力。

避重就輕、隻談無傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒的“好缺點”。但是如果你不主動提及失誤，當由領導發現你的失誤時，你又該如何應對呢？

所以——實事求是。

一定要抓住這一年來的工作重點和幾個突出的成績亮點進行闡述，不能讓領導産生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點到為止的内斂，所謂張弛有度，層次分明。

每逢年底，總有一批陷入煎熬的人：

年年總結年年相似，搜腸刮肚、絞盡腦汁，想了幾個晚上，寫出來的年度工作報告依然幹巴巴，沒什麼新鮮内容。成績不突出，業績不突出，表現不突出，隻有腰間盤突出。最後隻好去網上找個模闆走個過場就萬事大吉了。

但年終總結到底寫給誰看的？是自己，同事，還是領導？

其實，年終總結應該寫兩份。

綱舉目張，讓人把問題看得清清楚楚、明明白白；好好組織語言讓人賞心悅目，一睹為快。

今年參與了哪些培訓？（表達、寫作、演講、專業等等）今年看過哪些提升自己相關的圖書？今年認識了哪些有能量的人？從他們那學到了什麼？今年去了哪些地方？有什麼感觸？

以上，希望可以幫助到寫年終總結寫到頭秃的你！

文中用到的的可視化圖表，可以戳藍色字體直接生成：圖表軟件_數據分析圖表_統計圖表_可視化圖表-簡道雲，填入數據就能自動生成圖表了，能省一點時間是一點！

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