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蘋果5s手機屏幕開膠用什麼粘

生活更新时间:2024-08-14 05:17:37

蘋果5s手機屏幕開膠用什麼粘?客服表示屬于外觀問題一般不受理本報介入，直營店表示如檢測結果顯示非人為造成可免費維修，今天小編就來聊一聊關于蘋果5s手機屏幕開膠用什麼粘?接下來我們就一起去研究一下吧!

蘋果5s手機屏幕開膠用什麼粘

客服表示屬于外觀問題一般不受理本報介入，直營店表示如檢測結果顯示非人為造成可免費維修

96128熱線：沈陽市民于先生投訴，去年6月，他購買的iPhone5S手機使用了不到一年，屏幕“開膠”影響使用，指定售後部門稱屏幕“開膠”非質量問題不能免費維修。

本報記者華商響網記者趙威核實報道：“我的iPhone5S用了不到一年屏幕就‘開膠’了，現在手機未超保，但蘋果手機售後卻拒絕免費維修。”

近日，沈陽市民于先生維修“犯病”蘋果手機遇波折。

蘋果手機使用不到一年屏幕“開膠”

去年6月，于先生花5500元購買了一部iPhone5S手機。今年春節前，于先生發現手機屏幕右上角“開膠”，影響觸控感覺，他向蘋果手機客服熱線問詢維修事宜，客服人員提示他，屏幕“開膠”不在保修範圍内，無法在維修中心進行免費維修。

事後，于先生又來到小北關街附近的蘋果手機指定售後服務中心咨詢，售後工作人員提示他，屏幕“開膠”屬于外觀問題不屬于質量問題，不在保修範圍内。

直營店稱非人為所緻可免費維修

針對于先生的投訴，昨日，蘋果産品客服熱線工作人員回應稱，手機屏幕“開膠”屬于外觀問題，不屬于功能性障礙，由于蘋果售後隻負責維修硬件，對于外觀問題的一般不受理。工作人員表示，手機如發現上述外觀問題，可與蘋果産品在沈陽的直營店聯系進行維修。

昨日下午，蘋果産品沈陽直營店相關工作人員向記者表示，蘋果手機内部無膠質進行粘連，消費者可将手機送至直營店進行檢測，如果檢測結果證明屏幕外觀問題非人為原因造成屬質量問題，直營店可為消費者提供免費維修服務。

消協：經營者不能自證清白應免費修理

消協人士表示，根據于先生反映的情況，其使用的蘋果手機屏幕“開膠”屬于結構質量問題，對于“開膠”問題的原因，經營者應該自證清白。

根據《消費者權益保護法》第二十三條有關“舉證責任倒置”方面的規定，應由經營者出示第三方權威鑒定機構出具的質檢報告，相關的鑒定費用也由經營者承擔。上述消協人士認為，經營者如果無法舉證手機屏幕“開膠”問題屬人為原因所緻，根據手機三包規定，上述問題屬于性能故障之一，理應屬于免費修理範疇。

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