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2021-11-18 17:34
網購，就像在開盲盒。有時候，你會有意想不到的收獲，可有的時候你卻隻能收獲生氣和無奈。
因為實物和網圖上的差距，隔了太陽和地球的距離那麼遠。
前段時間，江門開平的一位街坊在網上購買了，兩件童裝，可後面發生的事情卻……
“被車撞死”、“連累家人被罵”、“不得好死”、“祝你…………”
以上的這些内容，是周小姐今天（17日）早上收到的辱罵短信。
不知道的，還以為發短信的人跟周小姐有什麼血海深仇。但其實，隻是因為網購時的一個差評而已…
事情要從11月6日說起，當天周小姐在淘寶一商家購買了，兩件童裝連衣裙。
11月8日，她收到衣服後發現質量堪憂：“衣服很薄，還有污漬，我也忘了有沒有剪吊牌。”
随後，周小姐發起了退貨退款申請，第二天便自行寄回商家。在此期間，商家客服雖然答應了退款但一直沒通過申請，并稱“雙11期間廠家要核對退貨包裹，流程比較慢。”
因為一直沒有通過退款申請，周小姐就給了一個差評，内容大概是“衣服很薄，客服态度差。”
就在昨天（16日）早上，周小姐接到商家電話，希望能夠删除差評。周小姐不以為然，但随後就遭到三十幾個電話轟炸，拉黑後又從辱罵短信入手
11月17日，周小姐表示她已将此事投訴至淘寶客服。記者看到，周小姐發布的商品差評下，商家回複稱是“周小姐試穿後弄髒了衣服，還以各種理由退款”，其中粗俗字眼被系統屏蔽。
記者聯系上涉事商家，對方表示自己沒打過騷擾電話，但承認了發送辱罵短信。“誰說不退款了，雙11很忙晚兩天嘛，她給什麼差評啊……我太生氣了我才罵她”，對方還說，自己這麼緊張差評是因為會被扣工資。
結束通話後，對方在半小時内打來了兩個電話，還數次嘗試添加記者微信，并發十多條短信轟炸，短信中提到，“我有她家地址，何必這樣搞”。
對于此次事件，淘寶消費者熱線客服表示，因核實不了情況，小姐的投訴不成立，但會記錄到商家考核中。
有律師表示，消費者遭遇惡意騷擾，可以直接報警處理，一般會按照治安處罰條例對相關人員，實施行政處罰。
（編輯：殷滋 素材來源：廣東公共DV現場）
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